戴倩（假名）委托途家网平易近宿短租平台打理自家位于陕西西安的房子。然而本年8月却产生了不测，
3名短租客在房间内乱自杀身亡。 好端端的房子成了"凶宅"，别说出租，就连低价出售都没人敢接盘。如许的损掉该由谁负责呢？ 记者查询拜访发明，
途家西安的门店事先并未给3名短租客实名挂号。委托办事合同中，途家公司名称和接洽地址不符。 为戴倩打理房子的途家网西安的门店在两边签署合同时或涉嫌无照经营，
就团结同中签名的"途掌柜"也矢口否定本身签署过合同。途家网到底怎么了？
遭受：房子委托给途家打理时代3人自杀身亡 近日，戴倩在收集上宣布乞助信息，自家位于西安市区的房子在委托给途家网打理进程中产生了不测，3名短租客在戴倩家自杀身亡。 消息记者找到了在华东某市工作的戴倩，还原了事发始末。 戴倩家在西安，因为常年在外埠工作，于是就盘算把位于西安高新区的一套84平方米的房子租出去。 经由多方比对，最终戴倩选择了途家网平台负责打理、出租自家房子。 本年7月4日戴倩与途家网经由过程收集签订了电子版途掌柜委托办事合同。过后，途家网西安的门店专门支配了途掌柜负责戴倩的房子出租的事宜。
本年8月，途掌柜告知戴倩，有3人在网高低单租下了戴倩的房子，租期是从8月22日至24日共3天。然而，8月25日戴倩却接到途家网西安的门店方面新闻称，3名短租客在房间内乱逝世亡。 这个新闻让戴倩不敢信任，更不敢想象自家房间内乱的状态。 戴倩从途家网西安的门店工作人员口中懂得到，本来3名短租客应当在8月25日12:00之前退房，然而过了退房时光3人仍然未解决退房手续。 途家网西安门店的工作人员前往房间查看，发明屋内乱的3人已经逝世亡。 在小区物业出具的情形解释中写道，8月25日下昼13点，办事中间接到途家中介公司德律风反应，其所出租的房间内乱可能有人自杀，随即办事中间向属地派出所报案。
戴倩地点楼栋管家李明（假名）事发后介入了事宜的查询拜访，现在他已经告退。李明告知消息记者，事发时因为已经由了退房时光，途家的保洁员前往戴倩家房子扫除卫生，保洁员多次敲门没有人回应。于是保洁员就解开了房门上的暗码锁，从外面打开了房门。 保洁员进屋后发明屋内乱有3人已经逝世亡，保洁员立刻报警。
李明追随警方一路上楼查询拜访，其时屋内乱传出一阵恶臭，李明发明房间内乱有炭盆，并且门窗都从里面用胶布封住，警方在客堂内乱发明疑似两封遗书。戴倩所栖身的小区有多处房子委托短租平台对外租赁。 依照李明的说法，经由过程第三方平台在小区租赁的房子，租客入住时，物业请求第三方平台供给平台营业天资，租客的身份证信息，以及紧迫接洽人的德律风。
但在戴倩家租住的租客并没有向李明或者物业提交身份证信息，途家网西安门店在介绍租客租赁戴倩家房子时，也没有向李明或者物业提交营业天资。 过后在途家网西安门店在接收警方查询拜访时，也曾说临时无法供给营业天资。 百万房产成"凶宅" 途家只给5万安抚费 戴倩家出事的新闻很快在小区内乱传遍，甚至邻近几条街的人都知道了。街面上分布着各类新闻，戴倩家很快被冠以"凶宅"。同楼的邻人多次经由过程物业表达过担心。 戴倩不敢回家，除了途家网外她还咨询过其它平易近宿租赁平台，当据说戴倩的房子是"凶宅"，对方当即谢绝与戴倩合作。 戴倩也咨询了高新区内乱的几家地产中介公司，一据说是"凶宅"，中介也谢绝登载这套房子的出租和出售信息。 记者咨询西安高新区的21世纪不动产、玛雅衡宇中介懂得到，事发时戴倩小区均价在2.3万元阁下，戴倩家房子估值在200万元高低。 尽管现在小区的均价降低至2万元阁下，那么正常情形下，戴倩家的房子估价在160万元阁下。 但傍边介公司人员据说房子是"凶宅"后，均婉拒了为衡宇登载出租和出售的信息。 21世纪不动产中介工作人员告知记者，
"凶宅"别说卖给小我，就算出租给公司做办公室都很难，许多人照样比拟在意那些工作，哪怕降价都很难有人愿意接盘。
这名中介人员表现，假如客户隐瞒了"凶宅"的新闻，经由过程中介公司介绍生意两边成交后，买方一旦发明是"凶宅"，那么往往中介公司会依照其时成交的原价回购房产以填补买方的损掉。 不仅中介公司受损掉，往往还会陷入胶葛。所以中介请求卖方必需如实告诉房源的真实情形，中介会在登载衡宇租赁和生意信息进步行核实。 事发后，途家网西安的门店营业司理张浩（假名）负责和戴倩协商后续事宜。
戴倩请求途家给出事衡宇扫除卫生，改换所有家具，然后由途家网负责将衡宇回购或者由途家网代为出售。假如衡宇出售时低于市场均价，将由途家网补齐差额。 一开端张浩准许戴倩向途家网进行沟通。
