為什麼說溝通是最大的沉沒成本?

為什麼說溝通是最大的沉沒成本?

最近,我發現我們公司的一位同事,她負責的一家客戶,每天花在跟客戶微信語音溝通上的時間至少2個小時。

我們辦公室是一個大開間,大家都在一起辦公,所以她跟客戶的溝通咱們都一字不差的吸收到了。

有時候我都在懷疑,她們聊這麼久,累不累?她們不累,我們聽得都累。

我今天想說的,溝通是一個企業最大的沉沒成本!尤其是服務行業。

為什麼這麼說?

我的工作是給客戶提供財稅代理諮詢服務的,平時跟客戶打交道是常有的事。以前我沒有什麼時間觀念,也不懂得拒絕人。

別人知道我是幹這行的,所以一有一點小問題就來找我。我也樂呵呵的去跟人家溝通、解釋,這樣一來,就會浪費掉我很多的時間。

有時候,有一些意向客戶諮詢註冊公司,我也會在前期跟他們進行免費深入的溝通了解。總是有那麼一些客戶最後石沉大海,沒了下文。

這背後的原因,有些是嫌價格貴找了別人的,有些是根本沒有行動的,純粹就是來諮詢的,這樣的情況還真不少。

溝通成本就像是一個隱形的大坑,隨時等著我們往下跳。而我以前跳了那麼多次,居然還不自知,還沾沾自喜的覺得自己又幫到了別人。

為什麼說溝通是最大的沉沒成本?

這個時代,做任何一件事情都是需要付出代價的,不管是金錢代價還是時間代價,認識到這一點,很重要。

從商業的角度來說,我們給別人提供了有價值幫助,前提一定是有價值的幫助。

我們花費了自己的時間、精力,就應該獲得應有的回報,比如付費諮詢,這叫商業價值交換。

如果違背了這一點,可能是我們自己就對自己的付出不在意,或者根本沒有意識到商業的本質。

一個人對自己的時間付出不在意,那麼人生價值也大不到哪裡去。時間是我們一生中最寶貴的資源,怎可輕易浪費?

對於一個企業來說也是如此,如果長期這樣下去,溝通成本居高不下,造成公司內耗,形成惡性循環,這是一個老闆最不希望看到的。

為什麼說溝通是最大的沉沒成本?

如何降低溝通成本呢?

01.一個電話最好不要超過5分鐘,如果5分鐘還講不清楚一件事,那就是自己的問題,要深刻反思,是自己的時間觀念問題還是對方的問題?

02.不要讓別人輕易找到自己,微信消息可以晚一點回復甚至不回覆。能發微信就不要打電話,能打電話就不要面談,確實要面談也要事先約定好溝通的時間。

03.平時要注意觀察那些容易消耗我們時間的人和事,儘量避免跟他們來往,因為時間就是我們的命,應該拿來做更有意義的事。

我們要有意識的重視自己的時間價值,因為時間就是生產力。可能有些人會覺得太功利了,沒有一點人情味,請問人情味值幾個錢?

咱們生在這個商業社會,就應該具有一雙商業的慧眼,時刻洞察時間的流逝。

減少溝通成本,能為我們節省下大量的時間,可以用來創造更大的價值,這個才是人間正道!

一個企業或者一個人,溝通成本是一定存在的,我們要做的是首先樹立時間觀,進而有意識的減少溝通成本,最後進行有效率的溝通,產生價值。

在這裡,也奉勸溝通的另方一句話,別把好問當好學。

沒有人有義務幫你解決問題,所有的問題,應該自己先想辦法解決,解決不了,就應該付費找別人幫忙。

溝通是一門技術,更是一項藝術!進行有效的溝通,才能降低沉沒成本。只有這樣,才能共贏!

為什麼說溝通是最大的沉沒成本?


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