教你如何降低用戶廣告反感
文|刀爺營銷
前段時間，刀爺講了私域流量，其中一個重點就是用戶的培養，建立私密關係。但是到了最後的變現環節，難免避免不了做營銷打廣告。
我想這可能是所有營銷人最頭痛的時刻：產品營銷廣告不好打，用戶還特別反感營銷。
這篇文章，刀爺就來同你刀解一下：普通消費者到底為什麼反感營銷，以及該如何降低這種反感。
人們為什麼會反感營銷？該如何降低這種反感？
很多營銷人無法理解為什麼普通消費者會對營銷這麼反感，“營銷一不殺人二不放火，看個廣告，你又不損失什麼，憑啥討厭我？”
是啊，平時你噓寒問暖、乾貨滿滿，但一旦推個廣告，就會遭消費者反感，甚至開罵。廣告又沒損害讀者利益，大家為什麼這麼反感呢？
人們討厭這種行為，實際上並不是因為這種行為真的有害或者不道德（否則你看，吐槽廣告的人遠遠多過吐槽殺人犯的人），而是因為大部分廣告等營銷行為，容易激起人一種典型的厭惡感受—“心理抗拒”。
心理抗拒：指一個人感覺自己的行動自由受到威脅或者剝奪時，就會產生抗拒牴觸心理。
比如你王者正打的火熱，你女朋友突然把電源拔了，你是什麼感覺？心裡是不特別不爽。這時她還要拉著你出去逛街，我想你內心肯定是崩潰的，非常抗拒。
想象一下：你正在認真看劇，突然跳出來一個廣告，你心裡是什麼感覺。
總之，任何想控制或剝奪消費者自由的行為，都會讓消費者產生心理抗拒。
那這種“心理抗拒”有沒有辦法降低呢？
當然有，只要我們足夠理解一個現象的本質，一定能找到合適的方法。
實際上，因為廣告、營銷而產生的心理抗拒，叫做“廣告迴避”現象。
刀爺多年實踐發現，通過以下幾種方法，可以降低廣告迴避，讓消費者不再那麼反感你的廣告。
感知目標障礙：讓用戶在這個環境下看到該看的
為什麼有時候廣告和營銷招人煩，讓消費者產生心理抗拒？
這是因為廣告的突然出現，經常會阻礙我們在當前場景下本來想做的事情。
比如你正在刷朋友圈刷看朋友的狀態，突然出現一條微商廣告，你肯定特別反感。
那該怎麼辦呢？很多人的第一反應是： 讓廣告變的更加走心，更招人喜歡。
但是實際上： 只要一件事情阻礙了我們在當下場景想要達到的目標，即使它本來就是我們喜歡和熱愛的事情，也會產生反感。
比如你正在聚精會神的打遊戲，你老媽突然給你端來一碟你最愛吃的水果，這時你內心真實的感覺是感謝呢還是厭煩呢？
實際上很多人會厭煩，即使這個水果本身是你愛吃的東西，但它的出現阻礙了你當下正想完成的目標，贏得遊戲，你也會厭煩。
仔細想一下，這種感覺是不是特別像你看到某些營銷的感覺？
比如你正在抖音刷美女，突然跳出來個遊戲鏈接，即使這個遊戲你經常愛玩，此刻你的心情也是非常不爽的。
那麼，怎麼破呢？
其實最簡單的方法就是： 讓你的營銷更加符合用戶在該場景下本身該看到或要完成的任務，從而降低目標阻礙。
這就要求你，需要根據用戶在場景中使用的情景來設計營銷。（下面簡單舉例）
①朋友圈場景
比如在朋友圈，用戶刷朋友圈是為了瞭解她人狀態，而不是為了看廣告、看新聞。如果突然冒出來個廣告，用戶一定是反感的。對比下面兩個案例，那個更容易遭人煩：
我想一定是左邊那個。右邊是完美日記，通過培養的美妝KIO在朋友圈種草，並沒有引起用戶的反感，因為他有明確的人格IP，更像是好朋友在分享日常。
這裡提醒各位企業主，想做好私域流量的，一定要有精細化的內容體系打造。任何一個商業模式都不是割韭菜。
最近幾年很多廣告主學聰明瞭，朋友圈廣告做的挺好。比如下面幾個，更像是好朋友的日常分享。
②新聞客戶端
假如你是賣球鞋的，你想在新聞客戶端NBA欄目投放球鞋廣告，你會怎麼做？
很簡單：你就假想你是一個NBA球迷，你在看NBA頻道新聞時，你想看到什麼？
是不是就是：NBA最新戰報、十佳球戰報、NBA球星相關故事、NBA奇聞趣事.......
