2月5日，中国邮政集团有限公司党组书记、应对疫情工作领导小组组长刘爱力主持召开党组会和应对疫情工作领导小组会议，集团公司党组全体成员和应对疫情工作领导小组成员出席会议。会议学习传达了习近平总书记2月3日在中央政治局常委会会议上关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要讲话精神，听取了集团公司有关单位关于疫情防控工作的汇报，对全系统疫情防控和生产经营工作进行再动员、再研究、再部署。
会议指出，全面贯彻落实中央要求，邮政疫情防控工作有力有效开展。疫区有需求，国家有命令，邮政有行动。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中央政治局常委会两次召开会议进行专题研究，习近平总书记多次作出重要讲话、重要指示。集团公司党组高度重视，迅速行动，5次召开党组会进行专题研究、贯彻落实，第一时间学习传达习近平总书记关于应对疫情的重要讲话、重要指示精神，第一时间成立集团公司应对疫情工作领导小组，加强党的领导，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强政治保证。集团公司党组成员分赴邮政生产一线调研慰问，靠前指挥、亲自调度。自1月22日以来，集团公司共印发了21个文件，不间断地研究部署全系统疫情防控工作。中国邮政紧急开通绿色通道，义务为武汉地区提供防疫捐赠物资寄递服务。中国邮政向武汉捐助人民币5000万元，全国邮政网点开通防疫包裹免费服务，金融网点开通了捐赠钱款绿色通道，邮储银行强化了疫情防控信贷支持，中邮保险向奋战在武汉抗疫一线的医护人员、新闻工作者等捐赠每人50万元专属保险保障，得到了社会各界的广泛关注和充分肯定。
集团公司党组向不畏艰险、无私奉献，奋战在疫情防控一线和各个工作岗位上的广大干部职工及其家属，致以崇高敬意和诚挚慰问，并表示衷心感谢！在前期的疫情防控工作中，各级邮政企业和广大干部职工都做了大量卓有成效的工作，中央精神和决策部署在中国邮政得到了不折不扣地贯彻落实，值得充分肯定。尤其是湖北邮政的干部职工，冲锋在疫情防控斗争第一线，克服疫情升级、交通管制带来的重重困难，克服心理压力，全力保障服务畅通。他们是新时代无私奉献的楷模，是新时代最可爱的人，是让党旗在疫区高高飘扬的擎旗者，充分体现了行业“国家队”的责任担当。
会议强调，要提高政治站位，抓实抓细疫情防控工作。邮政生产事关社会正常的经济秩序，事关群众生产生活的平稳有序，邮政各级党员领导干部，尤其是各单位主要负责同志，要逐项明确任务，逐级靠实责任，切实把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓细抓实抓到位。一要高度重视人员密集场所的防疫工作。要严格执行疫情防护手册的要求，一定要强化防护意识，坚持戴口罩、测体温，一定要排好班次。二要高度重视做好员工的个人防护工作，特别要做好湖北等疫情较重地区和进入疫区的邮政员工个人防护工作，进入医院、进入疫区的员工一定要配戴口罩甚至防护衣。三要关心关爱奋战在一线的干部职工，随时关注员工身体状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切实帮助员工解决实际困难，激发广大员工抗击疫情的积极性、主动性。四要设立党员责任区、组建党员突击队，引导党员危急关头、危险时刻亮身份、冲锋在第一线、战斗在最前沿，让党旗在防控疫情第一线高高飘扬。
会议指出，要强化责任担当，坚持全网一致行动做好疫情防控。要坚持全网一致行动，统一指挥、统一协调、统一调度。全系统党员领导干部，各级邮政企业领导班子，特别是主要负责同志，一要深刻认识当前做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，坚决把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话、重要指示精神上来，统一到党中央、国务院的决策部署上来，全面动员，全面部署，全面加强工作，确保中央决策部署和集团公司工作安排落地实施。二要因地制宜，在坚决贯彻中央决策部署和集团公司工作安排的同时，还要遵从行业监管部门和地方党委、政府安排，落实好当地的重大任务，及时反映企业情况，分类指导、精准施策、科学有序地做好各级邮政企业疫情防控工作。三要坚持全国一盘棋，坚决服从集团公司应对疫情工作领导小组的统一指挥。除运输邮件外，其他车辆和人员前往疫区要服从集团统一指挥。四要密切跟踪、实时分析疫情防控形势的变化，完善各项应急预案，妥善处理好不断出现的新情况、新问题，迅速行动，坚定有力、毫不懈怠做好各项工作，做到任务跟上、工作跟上、措施跟上。