没过多久，张浩告知戴倩，扫除卫生、改换家具都可以准许，但后续只给5万元的安抚金，但公司不会收受接管或者协助出售戴倩的"凶宅"。戴倩和途家西安的门店法务负责人顾师长教师进行过多次沟通。但两边未就后续的补偿问题杀青一致。 戴倩一方提出房子持续由途家网负责打理出租，但顾师长教师以为，戴倩的房子不再合适做平易近宿了。 戴倩不明利剑，途家网所谓的5万元安抚金是若何盘算而来。本身衡宇现在无法租赁和出售，这些损掉该由谁来承担呢？ 3名逝世者逝世亡2天后才被发明？ 戴倩以为途家网治理上存在破绽。据戴倩控制的新闻，租住自家房子的租客可能于8月23日就已经逝世亡，而逝世者是8月25日13点阁下才被发明。 依照一般的快捷酒店做法，客人在退房之前，往往前台会打德律风接洽客人是否要续住或者退房。即便顾客没有接洽客房扫除，酒店客房往往也会德律风接洽顾客讯问是否扫除。 记者致电途家网客服，工作人员表现，一般情形下途家是一客一扫。也就是说，租客在租住时代途家网一般不支配免费扫除房间。 假如租客有需求，可以和途家门店咨询，但要收取扫除费用。租客退房后，途家网会支配保洁员进行扫除。 假如途家网工作人员事先接洽租客是否退房或者是否扫除房间，或允许以及早发明3人自杀苗头或者争夺挽救时光。
负责此案的西安市劳动南路派出所平易近警告知记者，3名逝世者属于自杀，但对于自杀原因和逝世者身份，这名平易近警并未向记者泄漏。 途家西安门店涉嫌无照经营？ 记者发明，途家网和戴倩签署的委托办事合同中，乙方（受托方）是"途家网收集技巧（北京）有限公司"，而乙方的接洽地址是西安市南二环老三届。 记者经由过程乙方的接洽地址查询发明，途家网收集技巧（北京）有限公司接洽地址是北京市顺义区北务镇当局街9号-251，并非在西安。
接洽地址位于西安市南二环老三届的是名为"西安途家公寓治理有限公司"（以下简称"西安途家"）。 也就是说，戴倩和途家网签署的委托办事合同中公司名称和接洽地址不符。 假如依照合同中的接洽地址，那么和戴倩签署委托办事合同的应当是西安途家。津云记者发明，西安途家注册时光为2018年9月26日，而戴倩家出事是在2018年8月25日。 也就说，戴倩家出事一个月后西安途家才注册成立。 即便西安途家是途家网收集技巧（北京）有限公司的外派机构，那也应当有营业执照。 但戴倩签署合同时，西安途家的工作人员没有给戴倩供给自家公司的营业执照，戴倩签署合同时西安途家是否涉嫌无照经营呢？ 此外，戴倩从办案平易近警口中得知，西安途家在案发时并未取得营业执照。西安途家工作人员也未对3名逝世者进行实名制挂号。 平易近警称，对于西安途家的相干违规行动，警方已经做出了处分。 "途掌柜"签合同前已去职？ 记者经由过程戴倩与途家网签署的电子合同发明，乙方（受托方）接洽人"途掌柜"是楚某某。经由过程预留的接洽方法，记者接洽上了楚某某。 楚某某称本身已经于2018年上半年从途家网去职。并且本身基本就没有签过任何委托办事合同。 楚某某称
，本身其时在途家网工作时只是负责运营或者验房，基本没有签订过任何合同，本身也从未据说过戴倩房子出事的新闻。 而途家网和戴倩签订合同的日期是2018年7月4日，假如依照楚某某的说法，那么戴倩和途家签订的合同是否是一份虚伪合同呢？ 途家网收集技巧（北京）有限公司和西安途家毕竟是什么关系？与戴倩签署合同时西安途家是否涉嫌无照经营？合同中"途掌柜"楚某某是否在不知情的情形下被西安途家冒用了签名？戴倩衡宇的损掉，改由谁来负责呢？ 13日上午，消息记者接洽途家网客服，工作人员记载了相干情形，并表现将由专人与记者对接。记者表现，愿望13日下昼15：00之前获得途家网方面的答复。但截止记者与客服商定的时光，途家网方面并没有做出回应。 今朝，戴倩已经委托了律师维权。戴倩委托的律师表现，初步梳理全部事宜，途家网存在治理破绽，途家网在和戴倩的合作中，从衡宇租赁费用中收取了分成，那么途家网应负责衡宇的日常保护和平安治理。 因为此次事宜导致戴倩的衡宇贬值，途家网应当承担响应的义务。后续律师将汇集相干资料预备司法诉讼。 14日上午，记者再次致电途家网客服，工作人员表现，记者13日反应的信息已经传达给途家网相干引导，将尽快支配专人和记者接洽。
截至发稿时，途家网初步作出回应。下昼，途家网北京公司一名工作人员接洽记者表现，将尽快核实相干情形，同时表现途家网努力赞助戴倩解决相干事宜。