提高政務服務水平開展體驗流程活動
堅持問題導向，徹底打通政策落地“最後一公里”，政務服務工作人員需要開展體驗流程活動，親身體驗、貼近實際，通過加強溝通、優化流程、改進作風切實讓群眾享受到政策的實惠，全面落實以人民為中心的發展思想，持續推動營商環境不斷改善，不斷提高群眾滿意度。
走流程可以採取線上和線下兩種方式。線下走流程。重點體驗窗口服務工作人員是否精通業務、服務態度是否親民，辦事流程是否精簡，群眾辦事難點痛點問題是否解決，是否存在“多次跑”，採取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前諮詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，跑完全流程。線上走流程。重點體驗是否推行全程網辦、網上辦事流程是否順暢便捷、網辦方式是否易於操作、政策信息是否準確、是否動態更新。網上辦理事項要從註冊登錄開始全流程體驗，主要解決辦事不便、效率不高等問題。
對體驗流程發現的問題，要建立整改臺賬，採取項目化管理方式推進整改。對馬上能改的，立行立改、立見成效；對需要長期整改的，掛賬整改、跟蹤問效，確保發現一個漏洞，解決一類問題，完善一套制度。
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