我不是滅霸
我不是滅霸,我是“麵霸”!理解所有的PPT後,如果你還沒成為質量“麵霸”,你就來打我 :)
質量的起源:
質量的存在與人類的存在一樣悠久,自從有了人類,就有了質量。人類社會就是在不斷追求更有質量的生活中不斷進化和發展。
質量應該有三種境界:
1. 關注產品或服務的質量
2. 關注體系或經營的質量
3. 關注生活或生命的質量
任何人都不應該在追求自己生活或生命質量的同時,犧牲別人生活或生命質量。
質量人的存在應該在持續改善自己生活或生命質量的同時,幫助更多的人去改善他們生活或生命的質量。
質量管理是一門哲學。當從狹義的質量上升為廣義的質量時,質量便成為一門哲學,有其自身的世界觀和方法論。
質量管理是一種實踐,其本質不在於知,而在於行;其驗證不在於邏輯,而在於成果,唯一的權威就是成就。
質量管理應該有三個層次:
1. 質量工具
2. 質量體系
3. 質量哲學
大藝為道,小技為術。質量哲學是道,質量體系是藝,質量工具是術。
質量管理從來都不僅僅是術的問題,無論多麼先進的質量管理工具,都是術的範疇,都離不開了道的支撐。只有理解質量數字背後的意義,質量工具背後的邏輯,質量體系的精髓,才能深刻領悟質量哲學之道。
質量管理隨著生產方式的進步而不斷進化和發展。生產方式演變:
1.單件生產
2.小批生產
3.大批生產
4.精益生產
5.敏捷生產
質量管理在進化和發展中出現了很多的質量大師,他們對質量作出了巨大的貢獻,很遺憾中國沒有出現一位質量大師。
質量發展隨著生產方式的發展與時俱進,可以概括為五個階段:[本節摘錄於百度]
(1)上世紀30年代以前為質量檢驗階段,僅能對產品的質量實行事後把關。但質量並不是檢驗出來的,所以,質量檢驗並不能提高產品質量,只能剔除次品和廢品。
(2)1924年提出休哈特理論,質量控制從檢驗階段發展到統計過程控制階段,利用休哈特工序質量控制圖進行質量控制。休哈特認為,產品質量不是檢驗出來的,而是生產製造出來的,質量控制的重點應放在製造階段,從而將質量控制從事後把關提前到製造階段。
(3)1961年菲根堡姆提出全面質量管理理論(TQM),將質量控制擴展到產品壽命循環的全過程,強調全體員工都參與質量控制。
(4)70年代,田口玄一博士提出田口質量理論,它包括離線質量工程學(主要利用三次設計技術)和在線質量工程學(在線工況檢測和反饋控制)。田口博士認為,產品質量首先是設計出來的,其次才是製造出來的。因此,質量控制的重點應放在設計階段,從而將質量控制從製造階段進一步提前到設計階段。
(5)80年代,利用計算機進行質量管理(CAQ),出現了在CIMS環境下的質量信息系統(QIS)。藉助於先進的信息技術,質量控制與管理又上了一個新臺階,因為信息技術可以實現以往所無法實現的很多質量控制與管理功能。
在從事質量10多年工作中,與很多非質量人士打過交道,大多數國人對質量的理解仍然停留在上世紀30年代質量檢驗的階段,其中包括一些工信部的審核專家。可見為什麼質量不受重視的原因:絕大數人對質量的理解就是檢驗的職能,而檢驗是不增值的,所以質量人的工資就應該低。
而在日本,質量早已上升到國家戰略的層面,一部分原因是日本資源貧乏,被逼無奈。於是邀請一個不受重用的美國人(戴明),來到日本,推行質量戰略
從某種意義上講,質量是唯一可以持續獲得利潤的手段。投機倒把、坑蒙拐騙遲早(有可能是猴年馬月)會受到法律的制裁,長生疫苗就是一個很好的案例。
太多了,自己看PPT吧.....
你知道質量是什麼了嗎?