分享嘉賓：三帥六將郭麗老師
分享主題：微商“心”營銷
內容整理：觸電會琪琪
大家下午好，非常開心給大家分享，我做微商獨一無二，因為全過程都存在4個關鍵詞：溫情、感動、不離、不棄。今天就和大家分享一下，我是如何讓做到的。
首先給大家講一講，在我做微商的過程中沒有做過任何形式的引流，而是走出去，遇到一個人，感動一個人；遇到一個人，溫暖一個人。靠著溫暖和感動，所以有了這種不離不棄的力量。
我分享一個非常簡單的細節，我在香港讀書期間聽到前任法國外交官吳建民老師說過一句話：交流讓人生更美好
大家可以看下我ppt的標題——讓客戶感覺幸福的銷售，做微商本來應該是幸福的，做客戶也應該是幸福的，但是很多人做錯了。比如說，當你盲目刷屏時，你可能已經被別人屏蔽了。而我的做法很簡單，先給客戶發紅包並互動，不一定是告訴他我的產品降價了或者是在搞活動，而是告訴他——我想你了，你還好麼？這種文字的力量是不一樣的，因為感動而秒成交。
接下來給大家分享——心服務，現在的微商，很多產品價格是非常高的，但是很多人只知道發貨，但是並不知道維繫關係，而我是怎麼做的呢，除了產品，有親自手寫的賀卡，寫上客戶的名字及祝福，除了賀卡，還有一個專屬紅包——“感謝您的信任，祝您幸福”，一個字一個紅包，用紅包噴泉的形式帶來一種震撼。你對客戶有多好，客戶就會瘋狂地為你裂變，帶來的結果就會完全不一樣。
所以，第三個板塊就是讓你地客戶愛上你的“心營銷”。我有一個代理，他四十多歲，對我說了一句話，讓我非常震撼。他說，這一輩子我永遠追隨你，對你不離不棄。和大家分享一下為什麼我和客戶接觸一次，就可以讓客戶非常喜歡。關鍵詞：讚美。我是一個非常喜歡讚美別人的人，因為收到讚美別人就會願意加我的微信，因為和別人聊了他的孩子，別人就喜歡加我的微信。就像如果我看到一個精準的客戶，我會幫她的寶寶拍照，然後拍完會誇寶寶可愛，他們就非常願意加我的微信，加了微信就會有感情。接下來，分享一個最關鍵的動作——立刻給她發紅包，附言很高興認識你。然後將這些發到朋友圈，複製粘貼她的頭像和照片——“我今天認識一位很漂亮的辣媽，她的寶寶多麼多麼可愛”。這個人就會感動，立刻到你的朋友圈點贊，這樣你就養活了這個人看你朋友圈的習慣。然後再給這個人發紅包——“感謝親愛的關注”。那麼這個人的心就交給你了，成交是遲早的。
1
發紅包
接下來我給大家分享一個乾貨，學會了就可以立馬成交。第一步，當有人諮詢你的產品，很多微商人都是拼命地報價，當你拼命的發送截圖和反饋的時候，你發現她可能已經把你刪掉了，所以過於著急的心態是非常可怕的。而郭老師做的第一個動作是發紅包，並附言感謝您的諮詢。一個紅包一塊錢，一個字發一個紅包，你會發現就幾塊錢但是會讓別人感受到溫暖以及你的誠意。當對方收了你的紅包之後，就會立刻給你轉賬，因為他已經觀望地差不多了。
2
共同話題
接下來再和大家分享第二個細節，就是心理學。人和人之間是陌生的，但是由於一個點我們之間就會舒服，就是共同話題。我會先看看你的頭像，然後看看你的朋友圈，根據你的朋友圈去誇你，比如說：你曬了很多美食，我會說“親愛的，你太棒了，你做飯真厲害，你對於你的孩子是一個非常優秀的媽媽”。說到這，客戶就立刻轉帳了，我從頭到尾一句話都沒有提到產品，但是客戶非常感動，這就是聊到客戶心裡非常想聽的。
3
安全感
接下來分享——
4
紅包會說話
然後，我為大家分享一個“紅包會說話的售後服務思維
快遞發出，告訴對方——“親愛的，快遞發出了”，併發出紅包；
接下來告訴客戶——“祝您使用愉快，注意對比變化”。所有微商人做產品都是為了效果，如果客戶主動發現效果，那他就會成為你的忠實客戶，並且會立刻轉化；
緊接著，不到半個月收到反饋，你應該——發一個大紅包，將自己所賺到的利潤髮給他，他就會感動，有了效果他一定會成為你的代理；
