近日，網友陳女士向紫金山新聞反映，2016年在招商銀行購入的100萬元“耀之債2期”基金理財產品，在今年9月發起贖回時，拖延了12天才到賬。贖回款項只有本金的82%，剩餘的18%則被強制轉入另一款產品，暫時不可贖回。陳女士多次和銀行溝通，至今沒有得到合理解釋。
承諾的5%收益卻一直虧損
陳女士告訴記者，“我是招商銀行的金葵花客戶，一直都偏向於安全穩固的理財產品。2016年3月，理財經理李鶯向我推薦了‘耀之債2期’的這款產品，並稱非常安全，且收益率可以達到5%以上。當時出於對理財經理的信任，我直接投資100萬元購買了這款產品。”
然而這款理財產品的收益，一直都不像當初承諾的那樣，陳女士說：“買進這款“耀之債2期”後，大部分時候都是虧損的，有時甚至會虧損2萬至3萬元。儘管這款基金產品每3個月開放贖回，但是贖回期的時候往往是虧損的。我就想著再等等看吧。”
18%的資金強制轉入其他產品
“9月12日，李鶯發微信告訴我，今年的市場風險比較大，股票和債券都會受一些影響，讓我考慮贖回這款產品。”陳女士說：“收到消息後，我打開賬戶，發現當天只虧損了5000多元，相比之前虧損較多的情況，我在9月12日提交了贖回申請。”
從陳女士展示的賬戶截圖，記者看到，陳女士贖回該產品時，該產品每份淨值0.9994元，資產總淨值是99萬4千多元。當時，客戶經理承諾2-3天可以到賬。但是，陳女士提交贖回申請後遲遲無法贖回，一直到9月23日資金都未到賬。“我再次和理財經理聯繫，她表示銀行在休息日，讓我再等等。25日告訴我說天弘基金產品兌付出現問題，需要延期至9月28日兌付。”
9月27日，陳女士再次打開賬戶發現之前的“耀之債2期”產品名稱改為“安進25期耀之專享2”，每份淨值突然下調為0.8223元，只有82%的基金市值可申請贖回，另外18%的資金被放入新的債券產品，不可贖回。而對於這款新的理財產品的收益率、存續期、贖回期等重要信息，陳女士則一概不知。
資金去向不明，銀行無人告知
“本金贖回的期限被延長、基金名稱發生變化、將近18萬元的本金被劃入另一產品無法贖回，都一直沒有人告訴過我。從27日開始，我兩次給招商銀行總部打電話投訴，但是都沒有得到回覆。和招商銀行理財經理多次聯繫後，才轉發給我天弘基金9月13日、9月26日發出的兩個資產管理計劃調整的公告，但是沒有人提前告知我。我多次向理財經理表示希望贖回剩餘部分的本金，李鶯只是說很抱歉，沒辦法幫我贖回。”
招商銀行回覆：暫不可贖回部分資產兌付存在不確定性，投資人可能面臨投資損失
記者聯繫上招商銀行辦公室相關負責人，對方給出書面回覆。在大段文字中，對於網友陳女士最為關心的不可贖回資金部分，對方回覆如下：
由於資管計劃持有的部分債券資產的發行人兌付存在重大不確定性，為公平保護標的計劃所有委託人的利益，產品管理人根據合同進行估值調整併發布公告，標的計劃自2018年9月26日起將標的計劃資產分為可贖回資產及暫不可贖回資產，並將部分可能違約的債券資產劃分為暫不可贖回資產。招商銀行對代銷系統中產品顯示簡稱進行優化，該產品簡稱調整屬正常優化範圍，產品基礎要素均保持不變。實際基金淨值並未發生大幅波動，但是暫不可贖回部分資產兌付存在不確定性，投資人可能面臨投資損失。
紫金山記者 於荷