会议指出，要积极主动作为，为维护正常经济社会秩序担当起中国邮政应有的责任。要进一步树牢“人民邮政为人民”的初心使命，服务经济社会发展。加强统筹协调，以最有效的防控措施、最精简的人员全力做好疫情防控期间服务工作，全面满足人民群众用邮需求。一要确保党报党刊寄递安全畅通，及时向基层传递党的声音。二要确保有关“疫情防控”的机要邮件及时安全畅通和万无一失，确保党政军机关、企事业单位等机要公文的安全寄递。三要确保全网寄递运行安全、畅通、稳定，特别是在保障武汉地区寄递服务需求方面，要加强运输服务人员的安全防护，加强车辆、生产作业场地等通风消毒，在保障人员生命安全健康的前提下，最大限度满足武汉地区的邮政寄递需求。四要确保邮政、金融服务渠道畅通，根据不同地区防控需要进行分类管理，合理安排营业网点或调整营业时间，确保在岗员工各项安全防护措施到位。
会议强调，要加强宣传引导，讲好中国邮政抗击疫情故事。要进一步抓好宣传舆论引导和舆情应对工作，稳定职工群众情绪，增强社会信心，积极弘扬社会正能量。对抗击疫情工作中出现的感人事迹和有突出表现的广大干部职工要及时宣传报道。在邮政各级党员领导干部和广大员工众志成城抗击疫情的斗争中，涌现出了许多不惧危险、坚守岗位、无私奉献的典型人物。要通过各种社会媒体和内部宣传载体，大力宣传中国邮政深入学习贯彻习近平总书记重要讲话、重要指示精神，全面贯彻落实党中央决策部署，全力以赴抗击疫情的有效举措和成效；大力宣传百万邮政员工践行“人民邮政为人民”的初心使命，团结一心、同舟共济、众志成城抗击疫情的感人事迹；大力宣传发挥领导带头作用和党员先锋模范作用，冲锋在防控疫情斗争第一线，勇于担当、英勇奋斗、无私奉献的党员领导干部和基层广大党员的精神风貌，讲好中国邮政抗击疫情的感人故事，更好地强信心、暖人心、聚民心，更好地彰显中国邮政作为“国家队”的品牌形象。
会议指出，要做好发展谋划，确保完成全年经营目标任务。要在做好抗击疫情工作的同时，全力组织企业复工复产，努力完成邮政全年经营发展目标任务。必须准确研判形势，主动作为，全网联动，实事求是，积极稳妥地抓好改革发展工作。
在人员保障方面，各单位要在防控疫情的前提下，精心做好返岗复工排班，确保疫情防控和生产经营“两不误”。要早谋划、早准备、早处置，有效应对因疫情导致的生产人员“用工荒”等问题，把有限的力量投入到揽投、营业、处理中心等关键岗位。要在做好本职工作的前提下，组织机关同志到处理中心生产帮扶。营业厅要结合当地政府要求，根据服务需要，实事求是地开业。疫情期间，机关原则上实行弹性工作制，远程办公要有任务、有目标、有考核，提高办事效率和效果。
同时，各省分公司要主动对接政府，向政府请缨，担当起防疫物资投递工作，请政府对邮政的物资车辆通行给予保障；对“包裹投递到小区物业而不是到人、到家”给予政策支持；对邮储银行、邮政营业厅的营业给予相关支持，让政府和社会感受到中国邮政的担当、感受到“国家队”的责任和能力。
在寄递业务发展方面，要做到“五优先、五确保”：一要优先推荐使用标快业务，要有效利用资源，确保各级党政军机关和企事业单位等政务服务寄递需求。二要优先重点保障防疫物资和生活必需品寄递服务，确保绿色通道畅通。三要聚焦企业、组织等集团客户和平台客户，要优先保障重点大客户收寄服务，确保电商平台客户服务质量不下降。四要在干线运输方面，要陆航结合、以进出湖北为优先考虑重点，确保干线畅通。特别要严格按照国家联防联控工作要求，重点保障航空防疫物资寄递“绿色通道”。五要优先保障党政军机关和企事业单位的邮件、报刊投递服务。要利用包裹柜、农村代投点，引导收件人选择无接触投递方式，确保防疫安全。
同时，要利用这段时间，把全年的工作任务一项一项捋一捋，对每一项工作都要有的放矢地推动。如：在寄递改革方面，一要按照“三大规律”，进一步加强寄递网络、运维、运输集中化管理。二要按照“三个视角”，完善业务派揽、客服体系建设，尽快建立起“三个视角”的体系。在IT支撑方面，要从“三个视角”出发，每月采用邮寄包裹体验服务方式测试，通过大数据分析，认真梳理工作流程，完善工作方案，提升客户体验。要加快推进基于大数据、AI的寄递生产运营全环节“智能+”转型，做到智慧路由、智慧排班、智慧监控、智慧运输、智慧分拣，解决客户体验、运行效率、运营成本问题。在与农业合作社的合作方面，要有紧迫感和危机意识，充分发挥邮政业态融合的独特优势，以农村合作社为抓手，加快IT赋能，打造集商流、物流、资金流为一体的农村电商信息和业务平台，巩固在农村市场的渠道地位。
会议强调，要切实补齐短板，全面提升治理体系和治理能力。这次疫情也是对中国邮政治理体系和治理能力的一次大考。要突出问题导向，认真总结经验和教训，进一步健全邮政企业应急管理体系，提高处理急难险重任务能力。要系统梳理生产作业流程，补足邮政储备短板，提升物资储备效能。要强化科技赋能，抓紧研究解决指挥调度系统缺少事前事中管理功能和主动告警系统等问题，在完成好此次疫情防控任务的同时，全面提升邮政企业治理体系和治理能力。
会议要求，要未雨绸缪，为打赢疫情阻击战和完成经营任务做充分准备。疫情影响还将持续一段时间，社会生产生活对寄递物流的需求可能会急增激增，邮政生产经营也会面临员工返岗、社会化合作资源不足等问题。各单位要结合自身情况，尽早筹划、早做准备、早做预案，既要做好抗击疫情物质保障、员工疫情防治工作，也要抓住商机，开展好生产经营工作，把完成全年经营任务的准备工作做得更充分一些、更细致一些。