手機裡有多筆轉賬近3萬元，戴女士調查後才發現是10歲女兒用手機微信給網友轉賬，將錢用於購買禮物並轉送給其他的主播。
日前，記者調查發現，雖然“酷狗唱唱”有設置未成年人警示或禁止提醒，但女孩母親認為，這些提醒沒有起到相應作用。
瀟湘晨報記者 陳詩嫻 實習生 周鵬程 長沙報道
家住寧鄉的10歲女孩佳佳(化名)從小便熱愛唱歌，在寒假還當起了網絡主播。跟別人當主播不一樣的是，別人可以賺錢，而佳佳卻花了不少錢。
4月中旬，佳佳的媽媽戴女士發現，自己的手機有多筆轉賬近3萬元，期間只有佳佳使用過她的手機，在媽媽的追問下，佳佳道出了實情。為了給自己的直播間刷人氣，在“粉絲”的引導下，通過微信轉賬的形式，讓對方給自己刷禮物來提高人氣。
戴女士質疑，為何未成年人能在平臺註冊網絡主播，對於私下充值刷禮物的行為，平臺是否存在監管不力的責任。
玩直播的5年級孩子，遇上“熱心粉絲”
佳佳是一名小學五年級的女生，據母親戴女士介紹，女兒從小熱愛唱歌。以前也曾下載手機唱歌軟件，在裡面錄製自己演唱的歌曲。“因為一直沒有開學在家上網課，我用媽媽的手機下載了名為‘酷狗唱唱’的軟件，並在裡面開始了直播唱歌。”佳佳告訴記者。
不久前，佳佳的直播間來了幾位熱心粉絲，積極為她打賞。在與這些粉絲熟悉後，其中有幾位網友告訴了佳佳提高人氣、快速收禮的小妙招。
一位叫“一白”網友告訴佳佳，只要先在微信上給他發紅包，他會在佳佳的直播間刷相應價值的“唱豆”、“跑車”和“飛機”等禮物。不同的禮物價格不等，而越酷炫的禮物價格越高。
“要不要買400元的(禮物)?”網友“一白”跟佳佳聊天時提到，在他那裡買禮物，要比在平臺買更便宜，同時還能提升直播間的人氣。
“這紅包一發，直接轉出去近萬元。”佳佳的媽媽戴女士說，自己起初並未察覺佳佳在做直播，更沒發現女兒一週內竟花了這麼多錢。“4月16日發了100元紅包，4月17日轉賬2628元，4月18日1100元……”戴女士估計，女兒一共給“小白”，以及另一位叫“小希”的網友發了約9千多元的微信紅包。
此外，記者得知佳佳還直接從平臺買來兩萬多元的禮物送給其他主播，“她一週就刷了家裡3萬元”。這些錢從哪裡來，在戴女士的追問下，佳佳才道出實情，她曾看到媽媽手機的開機密碼，而網友教佳佳用這個密碼去套用支付密碼，沒想到成功了。
戴女士告訴記者，這3萬元對她而言不是一筆小數目。“本來今年生意就不好，剛把家裡的門面轉讓，沒想到錢一到賬就被花掉不少。”
家長認為，提醒功能沒有起到相應作用
戴女士質疑，為何未成年人能在平臺註冊網絡主播，對於私下充值刷禮物的行為，平臺是否存在監管不力的責任。
記者在點開“酷狗唱唱”軟件時，軟件曾彈出了《協議與政策》提醒：“如您未滿14週歲。您還需要通知您的監護人共同閱讀《兒童隱私政策》。點擊‘同意’即表示您和您的監護人已閱讀並同意全部條款。”
這一《政策》其中提到，“我們特別提醒您，作為監護人應妥善保管您的支付賬戶及支付密碼等信息，以避免兒童在未取得您同意的情況下通過您的酷狗賬號使用充值、打賞等功能。我們有權認為兒童的充值、打賞等行為已取得您的同意。”
但在戴女士看來，這樣的條款意義不大。“小孩們很清楚大人知曉後肯定不讓他們玩，他們還會主動找大人來看這項協議嗎?”戴女士表示，這些條款女兒之前從未給他們看過。“如果大人知曉，誰會同意自己的小孩步入其中呢，裡面套路這麼深，我們都弄不清”。
4月25日下午，記者聯繫到了酷狗公司，該公司工作人員表示，針對於佳佳的情況，平臺建議家長開啟青少年模式以避免這類情況發生。這名工作人員還介紹道，可以通過軟件聯繫客服，佳佳的家長可以通過客服並按要求提交相關證明材料後，可申請未成年誤充值退款流程。若通過審核，將會獲得退款。
戴女士表示自己會依據平臺的處理結果，來考慮是否需要採取法律訴訟途徑來保護自身權益。此外，她表示自己會將網友的行為呈報公安機關，使他們得到應有的處理。
律師說法
建立起一套行之有效的異常支付行為申訴系統
湖南融邦律師事務所遊浩然律師表示，佳佳僅有10歲，為限制民事行為能力人。如未經其監護人同意，與網友、平臺發生大額交易。其監護人有權對雙方之間的交易申請撤銷。如果網友確實存在教唆佳佳套取母親支付密碼進行付款，則可能涉嫌盜竊行為。佳佳母親可以報案由公安機關追究其刑事責任。
律師建議，一方面，監護人應當注意限制孩子使用移動支付的可能性，避免孩子掌握手機支付的密碼等，避免類似情況的發生。另一方面，不僅僅是直播平臺，凡涉及移動支付的網絡平臺在行業上都應當建立起一套行之有效的異常支付行為申訴系統，以最大限度地避免類似情況的發生。
