网上买保险和线下买保险的区别是什么?哪个靠谱?

劳方运


首先非常感谢在这里能为你解答这个问题,让我带领你们一起走进这个问题,现在让我们一起探讨一下。0

六大保险销售渠道

网上买保险和线下买保险的区别

线上理赔和线下理赔的区别

该怎么选择保险销售渠道?

一、六大保险销售渠道

想了解保险,就得先从保险的销售渠道说起,常见的销售渠道主要有以下6个:

保险代理人渠道;

保险经纪渠道;

电话销售渠道;

团体保险渠道;

银行保险渠道;

互联网保险渠道。

这六大销售渠道的产品都是在银保监会备案过才能有资格销售的,所以都是可靠的,可以放心。

这里也顺便科普一下什么是银保监会:银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会,是国务院直属事业单位,是对银行和保险业进行监管的政府机构。

关于保险的信息,都可以在上面查到,包括保险公司资质、保险合同条款、保险经纪公司以及保险从业人员的信息。

所以,如果大家想要查保险公司真伪的话,可以通过国务院直属事业单位银保监会查到。

1. 三大保险渠道大军逐一介绍

*线下保险代理人

线下保险代理人一直都是保险销售的主力军,你身边的同事、朋友、同学、亲戚等等,几乎我们身边接触到的都有可能是保险代理人。

优点:比较细致认真地向普通人讲解保险观念,一般是客户身边的人,比较可信,同时也是好多人保险观念的启蒙者。能够把保险条款这些相对复杂的东西通俗解释给普通人听,曾是推动保险业发展的主力军。

缺点:从业门槛低,代理人素质良莠不齐,为了完成销售目标可能会出现误导的现象,也是造成“保险骗人”印象的“主力军”。人员流动性高,出现销售误导、理赔纠纷时,很多时候找不到对接人。

*保险经纪渠道

线下保险公司需要给保险代理人发工资,而且机构的运营也会是比较大的费用支出,所以在产品的开发上就会变得捉襟见肘。

直到保险经纪渠道的发展,解放了保险公司的产品开发能力,把销售渠道交给经纪公司,大大降低费用成本,开发出性价比更高的产品。

优点:客户选择产品时能有更多的选择,价格也更加透明。保险经纪人更能站在客户角度去分析产品,有些能力强的经纪公司可以提供保险方案的设计、保单保全服务、理赔协助服务,帮客户解决一些专业性比较强的问题。

缺点:保险经纪的市场认知度比较低,还需要一段时间发展。

*互联网保险渠道

互联网保险是近几年新兴起也是发展较快的一种保险渠道。互联网保险的价格、保障内容、条款都相对透明,这也是快速抢占市场的竞争力之一。

奶爸保属于第三方平台,不代表任何保险公司,主要是为客户提供优质、性价比高的产品。对保险有疑问的朋友都可以到我们公众号中进行咨询,奶爸保规划师也会全程解答大家的疑问~

优点:保险定制化发展,更符合客户的需求和预期,产品选择更丰富,价格更透明,以性价比为中心,更容易挑选到好的产品。

还可以找到专业的保险规划师协助理解保险条款知识、量身定做保险方案、协助理赔等。

缺点:保险需要很强的专业性,且条款复杂,自己选择时可能花很多时间还是没弄明白具体条款的意思。

二、网上买保险和线下买保险的区别

或许有很多人会问:

怎么有时候保险经纪人或代理人推荐的保险产品,在官网上却找不到?

为什么是同样的公司同样的产品,会有不一样的名字?

网上买保险和线下买保险的区别是什么?

保险销售有个特点,会根据不同的渠道去定制不同的产品,或者同一款产品在不同渠道会有不同的名称。为了保障线下销售渠道的利益,很多保险公司官网上一般只会放几款热销产品。

如果大家想验明保险真伪,可以联系保险公司的官方客服进行验证,或者自己到银保监会查询。

不过只要是同一款产品,无论在什么渠道购买都是统一的价格,费率是严格按照保监会备案进行的。

而且理赔和售后服务都是相同的,因为合同的签订对象都是保险公司,在提供理赔、退保服务时都是统一的。

无论是电子合同还是纸质合同,都能找到这三条通用条款:

1. 犹豫期退保说明

2. 售后保全服务

3. 理赔服务相关说明

只要不是不诚实告知健康状况、存在带病投保的纠纷,且符合投保须知内容,理赔都是不困难的,何况理赔的平均概率是97%左右,被拒赔的毕竟是少数。

有些险种,理赔金额少的话,还能直接通过线上理赔,方便快捷。

三、线上理赔和线下理赔的区别

1.线下理赔

什么是线下理赔呢?线下理赔一般是在出险后马上联系业务员,业务员会告诉你需要什么资料,提供资料收集协助,但也并非都能由业务员代劳。

比如重疾险需要的资料:疾病确诊书、出院小结、病理检查报告、还有身份证银行卡等个人信息。

其中,疾病确诊书、出院小结和病理检查报告这些,涉及到个人隐私,个人病史,业务员是无法代劳的,必须是本人带身份证到医院病案室申请资料。

等资料收齐之后,业务员就会帮忙递交给保险公司理赔申请部。

线下的理赔还有一种是电话报案之后,本人亲自到保险公司的服务柜台申请理赔。

这一种,一般是公司规模相对较大,在多个省市都有分支机构。

这一种方式,首先需要预约,另外,万一资料不齐,需要重新补充,那么资料将会全部退回,等下次预约再上门补充资料。

这种方式的理赔,耗时长,效率低。目前很多客户已经不再上门申请,而是直接电话邮寄资料申请理赔。

2.线上理赔

相比于线下理赔,线上理赔有什么不同呢?

