有人說開店太辛苦了不僅要一人分擔多個角色,還要“善解人意”,一不小心就會有人曲解了你的意思。有些顧客真的讓人頭大!
壹
有顧客來店裡選蛋糕,
挑了色素比較重的一款星空蛋糕,
我們提醒他色素比較多我建議他換一款,
他說沒關係就是要星空。
結果第二天來投訴說舌頭都紫了,
說我們蛋糕有毒,要去工商告我們……”
想告訴這位客人
自己選的路,跪著也要走完,
不是蛋糕有毒,是你人有毒啊啊啊!”
貳
有位大叔來買牙刷,說上次買的牙刷質量不好
咱一聽顧客反映商品質量不好,
趕緊問是不是使用過程中有什麼問題,
如果確實質量不好咱包退包換。
結果顧客說牙刷的毛磨短了……
啥還沒有用壞的時候?
叄
今天碰到一位大姐來買菸,
買了一條批發125的煙。
大姐說,我親戚也是開這個的
(啥叫這個!!)
你一條賺了我2塊呢,
便宜點吧,
我都鬱悶了,
姐姐,一百多的煙我賺了不到2塊錢,
咱覺得也不過分呀!
再說還有房租、水電、人工什麼的……
肆
我遇到一個顧客,
什麼大蒜、生薑、垃圾袋送了還要送,
沒完沒了。
有一次沒送到她想要的,
就生氣了,跑到別的店去誹謗我們。
伍
製冰塊的機器壞了,
為了讓顧客們依舊可以自由加冰塊,
我們裝了一桶冰塊放在旁邊。
一位顧客過來抱怨說製冰機壞了,
我說
“我們請了修理人員來,在修好之前可以先用旁邊桶裡的冰塊。”
這位顧客馬上說
“那我怎麼知道這些冰塊不是放了一整天呢?”
我:“因為它沒化呀。”
顧客:“……”
我:“在這樣的室溫下,時間長了冰塊會化成水的。”
顧客:“叫你們經理過來。”
陸
在店鋪一男子消費了250元,覺得250元不好聽,
希望服務員能給優惠一點,
服務員小陳說:“我可做不了這主”
男子聽到小陳的回答之後
上去就是就一巴掌,
服務員小陳也正值血氣方剛之年,
於是還手也是一巴掌
其他三個男顧客見到小陳還手之後,
於是一起對小陳進行圍毆。
現在,250都這麼不講理了?
柒
遇到一個顧客,我看她臉上有點幹,
於是我就建議她用完水乳後再擦點面霜,
哪知顧客這就發火了,
說我看不起她,在教育她怎麼護膚,
我什麼都沒有說她還一直罵我。
#九木桑叨叨#
開店老闆的辛酸史,一本書也寫不完。但是人與人的尊重是不可少的。在發生不愉快的時候,大家都要冷靜的換位思考。文末留言和九木桑說說你開店的時候遇到過什麼奇葩的顧客?