再給到客戶一個超級走心的
最後一點，客戶體檢產品期間，紅包不要停，提醒使用產品，關心他們的感受。把這個行為養成你的習慣。
再和大家分享一些關鍵的小事項，我是香港理工大學的同聲翻譯專業，是一名英語老師，一直緊跟著這個時代的腳步和思維，舉一個例子，微信的英文叫“WeChat”，所以微信的發明是為了交流而不是搞定對方或是賺錢而生，而微商恰恰結合了交流和賺錢。微信是情感表達與交流的工具，如果你能養成每天一小時去給客戶留言的習慣，那你的業績一定非常厲害。關注客戶的生活，而不是私信或騷擾，一個禮拜就會見成效。總結下來，就是“發現客戶的幸福感
5
發現客戶的幸福感
案例一
有一天我在朋友圈看到客戶發了張照片，圖片包含一位男士、一個小孩還有一束花。我就猜到她可能是過生日或是參加活動，所以我要和大家分享的就是一個關鍵詞——“提問式留言”。以下是我的做法：
我：“親愛的，今天有什麼幸福的事情發生？”
她回覆：“今天是我結婚四週年紀念日”。
我：每個字單獨留言，在朋友圈留言——“祝親愛的結婚四週年快樂！”緊接著，立刻私信她，把剛剛說的話用紅包的方式說一遍。最後一步，我發出一條朋友圈——祝我親愛的幸福快樂。她看到後感動到不行，並告訴我，她特別喜歡我這個人並且要和我一起幹事業。
人力魅力在此體現的非常重要，同時我要告訴大家一句話——“朋友圈不是用來發廣告的也不是用來成交的，是用來感動人的”。當你每天都可以用朋友圈感動別人時，一個月下來，你就可以感動150個人，那你就不需要愁你的銷售了。
案例二
很多女生都喜歡拍照，然後拍完曬到朋友圈，曬出照片的心理就是得到你的認可，所以你一定要誇她——“親愛的，你太美了，你的身材太好了！祝你旅途愉快，有個好心情！”試想一下她的心情如何。同時，將她的照片複製粘貼，發送給她，並根據產品來問她的狀況，比如“你的皮膚是不是好了很多，你是不是瘦了”等話術。她的回覆，就是你想要得到的反饋。而更加感動的就是，我將她的照片複製到我的朋友圈，然後祝福她。
案例三
對於客戶的自拍照，為什麼客戶喜歡自拍，是一種對自己長相的認可，所以你需要在他的朋友圈下面留言對他進行肯定，然後再用紅包的方式肯定並祝福，最後用自己的朋友圈發出。同時，我還用他的照片為他定製了一個抱枕，他收到後非常喜歡並非常感動，給我發了一個520的紅包。作為一個微商人，客戶主動發給你一個520的紅包，就是因為你感動他在先。同時，他還會幫你分享，這就是經濟的力量。
6
心服務
最後和大家分享一個關鍵詞——“心服務”。朋友圈我們經常會看到發出小朋友生病或是住院的照片，很多人都是僅僅在朋友圈下面留言，而我直接私信他，發個紅包並詢問情況，並問他需不需要我陪伴。很簡單的行為，但是他就會被感動，因為感動，他成為了我的代理。
如果是外地，你要打電話去關心客戶的生活；如果是同城，開車去客戶家裡，一次感動的服務能介紹20個新客戶成交。所以，我們一定要做個非常溫情的人，你的溫暖，能融化一切。你的幸福感能給所有人。
7
售後服務才是感動銷售和瘋狂裂變的開始
然後給大家分享更重要的一點，售後服務才是感動銷售和瘋狂裂變的開始。只有瘋狂感動，才能瘋狂成交。舉個例子，很多微商喜歡用水果去引流，推薦幾個人分別能送不同的水果，但其實你可以不做的這麼功利，而我是如何做的呢？我在朋友圈問大家想要什麼水果，只需要大家在下面留言，我就可以要他們的地址，然後我買來水果，仔細檢查好並親自寫上賀卡，最後用粉色膠帶包裝好附上自己照片寄給客戶，最後我的客戶都被我感動地一塌糊塗。所以，要
郭麗老師最後想告訴大家的就是，把溫情做到位，一條朋友圈就可以賣貨！帶著愛去做，就會帶來幸福的裂變！我的分享結束，謝謝大家！