02.28 復工住亞朵,安心!「亞朵戰疫日記2

2020註定是一個在人類歷史上留下濃重色彩的年份。


從疫情最危機的時刻,到如今有見好的苗頭,亞朵人一刻都未曾放鬆過。


隨著各省級城市企業陸續復工,不少企業又開始面臨新的難題,復工前員工需隔離,杜絕隱患。在這個特殊時期,全國各地的亞朵酒店早已為復工的客人們築起了一道道“安全結界“。


其中,天津的三家亞朵最近就接待了數百位復工的客人。


天津中新生態城亞朵酒店天津濱海二大街亞朵酒店以及天津濱海一大街酒店分別於2月8日、2月17日、2月22日陸續接待了中國海洋石油集團有限公司(以下簡稱“中海油”)團隊,按照政府部門的工作要求和管理制度,中海油團隊所有人員出海工作前需要在酒店隔離14天


天津中新生態城亞朵酒店迎來了178位中海油客人,天津濱海二大街亞朵酒店113位,天津濱海一大街酒店則是102位。



疫情面前無小事,亞朵竭盡所能,守護好每一位客人。


入住前,夥伴們給酒店所有區域都做好了無死角消毒工作;

客人到店時夥伴協助測量體溫,掃描二維碼填寫外地返津人員信息記錄;前臺對每位到店客人一一耐心告知房間禁止吸菸、禁止外出等注意事項,並告訴客人

有任何問題都可以打電話給前臺或者在直接微信群裡聯繫酒店夥伴

隨後由前臺夥伴為客人辦理入住,提供一次性房卡,指引客人乘坐專用電梯進入房間


酒店每天為中海油的客人們提供一日三餐服務,並做好保溫措施送到房間,餐具均為一次性餐具。



每天上午10點和下午4點兩次為每位客人測量體溫。



為了給這批特殊的客人提供安心和暖心的服務,

天津中新生態城亞朵酒店為此建立了6個微信群組,由酒店夥伴進行服務管理對接。


天津濱海二大街亞朵酒店的夥伴們還組織了微信線上小遊戲,平板撐、兔子舞、感恩的心等等,不僅能打發時間,也是為了讓客人們從心理上安心,克服觀察期的恐懼。積極參與的客人還能獲得小禮品。



在這個非常時期,天津濱海二大街亞朵酒店還迎來了第一位過生日的中海油客人。雖然條件有限,但夥伴們還是特意購買了生日蛋糕,在房間內給這位壽星過了一個特殊的生日



中海油的林書記得知這些後,連連誇讚:“亞朵酒店太好了!以後我們就住這!”


面對客人的誇讚,我們心懷感激。但我們更深知,面對疫情,一線夥伴就代表著亞朵,肩負著企業責任,需要克服疫情恐懼,對每一位入住亞朵的客人負責。


每天定時給客人測量體溫,配送早中晚三餐。對客人負責的同時,他們也要對自己的家人負責,為了不把疫情風險帶回家,夥伴們一起住宿舍,集中管理。


2月初,亞朵安心復工房在全國亞朵門店陸續迎客,復工住亞朵,溫暖不打烊~兩週以來,不少入住復工房的復工者都特意為亞朵點贊。一位入住了

長春佳泰亞朵酒店安心房的客人這樣寫道:


公司要求復工前提前到達長春,自行隔離14天。我帶著忐忑的心情來了長春,住進了這家口碑一直很好的長春亞朵酒店。這幾天,最讓人安心的就是無論在哪都能聞到84消毒液的味道,這家酒店也不例外。最想表揚的是酒店給我量體溫,提供洗手液洗手,配發口罩,對我全身進行噴霧式消毒,連鞋底也沒放過,送我到電梯口!這一系列操作簡直是軍事化管理了!想象一下一個酒店能這樣做,真就是為社會負責了,致敬!




筆者小記:

史上最漫長的春節假期接近尾聲,疫情雖未被完全被消滅,但全國各地企業單位已陸續復工,保障經濟生產。


疫情期間,亞朵多地門店響應政府號召,主動為接待醫護人員貢獻出自己的資源和力量。如今企業復工在即,針對許多企業無宿舍或集體宿舍無法達到“個體居家隔離”標準的情況,亞朵推出“企業專享包房”服務,助力企業落實員工的隔離住宿需求。


推出復工安心房,一線夥伴們付出了比平時多幾倍的辛勞。酒店裡裡外外頻繁消毒,以及客人們吃穿用度每個細節都需要酒店夥伴們格外費心,每日至少三次為客人們挨個測量體溫,一日三餐送到房間,在這樣的基礎上還能貼心為客人過生日,想想也不容易。


疫情是放大鏡,透過它,我們看到最美的人。從前臺小姐姐到客房阿姨,從後廚廚師長到酒店現長,他們都堅守著自己的崗位,只為接待好每一位走進亞朵的客人,守護他們的復工之路。他們都是最可愛的亞朵人!


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