這些內容本質其實都是新聞，都是在告訴你NBA在發生什麼？世界在發生什麼？
所以你設計的廣告只要符合這個特點就行：像一個新聞消息一樣，告訴用戶世界上發生了什麼。
對比下面左右兩個廣告，想象一下你會對哪個感興趣，我想大部分都會選擇右邊的。
因為右邊那個是在告訴你NBA的奇聞趣事，更符合用戶在新聞客戶端本身要做的事情，而左邊那個就是硬生生的廣告。
好了，刀爺就簡單舉這兩個例子。舉一反三，照這個思路，我想你可以找到任何一個場景下減少用戶反感的方式。
比如電梯廣告，想想用戶在電梯裡會注意什麼？當然是物業通知啊，下次投放電梯廣告該怎麼做，你懂的了吧......
比如微博廣告，用戶都在上面幹什麼嗎？當然是看段子，討論有趣的事了。你的廣告就得符合用戶的使用場景，這裡面的高手當屬杜蕾斯和支付寶，不瞭解的請自行微博搜索補腦。
感知廣告雜亂：用戶已經預期到了它是廣告
感知廣告雜亂，這個其實很好理解：想象一下，你在追劇的時候，電視劇開頭播放廣告和你電視劇看得正爽的時候突然冒出來個廣告，哪個更招人反感？
我想一定是第二個。兩種廣告的出現都阻擋你將要完成的事，但第一種廣告對用戶來說是可感知的，基於以往的看劇習慣，用戶已經默知電視劇前一定會有廣告。
但是電視播著播著，突然冒出的廣告對用戶來說是不可預知的，用戶明顯感覺“不可控”，所以會更反感。
所以，如果你一定要打廣告干擾用戶的目標，那麼就應該用可預期的、確定性的方式出現，讓用戶能夠預期到你打廣告。
比如黎貝卡的異想世界，每次在推介商品前，一定會標明“推廣”，讓用戶感知到這就是廣告，這就是為你推薦的好貨，你放心購買就是了。
但有些微信推廣的，就特別喜歡用套路：標題用套路，內容用套路，講一個很長很長的故事，某某是怎麼成功......用戶看的很感動，但到最後卻發現你是來賣保險的。
我想用戶一定會非常反感的。與其這樣，不如在開頭就告訴用戶你是來幹嘛的，你將為用戶帶來什麼服務和價值，用你的真誠去打動用戶。
而不是浪費用戶的時間，消耗用戶的感情。你消耗的也是用戶對你的信任。
理由正當性：為用戶提供價值
前面刀爺講了為了減少“廣告迴避”，讓廣告符合用戶的使用場景及讓廣告以可預期的出現。但即便如此，廣告打擾依舊存在，怎麼破呢？
一個重要的是方式是：讓你對用戶的打擾，存在正當性的理由。
①對你有益
我們推的這個廣告是對你有益的。從這個內容裡，你可以學到服飾搭配的技巧、美妝護膚的秘訣......剛好，我們也為你提供了全套的購買方式，方便你穿搭護膚。
我想用戶大部門是樂於接受的。
總之，讓你的廣告設計的是為滿足用戶某個需求出現的，而不是為了“急於賣東西”，就會降低用戶的反感。這就是刀爺思域流量曾提到的內容價值營銷。
②價值觀營銷
“價值觀”很明確，就是精神、情感營銷。跟著廣告，我們一起來做一件“正確的事”。
這裡面經典的案例很多，比如耐克的“JUST DO IT. ”、“活出你的偉大” ，Timerberland的“踢不爛”。
點擊觀看Timerberland 《踢不爛，用一輩子去完成》廣告短片
生活總有困境，我們要像Timerberland一樣，要有踢不爛的精神。這支2018年的“踢不爛”廣告短片，深受用戶好評，為Timerberland帶來了很多忠實的消費者，也帶來巨大銷量。
