巫山:“便民卡”架起幹部幫農戶“服務專線”-今日頭條-手機光明網

“你再有什麼困難就直接打電話給我們……”日前,在重慶市巫山縣官渡鎮尚家村,鎮黨委書記李剛軍走進貧困戶譚慶友家中,瞭解了家裡生產生活情況後,臨走時又送上一張便民卡片,叮囑她有什麼困難可以直接打電話。

這張僅6釐米長的小小便民卡,上面寫滿了官渡鎮黨委政府班子成員和相關科室負責人的電話號碼,成了貧困戶向幹部反映困難和問題的“服務專線”。

巫山:“便民卡”架起幹部幫農戶“服務專線”

今年3月,家住官渡鎮雙月村的貧困戶魏明軍,因建房後未入住,享受的國家補助資金還未兌現完。但是,他正準備擴大柑橘產業,又欠缺一點資金。於是,魏明軍撥打了便民服務卡上鎮黨委副書記劉欣的電話。

劉欣瞭解情況後,迅速幫助他搬遷入住了新房,兌現了補助資金,同時還幫助諮詢了扶貧小額貸款政策,落實貸款3萬元。

實際上,對於許多貧困戶來說,這張“便民服務卡”,就是領導幹部在告訴大夥兒:“有事情找我。”搬遷政策,醫保標準,扶貧貸款……有時候,群眾對政策不夠了解,想找鎮上幹部問,就要翻過山頭,跑很多路來到鎮裡。而現在,一通電話,能夠解決大部分的事情,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿。群眾反映的問題,能夠直通抵達到領導幹部的桌面案頭,老百姓心裡有了底。

扶貧工作千頭萬緒,東家要發展產業,西家發愁孩子的學費……看似小事,卻是每家每戶頭等大事。“遍訪貧困戶”時,當場解決不了的問題,以後來解決,一張便民服務卡,讓“以後”成為可期待的時間。什麼是把老百姓裝在心裡?就是把小事當大事來辦,讓每個人都能感受到來自黨員幹部的溫暖。花了精力,少了矛盾,當彼此的心近了,便也能互相信任,勁兒往一處使,不少問題就能迎刃而解。

每一通電話的背後,都是群眾對政策的企盼,翻看電話記錄下的問題,鎮裡的幹部也能掌握不少貧困戶的“心思”。

“全鎮有貧困戶2800多戶,目前,已經走訪了80%以上。”李剛軍說,同時,通過“便民卡”與貧困戶建立的“書記—農戶服務專線”, 已解決了貧困戶反映的100多個困難和問題。

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來源: 人民日報客戶端重慶頻道


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