线上理赔是指互联网理赔,互联网理赔是一件非常便捷的事情,还无需担心异地理赔的问题,相比线下理赔是比较节省时间的。

1. 直接拨打保险公司或保险经纪公司的客服电话报案,通过电话咨询客服收集材料。

2. 无论是同城还是异地 ,都可以采取快递的方式把理赔所需资料投递到保险公司或者保险经纪公司。

3. 保险公司根据规定审核流程,沟通确认理赔资料的完整度。如果资料如果齐全的话,很快就能拿到赔款。

如果资料不齐全的话,经过漫长的等待之后得到的结果是资料不全,要补充资料。

所以提交之前一定要确保资料齐全无误才上交,这时候保险规划师的作用就出来了,可以协助你理赔。

线上理赔,如果理赔金较小,如有的公司规定5000元以内的理赔,可直接通过其官方微信、APP等移动端的小额理赔快速赔付通道直接申请,写明出险情况,拍照上传理赔材料。

材料齐全无误,最快3个工作日内就能获得理赔金

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议,我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。

在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享,大家如果有更好的关于这个问题的解答,还望分享评论出来共同讨论这话题。

我最后在这里,祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活,健康生活每一天,家和万事兴,年年发大财,生意兴隆,谢谢!



雷达—达达鸭


【老刘观点】线上买保险和线下买保险,同样的产品无区别,只是渠道不一样,靠不靠谱不取决于在哪个渠道买,取决于卖保险给你的业务人员。


服务方式趋同

不管在线上买保险还是线下买保险,现在的保险公司都在往科技赋能这条线上走,服务和理赔都是同时走线上和线下。具体说:出险之后,线上方式多采用电话、微信公众号、app等方式进行报案,上传理赔资料。线下服务就是接到报案以后,重大案件保险公司会派人或者委托第三方机构进行线下实地调查,在当地调取相关资料,以确定是否理赔。


产品差异化定价策略

线上保险性价比较高,在投保方面多采用引导自主投保,部分产品需要投保人对保险知识有一定的了解,合同多采用电子合同,如果有需求,投保人也可以向保险公司申请纸质合同,其实在法律上纸质和电子合同具有同等效力。



同一家保险公司的产品,线下和线上会有些许差异,属于正常情况。传统资深险企线下销售居多,比如平安、人寿等,后起之秀因为在网点、代理人队伍等实力硬件上的差距,多采用线上销售,因少了诸多中间环节,价格自然而然也就下来了。


总结:目前随着科技的进步,线上线下投保基本无区别,但主观上更多人可能更适应线下投保。其实不管线上线下购买保险,产品趋同,不同的是业务人员的专业程度,线上线上都有可能遇到不专业的业务人员,专业的业务人员一定会从消费者的需求出发,科学配置保险,而不是为了卖保险而卖保险。



刘哥侃财经


你好,我是心旷神怡的心怡,很高兴就这个问题和大家一起交流。

其实只要是保险,无论是线上买的还是线下买的,都有法律效应,都受到国家法律和监管机构的保护,都是靠谱的,只不过渠道不同而已。要是说区别肯定是有的,而且区别很大。

首先,购买渠道不同,线上产品是通过互联网投保的,如电脑网页,手机app,微信小程序等等,如支付宝的好医保,微信的微保等。线下产品是通过保险代理人或者保险经纪人投保的。

很多人可能也发现了,线上产品和线下产品价格相差巨大,这是因为线上产品是依托线上平台办理,很大程度上节省了机构运营、业务员佣金、办公场所租金等费用。

其次,可享受到的服务不同。线上产品多为投保人自助购买,可享有的服务可能不够全面贴心,出险理赔时也没有人协助,只能自己联系保险公司办理相关事宜。

再次,购买线上产品时,投保人可能会发生因为自己对保险不够了解而买错产品甚至出险被拒赔的风险。

因为保险是一个相对复杂的东西,想要科学合理地为自己和家庭进行全面的规划,必须掌握一定的保险相关专业知识。如果这方面知识不够,很可能会埋下隐患。譬如,投保如实回答这一问题,大多数客户甚至有些代理人都存在认知上的偏差,导致出险时发生理赔纠纷。

综上所述,网上买保险和线下买保险都是可靠的,区别也很大,各有各的好,大家可以根据自己的实际情况选择。

回答完毕,希望可以帮助到您。如有疑问,请关注头条号“心旷神怡的心怡”,谢谢。


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