6月10日，格力與奧克斯的攻防戰可以稱為第一個回合，筆者認為奧斯克在這一回閤中避重就輕、四兩撥千金的聲明，在輿情應對層面是非常得體的。
格力戰略、戰術、戰役上的最大敗筆就是把自己陷進去衝鋒，而不是把自己摘出來觀戰。如果真的有消費者向格力投訴奧克斯的質量問題，格力最聰明的做法就是認真“建議”他們到各自相應市監局去投訴，然後格力“默默”收集這些事例，織成一張圍獵奧克斯的“消費者負面投訴”，再以為證行業清白為由，請求市監總局既查自身，也查奧克斯，響應消費者訴求。這樣自己就摘出來了，為行業清白代言，既給對方實錘，又彰顯行業擔當，立於不敗之地。即使格力自身有那麼一兩批次產品不合格，反而可以贏得“光明磊落、勇於擔當”的正面形象。現在啥形象？！
格力再有鐵證，以競爭對手的身份作為投訴主體，不合理；自己衝鋒陷陣，形如孤注一擲，無論成敗，再無全功，不合適；以自己的實驗室給出的檢測作依據，不合情。為公眾利益代言？為自身商業利益衝鋒？黃泥巴掉褲襠裡，不是屎也是屎。就算檯面上贏了，奧克斯可以採取召回那些批次的產品、及時反省致歉等得體應對，小輸一陣罷了，但這種試圖用非市場競爭手段從KO對手的做法，會造成很壞的商業形象；輸了就更不必說，直接成了奧克斯上位的階梯。贏則小獲，輸則大敗，如此博弈，豈非不智之極？！
反觀奧克斯的軟回應，確實有攪混水的動機，但這也正是一種高明。如果按照“見招拆招”的策略，那就太被動了，會完全被格力牽著鼻子走。這樣格力的實錘，就錘到奧克斯的命門上了。相反，奧利斯用迂迴的、非正面的軟性反擊，以四兩撥千斤的技巧將格力的兇猛錘擊完全卸力。即使最後奧利斯真的輸了，但輸陣也不輸人。打個不太恰當的比喻，這就像第二次世界大戰中的蘇德戰爭。格力就像德國，向蘇聯發起了“閃電戰”，希望速戰速決；奧克斯就像蘇聯，採取“莫斯科保衛戰”，迂迴、拖延、反擊，以空間換時間。
奧克斯如果正面的“見招拆招”，那才是愚蠢。格力難道無懈可擊？把時間線拉長，對奧克斯最有利。不僅自身可以贏得反擊的時間和空間，而且還可以爭取更多盟友，在時間軸上開闢更多反擊的戰場，形成“群狼噬虎”的格局，讓格力疲於奔命，將格力拉下神壇。
所以，格力與奧克斯的這場攻防大戲，我使用了“輿情戰爭”這個詞，這將為今後互聯網時代商業大戰提供了一個經典案例。如果雙方的攻防按照這種趨勢演進，那麼我預測，這場輿情戰爭的最後結果就是：“格力一地雞毛，奧克斯明虧實盈”。“盈”不是“贏”，而是說奧克斯將會收穫更多。到目前為止，拋開質量真相，我認為奧克斯的回應至少是“不輸人”，是否“輸陣”，就看格力的“實錘”有多少分量。
