关女士2018年买了一辆保时捷越野车，她说现在已经不敢开这辆车了。因为车子的三次故障都是在开高速时出现的，给她留下了心理阴影。
1818黄金眼的视频18年买的保时捷
在高速上坏了三次
在杭州拱墅保时捷中心，记者见到了关女士。她介绍，自己的保时捷越野车是2018年9月份的时候在这里买的，裸车价96万。车子第一次出现问题是2019年的一月份。
关女士：开车回老家高速路上，发生座椅脱轨，勉强开回来后他们给我维修了，维修了一个星期后，又发生了脱轨。我在开高速路上觉得座椅不舒服，侧翼前后可以移动我就调，调了后就调不动了。我就进服务区停了，后来怎么调也调不动。
关女士介绍，驾驶位座椅的问题接连发生过两次，都是自己在调整过程中出现问题的，当时车子都是行驶在高速上。第二次维修好后，没有再发生过同样的问题，直到不久前。
关女士：4月8号在秀洲高速上，突然冷冻液报警，拖到4S店检查说循环水泵坏掉了，没跟我说什么原因。他跟我说质保了，但是我觉得新车短时间内出现这种状况，我不敢开了，高速上出问题很危险的。
上高速有阴影
想退车
关女士表示，几次问题都是在开高速时出现的，已经对她造成心理阴影了，现在她不想继续开这辆车了。
关女士：我现在上高速心里有阴影了，我要求他们退车。（退车不至于吧）但是我座椅脱轨是半年内，循环水泵坏是保养没多久，也算是新车。连续出现这种状况我真不敢上高速了。我也可以卖，但是出现这种状况是不应该的。
双方没有协商成功
关女士希望拱墅保时捷中心能够给她一个合理的处理方案，售后经理介绍，车座脱轨可能和车座下部的杂物有关，但并不能确定，至于水泵还无法判断故障原因，他们之前提出补偿关女士7500元保养券，并报销之前产生的打车费，但关女士没有接受。现场记者也帮双方进行了一番调解，但最终没能达成一致。
杭州拱墅保时捷中心 工作人员：我们也会跟领导再沟通，再给客户满意的答复。退车是这样我们根据三包，在三包范围内可以走流程，她不包含在三包。我们这边有一个二手车的部门，如果她对这台车不能达到预期，我们可以通过二手车途径帮客户找一个买家。
