一般我们在网上查想吃的餐厅，都会习惯性的根据大家的打分和评价进行筛选。一看到五星餐厅，天然就有好感，默认就是不错的餐厅，最多再翻翻评价，坚定自己选五星好评餐厅的信念。因为一般网上的评价都还是算比较全面的，从餐厅环境、菜品口味、服务等各个维度进行的综合评价，而且是广大网友们的评价，人多力量大，经过很多人验证的，踏在别人肩膀上的选择，应该也是不会差到哪里去的。但是这就有一家众人都称好的五星评价的餐厅却出现了“滑铁卢”，吃出问题了，这是怎么回事呢？
一女子在一家五星好评的餐厅吃饭，原本想着餐厅环境也不错，网上推荐的食材也不错，这里的服务也不错，应该是一次比较愉快的吃饭经历。但是该女子却在自己的蛋包饭里面吃出了蟑螂，这是始料未及的。本来就有比较高的期待，这下子不仅期待没有，还很失望。期望越大失望就越大。
餐厅给她换了一份饭，但是女子吃饭的心情早没了，想要知道为什么会有蟑螂。负责人回应这是古城区，虫子蟑螂多，没有办法。而且经过调查也发现这家店的确按照规定投放了灭蟑螂的药，但是不起什么作用。可食材上面又不能用更厉害的喷雾去喷，怕有问题。 虽然负责人都放药了，但是网友质问：蟑螂死没死就不管了么？
的确在餐饮行业，食材很多，容易吸引老鼠和蟑螂。这种偶发事件也能理解，但是只是做了，但是没起到效果，不就等于没做么？这个方法不行肯定还有其他方法，难道就这样了？这不还是叫不作为么。如果都是解决问题的态度，那只能问题越来越多，答案越来越少。再说了，在你的地盘上出的事，你不管，谁来管。这也是开门做生意需要承担的风险啊。
对这件事，你怎么看？是选择理解？还是追究呢？