永定路街道复兴路40号社区共有家庭医生团队6个，均为该社区院内北京铁建医院医生，目前签约居民2683人。疫情期间，为了方便居民就诊，铁建医院家庭医生团队通过微信、电话和上门提供“线上线下”医疗指导和服务，让居民看病不出门。
线上开药方，居民“宅家”保健康
家庭医生团队通过慢病管理群、预防接种群、围产管理群等为签约居民解答就医、取药等难题与困惑，消除并安抚他们的恐慌情绪，引导正确理性就医；通过电话及视频完成婴幼儿保健及围产期指导及随访，通过微信群推送婴幼儿喂养及生长发育观察等方面科普知识。每位医生平均每周接听电话咨询约30人次；每位医生通过微信及视频提供防疫指导及就医服务累计500余次。
吴俊杰是北京铁建医院全科主治医师，防保科负责人，也是其中一名家庭医生。疫情期间某一天，吴俊杰正在吃饭，接到一位居民电话。电话那头着急地说：“我家2岁多的小孙子这两天呕吐了好几次，饮食不好，可是疫情期间，又不敢去医院，我该怎么办？”吴俊杰连忙放下手中的筷子，安慰到“您别着急，慢慢说，我先了解一下您家的具体情况！”吴大夫详细问了孩子的具体症状、体温情况以及全家流行病学接触史等，凭借儿科经验初步诊断孩子因积食后引发消化不良，同时考虑多次呕吐会导致酮症轻度脱水。吴俊杰将正确饮食和用药的建议告诉了这位老人，同时强调如症状无好转必须去医院。3天后老人给吴俊杰打来电话：“我孙子这两天已经好了，您真是帮了我们大忙，不用去医院也能看病，真是太好了，谢谢吴大夫！”。社区胡女士高血压多年,通过家庭医生慢病管理，血压一直控制平稳。疫情期间胡女士在北京某医院胸外科行肺部肿瘤切除术,术后胡女士血压升高。胡女士为此很紧张“疫情期间，去医院就诊不方便，我还是联系我的家庭医生吧！”于是胡女士第一时间给吴俊杰打了电话，吴俊杰通过电话给出了用药建议。没几天胡女士血压就恢复平稳了。
除了线上开药方，铁建医院还配合社区居委会开展了线上防疫知识讲座，在社区居民微信群里，播放讲座视频，并对大家普遍关心的防疫问题和健康问题在微信群里进行了答疑。“通过这种线上讲座，让我们掌握了新冠肺炎疫情防控知识，同时关于防疫方面的一些疑惑和问题也得到了解答，避免了胡乱猜想，更加安心了。”居民张女士为线上讲座点赞。
上门问诊，为高龄独居老人看病打通“最后一公里”
社区有部分独居老人行动不便，疫情期间，家中保姆未能及时返回，看病成了大难题。“疫情期间，为解决高龄独居、子女不在身边等不适宜外出的老年人、患者及时取药、用药问题，我们医院家庭医生团队实施了上门服务举措，由家庭医生积极联系签约的独居老人，对有需求的老人开展上门问诊送药。”铁建医院护士长闫舸表示。日前，70多岁的李先生长期卧床，需要持续使用氧气瓶，家中的日常药品也快用完了。当李先生的家人联系医院后，家庭医生何茂根据患者档案，为他做了全面健康检查，同时给出了日常护理指导。83岁高龄的吴女士身患糖尿病和甲状腺功能低下，需要定期体检调整用药。疫情期间，家庭医生团队主动上门服务，为吴女士进行静脉抽血和肌肉注射，之后将样本带回医院化验检查后，再将健康情况发给她的家人，并提供用药指导。吴女士家人对此表示非常感谢：“疫情期间本以为老太太看病不方便，没想到医生能上门服务，有家庭医生真好！”像这样的上门服务，仅3月份就达20余次。
据铁建医院相关负责人介绍，疫情期间，铁建医院还为铁建集团顺利复工复产提供坚实的医疗技术支撑和服务。安排医护人员24小时轮流值守，随时为企业提供规范消毒技术指导，随时解答职工就医问题，通过微信随时推送各种防控宣教材料，累计开展防疫知识培训和技术指导5次。为企业配备硝酸甘油、阿司匹林肠溶片、肾上腺素注射液、地塞米松磷酸钠注射液等应急药品，同时提供体温计、医用外科口罩、手套、快速手消液、84消毒液等防护用品。通过视频讲座及答疑方式为铁建国际集团境外30多个国家的400多名员工在线分享和解答疫情防控知识、应对技巧以及日常防护实操等内容。
（综合编辑：王紫）
