齊心集團董事長陳欽鵬。企業供圖
齊心集團大樓。企業供圖
2020年，在疫情影響下，仍有部分上市公司實現了“逆增長”，深圳齊心集團股份有限公司（下稱“齊心集團”）就是其中之一。
數據顯示，2020年上半年，齊心集團實現營業收入37.57億元，同比增長41.06%；歸屬於上市公司股東的淨利潤1.84億元，同比增長31.2%。此前，齊心集團已連續4年實現了營業收入和利潤的快速增長。
在齊心集團董事長兼創始人陳欽鵬的帶領下，齊心集團紮根深圳29年，為深圳發展作出了重大貢獻。今年是深圳經濟特區建立40年，站在新的歷史起點上，齊心集團抓住辦公移動化、智能化、平臺化、社交化的機遇，堅定地為客戶做好服務。
齊心集團秉持“夯實主業、打造平臺、佈局生態”的發展戰略，致力於打造“硬件+軟件+服務”的一站式辦公服務平臺。近年來，該集團以“B2B辦公物資+雲視頻”為核心，通過持續疊加商品品類與服務，滿足企業級客戶的一站式辦公採購和服務需求。
撰文:王春豔
從生產文件夾到“大辦公”，“利他”讓齊心走得更遠
1987年，陳欽鵬初來深圳闖蕩，主要負責給商場供應文具、毛巾、口紅等貨物。在商場無電梯的情況下，他每日將貨物搬至7樓倉庫後，還主動前往貨架區查看產品缺貨情況，及時從倉庫取出相應商品補全貨架，最後將商場門口的紙箱與打包帶一併收拾乾淨。同期，友商只將貨物送到商場門口就結束了。
多為客戶走一步，陳欽鵬的服務態度打動了商場的採購人員，他也因此能夠得到更多的訂單。
彼時中國辦公文具的市場被臺商搶佔，陳欽鵬萌生了創建辦公文具品牌的想法。1991年，他開設了文件夾的工廠與生產線，引入臺灣的設備進行生產。憑藉著出色的質量和品牌，齊心集團在國內文件夾市場份額佔有率高居第一。
隨著集團不斷向辦公行業的縱深領域深入，陳欽鵬認識到，辦公行業除了傳統的辦公用品外，還應包括辦公設備、辦公家電、辦公傢俱、辦公軟件等。2007年，陳欽鵬在行業內率先提出和踐行“大辦公”集成發展戰略，為客戶提供“一站式”辦公用品解決方案。
近年來，在政企辦公向著移動化、智能化、社交化方向發展的背景下，陳欽鵬還將雲視頻會議系統等企業級SaaS產品納入到了“大辦公”範圍。
2016年至今，齊心集團通過不斷豐富B2B辦公物資品類以及打造雲視頻等服務，逐步構建辦公物資、員工福利、MRO、設備租賃、企業SaaS應用、在線印刷等各種類型的產品和服務，進一步拓展齊心集團的未來發展空間。
無論如何轉型，對陳欽鵬來說，必須要堅持“利他”，利他就是要以客戶為中心。陳欽鵬表示，走向“數字化”是大時代所趨，雖然齊心以辦公用品起家，但齊心應當洞察用戶未來的辦公方式——向移動化、智能化、平臺化、社交化方向發展。只有洞察人性，做到“以用戶為中心”，齊心才不會被時代淘汰。“我們要擁抱科技，以數字化鏈接商業活動，圍繞客戶多場景運營需求，堅持汲取、學習與進化，隨著自身能力提升，不斷疊加服務品類，為客戶提供更便利、更高效的服務。”
B2B辦公物資+雲視頻驅動，夯實核心競爭力
3月14日晚7時，中央電視臺《新聞聯播》準時播出，以廣州醫科大學附屬第一醫院專家團隊為代表的廣東醫療團隊多次與湖北醫療團隊開展遠程診療，指導重症病例救治方案。
遠程診療使用的設備，就是齊心好視通雲視頻平臺。在疫情期間，齊心集團充分強化自身雲視頻服務優勢，全力保障遠程會診問診、遠程應急指揮、中小學網絡課堂、遠程協作辦公等社會需求，實現業績的持續高速增長。
