順便到訪的特性衡量了店址的便利性及潛力來吸引偶然到訪的顧客。因為店面位於便利之處,顧客到訪可能是在停留前幾分鐘一時衝動所做的決定,例如:你檢查儀表盤的油箱快沒油了,知道你需要在回家路上停在你經常去的加油站;或者因為你看到招牌或大樓而決定停留。關鍵的順便到訪特性有5個,包括能見度、外觀造型、可接近性、流量及策略性位置。
順便到訪的因素對便利性質的商家最重要,但是對目的地性質的商家也很重要,特別是在新市場或高度競爭的市場。好的順便到訪特性對一些便利概念的商家能影響高到50%的營業額,對目的地概念的商家,專家發現大約20%的營業額由於順便到訪的特性,而且經常發現爛的店址都有較差的順便到訪特性。
記住:如果一個店址的順便到訪特性被評為一般或差,就不要考慮它了,除非你有說服力的理由來推翻這個原則。摩爾店面、辦公園區店址及很多市區地段的室內店中店是一些例外。
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