送茶礼仪
送茶是礼貌的象征，如果态度不好，就会导致糟糕的效果，所平时要多练习与理解它的基本方法，以免出现不必要的疏忽。
倒茶也是有讲究的，要浓度适中，每杯茶都要装得七成满，温度一般不宜太高，大约在七八十摄氏度。几个人同时喝茶时，茶杯的款式要一致，在处理过程中注意不要把托盘或茶垫弄湿。
托盘的高度要与胸齐，奉茶的顺序可从上位者或来客起，在访客的左侧奉茶并左手端、右手托。将茶放在客人的右前方，不要弄出声响，并附加“请您慢用”。若不小心将水溅出，要适当地处理，放慢速度，不要慌张。
谈话
与客人谈话讲究礼仪风范，要自然地表现出自己的素质。谈话态度要诚恳；语调要开朗、明快；声音要适当，不可太高，也不可太低。
能够正确地使用敬语；学着用一些高尚的词汇；不要重复已叙述过的事情；不要用借口或敷行的词语，保持适当的幽默。在表达自己的意愿时，要有逻辑性，说话应简明；可开门见山，直入要点；在商业场合，不随意表达个人情感；谈话的发音要清楚，速度要适中，有时也可在中间微停；尽量使用专业术语，表达要清晰，避免不必要的误会。
会客结束时，应与其礼貌的道别，并握手感谢他的拜访。
会客礼仪，细节决定成败
如果你是前台接待，要特別注意个人形象与素养。前台接待人员是企业的“形象代言人
因此，前台接待人员的坐、立、行、走要端正自然，保持良好的精神风貌，体现公司员工的整体素质。以下几点需着重培养。
★要有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。
★普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，有较强的保密意识。
★熟悉行政、办公室管理相关工作流程，有良好的沟通、协调和组织能力。
★熟练使用办公自动化设备及办公软件。
★有良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