隨著5G技術應用，及2020年新冠肺炎疫情的突發影響，加速了雲視頻協作的發展。其實，齊心集團早已是國內雲視頻會議領域的龍頭企業，根據IDC報告，2016—2018年“齊心好視通”在國內雲視頻會議領域連續三年市場佔有率排名第一。截至目前，齊心好視通已獲得了超過近25萬政府、鐵路、醫療、教育、金融等行業優質客戶。
雲視頻只是齊心集團“大辦公”產品戰略中的一環。目前，齊心集團在“B2B辦公物資”與“雲計算”業務的驅動下，正全力打造“硬件+軟件+服務”一站式企業綜合服務平臺，為用戶提供高效的企業綜合服務解決方案。
根據方正證券研究報告，中國大辦公市場（包括辦公傢俱、器材等辦公物資）的規模預計到2020年可達2.26萬億元。
隨著國家陽光化採購政策持續推進，B2B辦公物資行業集中度有望快速提升，齊心集團作為B2B辦公領域的領導者，有望成為最大的獲益者之一。近年來，齊心集團迅速抓住機遇，在辦公服務平臺打造、數字化平臺運營能力建設、物流配套、後臺服務、一站式商品供應能力等方面均走在了行業前列，並且在客戶資源、品牌、一站式辦公集成服務、信息技術、營銷網絡、物流配送體系等方面建立了核心競爭優勢。
其中，在一站式商品供應能力方面，齊心集團可為客戶提供20大類的100多萬種商品，涵蓋辦公文具、辦公設備、辦公家電、辦公耗材、MRO工業品、員工福利等多個領域。
依託核心競爭優勢，齊心集團在2019年持續中標大客戶集採項目，不僅包括國家電網、中國移動、中國聯通等央企，還包括工商銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機構，也包括中央國家機關政府採購中心、國家稅務總局、陝西省政府等政府機構集採項目。截至目前，齊心集團已累計中標及履約近200家大型客戶集採項目，服務全國5萬多家客戶單位。龐大的存量客戶群為齊心集團的業績增長形成了有力支撐。
4000萬元助力公益
踐行企業社會責任
2020年新冠肺炎疫情期間，齊心好視通面向全國所有用戶提供500人同時在線的雲視頻會議服務直至疫情結束，有效減少了用戶面對面接觸，降低了病毒傳播風險。
除了提供雲視頻服務外，疫情期間，齊心集團還向廣東省汕頭市潮陽區政府捐贈了一批防疫物資，其中包括一次性醫用口罩4萬個、消毒酒精與免洗手消毒凝膠2400瓶，總價值25萬餘元。
疫情期間的公益舉措只是齊心集團踐行公益的縮影。自成立之初，齊心集團就把公益事業當作企業文化的一部分，踐行作為一家上市企業的社會責任，以實際行動支持社會公益事業的發展，傳承齊心公益精神，向社會傳遞真善美。
數據顯示，陳欽鵬個人及其所控股的企業，累計捐贈文具用品、軟件服務及現金共計近4000萬元。
2018年，齊心集團向地中海貧血兒童救助項目捐贈100萬元，榮獲中國紅十字基金會“地中海貧血兒童救助項目”發起人證書，共同幫助貧困的重症地貧患兒早日擺脫病魔。2019年，公司向北京師範大學互聯網發展研究院發展基金捐贈100萬元，用於國家互聯網教育和研究發展。陳欽鵬及齊心集團的公益資助也得到了社會各界的認可：2018—2019年，齊心集團連續攬獲中國公益節“2018年度責任品牌獎”“2019年度責任品牌獎”。
公益之路沒有終點，企業發展亦如是。從踐行社會責任到堅持主業，齊心集團29年初心未改。站在深圳經濟特區建立四十週年的新起點，齊心集團將繼續深耕辦公領域，不斷拓寬企業發展邊界，走出一條康莊大道。
