理邦:在國際市場叫響“中國品牌”

​回顧初春,疫情的陰霾籠罩了全球,但愛和希望比病毒蔓延得更快。


理邦儀器在年初二打響復工抗疫戰,為武漢火神山醫院、雷神山醫院、方艙醫院等輸送醫療設備。3月,國際疫情形勢愈發嚴峻,理邦儀器繼續以強大的產能馳援國際,如緊急為意大利的抗疫中心-米蘭會展中心“火神山醫院”輸送數百臺高端插件式監護儀……以中國速度、中國智造的硬核實力支援全球抗疫。


在本次抗疫戰中,中國品牌的力量化身成使命和擔當的代名詞。早在2000年,理邦儀器已啟動海外業務,為在國際市場叫響中國品牌奠定了基石,而在這段長達20多年的拓展建設之旅的背後,書寫著怎樣的精彩故事?



從中國的西藏阿里跨越至玻利維亞的拉巴斯,有讓人一見傾心、頑強不息的格桑花,還有那驕傲而明媚、灑脫而動人的向陽花,在世界不同的海拔制高點,i15血氣生化分析儀卻始終與理邦人同行,無懼低溫低壓,散發著獨特的沁香。


POCT不僅是IVD領域的一個重要分支,而且是IVD研發的主流方向,但長久以來,國內市場為國外品牌所佔領。為了打破僵局,理邦儀器在2010年開始投入POCT產品的研發工作。憑藉著對創新技術的渴望與執著,2013年,i15血氣生化分析儀終於問世。


從涉足新領域到成熟發展,歷經十年的積累與錘鍊,中國和國際市場對該產品的性能和技術逐漸予以高度的肯定。在疫情之初,i15血氣生化分析儀被選入“中國醫學裝備協會”指定的《新冠肺炎疫情防治急需醫學裝備目錄》中。理邦儀器坐擁500萬片微流控測試卡生產基地,正竭盡所能地保障產能交付,在國際抗疫戰中以硬核技術貢獻一份中國力量。



理邦儀器的全球總部紮根於深圳,一座富有嚴謹求精、推陳出新精神的活力城市。理邦人深諳,以嚴謹的質量管理體系與國際接軌,是打開國際市場的金鑰匙。


2009年,理邦儀器斥巨資聘請諮詢公司,全流程打造產品可靠性設計管理平臺。那一年,僅是外聘諮詢公司便花銷了近400萬元,加上後續的項目配套費用,總花費累積近千萬元;那一年,理邦儀器還沒上市,銷售額僅有兩個億……


在公司規模小、利潤有限的情況下,卻毅然決然地以利潤反哺技術,背後有著怎樣的執著?理邦總裁張浩一邊回憶一邊笑道:“沒有當年的重金一擲,就沒有今天國際化的理邦。”


在龐大投入的背後,蘊藏著一份堅定的信念和驕傲的執著。經過兩年的艱苦努力和一以貫之的落實決心,2011年,理邦產品實現了質的飛躍,同年在深圳證券交易所上市(理邦儀器SHE:300206)。經過近十年的溯源和發展,技術不斷落地、深挖和強化,產品的返修率已降到了較低水平。顛覆性的改革,凝聚了每一位理邦研發人的心血與智慧,使出品即為精品,產品的整體質量達到了國際水準。



順著縱貫南北的安第斯山脈,跨過西部沿海乾燥的熱帶沙漠區,翻過中部平均海拔約為4300米的高原區,穿過東部終年高溫多雨的亞馬遜熱帶雨林區——2017年,理邦儀器國際營銷系統銷售代表李楚辰帶領著IVD小分隊,花了連續兩個月的時間走遍秘魯,只為做好每一場客戶培訓。


回想起三年前的秘魯之旅,李楚辰欣慰一笑,他的印象裡有土豆、烤雞、三輪車,還有那些常常不翼而飛的行李箱輪子。跋山涉水後的每一場培訓都彌足珍貴,不僅提高了當地醫院IVD產品的使用頻率,還保障了儀器的科學使用。


以i15血氣生化分析儀為例,該產品對醫院的規範操作流程非常嚴格,如何確保產品不僅僅是裝進終端醫院,還能讓醫務人員把產品用好?於是,一場探秘之旅拉開了帷幕,李楚辰和小分隊在秘魯找到了所有終端醫院的用戶,並逐一現場培訓,在該國奠定了良好的用戶基礎和口碑。時至今日,理邦儀器已在秘魯建立了子公司,擁有本地的售後服務人員。


在疫情爆發的當下,除了為秘魯人民提供力所能及的本地化服務以外,IVD團隊還精心打造了視頻培訓、在線諮詢、雲網絡管理等線上服務,

無畏高原與雨林,只為提供科學的貼心服務。



理邦儀器早在2001年通過ISO13485體系認證,2002年首次取得CE認證,2004年首次通過FDA註冊,迄今已陸續取得巴西、加拿大等國家的產品註冊/認證,產品和服務已遠銷170多個國家和地區,並保持著全球一致的質量水準。


回顧20年來的質量管理體系的建設歷程,理邦儀器管理者代表柳永英如數家珍:


2001年,從0開始構建體系,打下全面質量管理的堅實基礎;


2005年,全員閉關學習,引入IPD集成開發等先進管理工具流程,使得質量流程更加契合業務流;


2009年,聘請諮詢公司,全流程打造產品可靠性設計管理平臺,理邦產品實現質的飛躍;


2017年,進行FMEA失效分析的延伸,把問題的分析技術落實到源頭處……


質量管理體系得以順利運行,而非以一紙空文的姿態被束之高閣,充分調動研發系統、供應鏈系統、人力資源管理系統和營銷系統的積極性,與理邦儀器副總裁謝錫城最初所提倡的——

“不能把質量控制體系和實際的業務跑成兩張皮”的指導方針休慼與共。


面對各項條文要求,企業們自有各種應對措施,但對於理邦人來說,原則從來只有一個:“說到做到”,條文如何書寫,理邦人就如何去做。法令先行的無數個日夜,責任始終放在首位,方能贏得環球一致的口碑。


後記:

在這個瞬息萬變的時代,醫療器械始終承擔著救死扶傷的唯一使命,每一款產品的設計都肩負著巨大的責任,因為那些正在研發的以及已經投入市場的醫療器械,全世界數百萬人每天都與之發生著連接,那是一些完全有機會改變和拯救生命的產品!


中國智造不僅凝結了研發的初心與智慧,還飽含質量管理體系的睿智。定將不遺餘力,讓中國智造的力量在全球遍地開花。驅逐疫情的陰霾,理邦儀器與中國智造者並肩同行。