據瞭解，杜奶奶今年90歲，最後一次是因為急性粒細胞白血病M2a、敗血症、肺部感染等多種危急重症入住我院血液內科。雖然住院期間，該科醫護人員給予全力救治和精心呵護，但杜奶奶還是於9月9日安詳的離開了人世。此後，我們專門發信息向當事醫生了解，你們做了什麼讓患者一大家人專程從全國各地前來感謝你們？醫生給與瞭如下回復：其實我認為我們對每個病人都是一樣的，都是一視同仁的，關鍵在於家屬的態度，家屬的理解與配合。
“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”這句美國醫生特魯多的墓誌銘在醫學界廣為流傳。醫生不是萬能，工作中常常伴隨著“遺憾”。醫護人員設身處地的為患者著想，患者、家屬信任配合醫生的治療方案，才是構建和諧醫患關係的關鍵。