總之，廣告如果能洞察用戶，讓用戶跟品牌一起做一件“正確的事”。就會減少用戶的反感，反而有可能贏得用戶的熱愛。
增加娛樂性質：讓用戶嗨起來
增加娛樂性質，就是為了讓用戶一起嗨起來，讓用戶覺得有意思，減少對廣告反感。
為什麼刀爺把“增加娛樂性質”拿出來單獨講呢。因為娛樂消費是全人類的一個重要消費領域。
如果你不懂讓用戶娛樂，讓用戶開心，為用戶減壓，你是做不好營銷的。
說起娛樂性質廣告，這兩年興起的沙雕廣告、自嘲廣告、神轉折廣告......尤為突出，在互聯玩的、播傳尤為廣泛。
比如這兩年火爆全網的衛龍。可謂是這方面的骨灰級級玩家，什麼“衛龍四件套”、“衛龍時裝秀”、“衛龍老鄉搶辣條”......等等。我想，到現在你依舊印象深刻。
衛龍的每一次營銷，都得到了消費者的強烈追捧。很多腦洞包裝，一經上市就被搶斷貨。衛龍可謂是把沙雕廣告完了遍、玩到了極致。也坐穩了互聯網辣條第一的位置。
再如今年抖音上超火的大G，帶貨的產品視頻都和平常內容一樣，都是腦洞內容，製造巨大反差，讓用戶在看內容的時候，嗨的根本挺不下來。
不僅不覺得煩，而且覺得大G的拍的廣告很有意思，很多留言支持：多拍一些，等著看下一個。
我想這是短視頻以前，廣告行業都不曾出現的模式和現狀。
利用粉絲的從眾效應：即“明星”效應
明星效應，這點很好理解，刀爺就不展開說。刀爺這裡所說的“明星”，不僅僅是指電影界、娛樂圈的明星，是指一切能讓用戶產生從眾效應的人、動物和事件。
比如2019年抖音上很火的“海草舞”、“踢瓶蓋”話題。我想大家都不陌生，踢瓶蓋事件很火的時候，它其實就是個“明星”效應事件。
很多化妝商家都來蹭了一波流量，這樣的營銷不僅不讓用戶反感，而且讓用戶覺得很有趣，主動參與挑戰賽，引爆了傳播。
再如貓和狗可能是人們最喜愛和最親近的動物。這兩年就有很多營銷號利用貓和狗，把營銷做得風生水起。
比如我們前面提到的大G，廣告沙雕是其內容的質量。但其本質還是人們本身就都喜歡狗，尤其喜歡哈士奇，喜歡它傻的可愛，這是任何廣告策劃都達不到的效果。
愛屋及烏，因為喜歡哈士奇，所以哈士奇帶的廣告我們也喜歡。
在這塊小紅書也是深諳其道。這兩年新起了一個新名詞“種草”，說白了就是利於的“明星”粉絲效應、從眾效應。不停的安利你，讓你喜歡她、崇拜她，最後來“收割”你。
提供目標關懷：讓用戶知道你在關心她
隨著移動社交的發展，用戶的述求在變。
一份騰訊的調查顯示：中國消費者在手機上花費的時間越來越長，用戶在互聯網情感需求這快比重在明顯增加（即市場需求在增大）。
用戶更希望獲得多一些發自內心的關切、不忘初心的情懷，而不是冷冰冰的商業利益。
這點刀爺在私域流量內容裡講過：私域流量的重點是長期用戶關係的培養和情感關懷。你得讓用戶知道你是真心關心她，真的懂她，而不是一個冷血的機器。
用戶知道你是真的關心她，為她好。你推介產品時，她也能理解你是為了她服務，而不是生冷的打廣告賣產品，就會減少對廣告的反感。
營銷本身沒什麼錯。沒有營銷，各種創新產品可能停留在工廠，難以被用戶接受並去改變美化他們的生活。
但多數用戶確實很反感營銷，而你要做的就是採取合適的方式來降低這種反感。我們可以採取多種方法來降低這種反感：
1、感知目標障礙
2、感知廣告雜亂
3、理由正當性
4、增加娛樂性質
5、利用粉絲的從眾效應
6、提供目標關懷
