凌子看世界
首先在瞭解賠償責任應該歸誰的時候我們不能急著下定搶劫,賠償責任應該歸結論,因為光從片面的事發當時情況描述我們不好判斷究竟主要責任在於誰。就目前來看主要責任還是在於旅行社的失職,旅行社有義務為購買自己旅行服務的遊客提供安全保障,同時法國整體治安水平的問題又一次浮上了檯面。而在事發現場主流說法是導遊在引導遊客前往大巴的時候失職。因為導遊隸屬於該旅遊公司,主要賠償責任還在於旅遊公司這邊。而我國也制定了一系列關於出國旅遊遭遇人身傷害或財產損失的法律法規。根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定,旅行社未盡到安全保障義務,造成客人身損害、財產損失,遊客有權請求旅行社承擔責任。未經遊客同意擅自轉讓旅遊業務的,遊客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因第三人的行為造成旅遊者人身損害或財產損失的,由第三人承擔責任,遊客可以依據當地法律依法維權。此外,如果旅遊經營者(指以自己的名義經營旅遊業務,向公眾提供旅遊服務的人)、旅遊輔助服 務者(指與旅遊經營者存在合同關係,協助旅遊經營者履行旅遊合同義務,實際提供交通、遊覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人)未盡安全保障義務,遊客可以回國後請求其承擔相應補充責任。
因意外事件導致人身傷害或財產損失的,如果遊客可以舉證證明旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務導致意外事件發生(例如旅行社沒有明確提示遊客在入住酒店期間妥善保管個人物品),可 以要求其承擔責任。如果旅遊經營者未經遊客同意擅自轉讓旅遊業務的,遊客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
因旅遊經營者方面的原因造成遊客人身損害、財產損失的,遊客有權選擇要求其承擔違約責任或者侵權責任。從賠償角度來說,遊客主張侵權責任可以主張精神損害賠償,而以違約責任起訴,法院不支持精神損害賠償。但一般情況下,選擇侵權責任之訴比選擇違約責任之訴舉證更加困難,因此遊客選擇違約之訴還是侵權之訴,應視具體情況而定。
究其根本想要維權還得講究確鑿的證據,在此也提醒大家出門在外一定要留個心眼,任何旅行社失職或不當行為留下了證據就是你後來維權所必需的“武器”。
凌子看世界
首先譴責搶劫者,其次提醒所有外出旅遊的朋友注意安全,最後希望此案儘快落地給親歷者一個交代。
我們來回顧下整個事件,事發當天正值整個旅行團準備乘坐大巴去機場回國,屬於“滿載而歸”的狀態。當時大巴車並沒有按照規定停在酒店裡,而是停放在酒店外200米的一條巷子中,因此酒店方以此作為不負責任的抗力因素。最讓人無助的是,歹徒行兇時,導遊消失了。歹徒的動作非常快,搶走包後就迅速撤離,之後7~8min左右,警察趕到。
由於此案發生在國外,所以責任歸屬上可能會相對麻煩一些。但是根據我國屬人原則,該案適用中國法律。在整個事件中直接責任人是搶劫者,其暴力剝奪私人財物致人受傷(一人腿骨折)的行為符合我國《刑法》的相關規定,觸犯搶劫罪,應被判處有期徒刑,並賠付受害者相關經濟損失、醫療費用和精神損失。
此外,由於旅行社看護不周,安排車輛存在過失,事發時沒有及時處理挽回損失,所以應該負一定的責任。該旅行社已承擔了境外產生的醫療費、滯留期間的食宿和護照辦理的相關費用。目前,所有親歷者都已經回到雲南,已經在走保險申報的相關手續。
在此,我們要提醒所有的朋友,外出旅行時一定要注意自身和財產的安全。請一定購買保險;隨身不要攜帶大量現金,以防擴大損失,但也不要不帶一點現金,這樣有助於舍財免災;請一定通過正規的網站或機構尋找酒店或導遊、地陪。
時報傳媒
巴黎是浪漫之都,街頭搶劫這是不可控因素,旅遊團也不是安保人員,以命相搏第一沒用,第二沒必要。因此筆者認為應該自理財產損失。其他的醫療費,滯留的住宿費,伙食費一系列費用應該由旅行社承擔。至於精神損失,誤工費,這個恐怕旅行團不會賠。當然旅行團一般都會有旅行險,可以報保險理賠,但是就是不知道旅行險賠不賠財損,這一點要問下專業人士。
認真瞭解了一下來龍去脈,事情發生的時候,導遊跑了,說他去報警了。這明顯是導遊失職。旅行社應該做好培訓如何應對緊急情況,這種沒有擔當的導遊應該儘早讓他滾蛋,
但有一點我覺得特奇怪,華山客棧道跳崖有人問景區要不要賠錢,自駕游出事有人問誰要賠錢,旅行團被搶劫又有人問誰要賠錢。錢錢錢,我們是否可以把更多的關注點放在巴黎治安,出境旅遊應該注意哪些問題上?
這讓我想起了另一個新聞,一個年輕人在高速公路上汽車發生意外,他第一時間想的是找保險公司,當他母親被撞傷的時候,他想到的依舊是打電話給保險公司。有時候我們是不是應該先想到如何規避風險,再想到問責索賠呢?
當然以上是針對我們這些旁觀者說的,對於當事人肯定是驚魂未定,希望得到應有的賠償,希望他們可以抱團取暖,通過合理協商或者法律途徑維護自己的合法權益。但是被搶這確實是不可控因素,基於這點,希望遊客能稍稍的理解一下旅行社。但是也有旅客提到旅行團沒有把車停在酒店,而是停在酒店200米開外,讓不可控因素擴大。這就得問問旅行社為什麼不停在酒店了。我們也不知道實際情況如何,也不好妄下斷言。
嗨鏘學長
肯定不是旅行社,導遊是導遊,不是警察,在這樣暴力事件裡,導遊可以發揚人道主義精神,但沒有警察的義烏,法國的社會治安,不歸旅行社管,法國就是亂,和人家旅遊車停哪裡沒有多大關係,主要看旅遊保險裡,有沒有盜搶險,受傷屬意外吧,保險會賠點,旅行社沒有責任