干部干事不受礼,群众办事不求人,其目的是营造晴朗、宽松、高效、友好的营商环境,执政之要,民心所向。
经过持续不断的作风建设,人难找、门难进、事难办现象有了根本性的好转。然而,却又出现了新的情况:嘴上好好好,脚下就是动不了;答应行行行,只要你快点走开;尤其遇上一些需要自己担当的事情,就更加巧妙地“躲闪”。群众跑了一趟又一趟,态度是好的,接待也是热情的,结果都是一模一样的。群众反映:真的“折磨”人啊!
只所以出现如此“磨人”?首先就在于很多部门为人民服务意识淡薄,把权力握在手中不放,处处刁难百姓。其次部门间“踢皮球”,让百姓奔波于各部门之间。再次就是监管机制不严格。办事机构虽然设立了投诉窗口,但大多只是对服务人员口头警告,甚至不闻不问,便抛之脑后。投诉制度形同虚设,这无疑使服务人员变得有恃无恐。不办事就“办人”!
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