客源少、生意冷淡?意向營銷讓實體店鋪營銷變“贏銷”!

為深化行業交流、剖析互聯網發展走向及行業痛點,以“追本溯源”為主題的 2017 艾瑞(深圳)年度高峰會議於 8 月 30 日在深圳瑞吉酒店召開。美數科技創始人、CEO 範昂受邀蒞臨本次會議,並發表了“意向營銷——畫像之上的行為與時機把握”主題演講。

(美數科技創始人、CEO 範昂)

初衷:幫助實體企業擺脫營銷之困!

互聯網、移動互聯網的快速發展,為本地實體企業開闢了一片營銷新疆域:繼傳統老套、低效的營銷方式之上,其能夠通過數字化的營銷方式及渠道開展品牌推廣、與消費者建立連接。

然而,現有的大數據技術、投放技術等過多的傾向適用於大品牌廣告主。他們預算充足、受眾廣泛、產品多元,因此可以選擇多媒體、多流量來大規模開展營銷、強化品牌;但對於本地廣告主來說,他們大多立足於區域市場,受眾單一、預算有限。因此不僅其購買大量數字媒體曝光較困難,且由於現有營銷技術的侷限性及不適用性,也常常會導致本地廣告主即便花錢購買了流量,也未必能獲取到品牌的目標人群,造成轉化效果不理想、預算被浪費。

範昂以數字營銷中常見的方式——畫像營銷舉例。其通過對網民瀏覽、搜索、購買等網上行為數據的收集、分析,來為其“打標籤”、判斷偏好,最終實現廣告投放。但範昂指出,由此而得到的都是人群靜態標籤(比如:消費女性、白領、愛運動等),只能表達 TA “是誰”、“做過什麼”,而不能用足夠充分的數據來表達出 TA “要什麼”,甚至有可能出現這種現象:

比如對於汽車從業人員或汽車愛好者,由於其長期瀏覽和搜索汽車相關信息,導致身上會有“汽車”標籤。但其實這類人群可能對購買汽車並無需求;然而,對於一個生活中並不關注汽車信息的用戶,其短期內可能有了急需購車的需求,但由於身上沒有“汽車”標籤,導致相關汽車廣告、優惠信息與其失之交臂...

顯然,對於有著“用有限的預算觸達更多精準受眾”訴求的本地廣告主來說,這種依靠 TA 的“興趣”而非 TA 的當前“真實意圖”的廣告推薦方式,會由於用戶數據體系的不完善,使得推廣不夠精準與高效。

那麼,有沒有一種真正適用於本地廣告主的營銷方式,讓其能夠用有限的預算覆蓋到更多高價值流量,快速實現為線下店鋪聚客引流呢?

範昂“意向營銷”的提出,就是希望能夠以美數科技服務眾多實體品牌之後積累的豐富的精準營銷經驗,以及結合美數大數據、人工智能等技術,來為線下實體發展賦能,重新激發其商業發展新活力!

多維數據+人工智能,為實體營銷賦能!

簡而言之,“意向營銷”就是基於大數據、人工智能等技術,來準確洞察用戶的真實意圖,而後通過聯動線上線下,來完美匹配人、物、場——人,指消費者;物,指商品、服務或體驗;場,指場景, 包括用戶當下線上行為場景、線下活動場景等,從而實現精準營銷,為門店高效聚客。

1、智能定向,讓受眾更精準

上文提到,當前的營銷方式仍更多的通過人口屬性、用戶行為等多個標籤去給一個用戶畫圖譜、實現投放。這種方式對於更需要捕捉用戶瞬間或短期興趣,吸引顧客即時進店消費的本地廣告主來說,是低效的。

因此,意向營銷在大數據的收集、分析和應用上,有明顯的升級與革新。其除了應用美數DMP 歷史積累到的大量人群數據構建出靜態人群數據畫像(性別、年齡、興趣、品牌偏好等)之外,更通過收集短期人群數據(近期活躍應用、近期搜索行為等)、真實場景數據(當前位置、當前打開應用等),來完整記錄用戶線上線下、動態化的行為軌跡;而後再結合美數獨家動態權重算法,挖掘出更多的受眾瞬間或短期興趣、準確判斷出用戶需求,並更立體、精準地識別出不同需求的用戶的當前的不同生命週期(新客萌生興趣?產品比較中?老客回購...),以便指導本地廣告主合理分配營銷預算,及針對處於不同週期的人群採取差異化的推廣策略,實現品牌與用戶的溝通更細緻、更有溫度,從而高效提升 ROI。

此外,基於收集到的用戶實時地理位置信息,意向營銷更可以通過地理圍欄技術、LBS 定向技術等,幫助本地廣告主進行指定範圍內目標受眾的精準觸達和行為鏈的追蹤、挖掘,從而讓營銷活動能直接深入到受眾當前所在的真實生活、工作場景中,與消費者完美匹配、無縫相連,最終有效提升用戶轉化率的同時,也能實現用“小網”(預算)捕撈到更多“大魚”(精準流量)。

2、智能出價,獲取最優流量

在廣告投放過程中,投放粗放往往會造成預算的浪費。這對於本就預算有限的本地零售企業來說,是不可取的。針對這個問題,意向營銷能夠實現系統智能出價,即基於人群數據挖掘和媒體上千億次競價請求等維度,通過內嵌智能優化算法,對每個廣告曝光進行轉化預估分析並實時匹配出價,從而在最合適的媒體上以最合適的價格向最適宜的人群進行廣告展示,顯著提高投放效果的同時,讓本地廣告主的每一分營銷預算“花在刀刃上”。

3、智能創意,俘獲 TA 的心

唯有更好的滿足消費者需求,才是驅動線下零售業發展進步的根本!而時下,伴隨著消費者更加註重個性化消費、情感體驗與自我定位,購買產品之上,他們更願意為產品的“精神價值”、“體驗價值”買單。因此,對於本地零售企業而言,重視自身產品與服務優質之外,更應該迎合消費者個人需求和品味,開展個性化營銷服務,從而更好的俘獲消費者的心。

意向營銷以大數據和人工智能技術為依託,能夠基於用戶興趣畫像、用戶意圖和當前場景特徵等,自動化生成千人千面的廣告創意,並可融入與用戶當前場景下息息相關的信息,如當地的天氣、時間等;同時,為了激發受眾主動參與的熱情和興趣,意向營銷還能採取 Banner、開屏、插屏、信息流、砸蛋、大轉盤等豐富的廣告形式,從而為消費者帶來個性化、定製化、趣味化的獨有廣告體驗,“誘惑” TA 主動到店消費。

“數字營銷,精準則靈;營銷之道,因智而能!”此次範昂先生關於“意向營銷”的演講,引來了峰會現場行業人士的高度關注、興趣和思考。他們充分認可“意向營銷”的技術價值和應用價值,認為其能為本土中小企業提供一種更為創新的、互動的、個性化與實效化的營銷模式與觀念;並且,在“數據+智能”的雙重驅動下,“意向營銷”將不僅能大大縮減本地企業的廣告成本,更能使得品牌認知消費者的方式徹底改變,從而讓廣告不再是一種“打擾”,而是一種更細膩、更有溫度的“情感的互動”!

(範昂先生與現場行業人士深入交流)