盘点己亥足迹,谋划庚子新篇
过去的一年
通辽市检察机关聚焦主责主业
扎实推动“四大检察”“十大业务”全面协调充分发展
为全市经济社会发展提供强有力司法保障。
在两会前夕
我们特开设
“2019通检足迹”专栏
向大家递交答卷
●第五卷——“群众来信件件有回复”落地见效●
“
2019年以来,通辽市检察机关立足新时代,顺应人民群众新期待,从“初心”“使命”的高度出发,多措并举,全面落实“群众来信件件有回复”制度,并以此作为检察机关践行新时代“枫桥经验”的有力抓手,推动化解了一批信访案件,赢得了人民群众的赞誉。
”
提高站位,压实责任
通辽市院党组高度重视群众来信办理工作,要求两级检察机关切实践行以人民为中心发展思想,把群众来信件件有回复作为“一把手”工程和民心工程来抓。2019年两级院控申部门共受理群众来信来访2539件次,同比上升65.84%。受理群众来信398件,其中有效信件272件,七日内程序性回复272件,三个月内答复办理结果154件,办理进展答复3件,回复率和答复率均为100%,到期办结率为98.1%。一是党组专题学习张军检察长对“群众来信件件有回复”系列重要指示精神和自治区院的决策部署,对贯彻落实工作进行安排部署,要求两级检察机关要深刻认识“群众来信件件有回复”是坚持创新发展新时代“枫桥经验”的必然要求,是推动积案矛盾化解、树立检察机关良好形象的重要举措。
王彦春检察长要求市院班子成员在接访具体案件当事人时,原则上不允许将问题交回基层、交回原承办人,再层层上报。禁止程序“空转”、信件层层批转,要立足办案,最终推动“事要解决”,以实际工作成效取信于民。四是市院党组书记、代检察长王彦春亲自审阅检察长信箱来信,签批具体意见后,亲自督促落实情况。对诉求反映强烈的来信群众,面对面地进行答复。
建章立制,规范流程
多措并举,提升质效
群众来信诉求各式各样,通辽市检察机关坚持用真心、真情对待来信群众反映的每一个意见和诉求,认真研判,区别情况,依法处理,坚决避免来信“石沉大海”。并且积极探索创新回复方式,提高了回复质量和效率。一是对内容复杂、诉求不明的来信,初步审查后,第一时间电话联系来信人,进行充分交流,辩明其主要诉求后告知审查情况。无电话联系方式的,以书面邮寄方式告知办理情况,努力使群众来信不走空。二是
四是加强培训提升素质。工作目标确定了,关键是靠具体工作人员来执行,人员素质决定了工作成效。通辽市院针对内设机制改革后控申人员变动较大的实际,组织了全市控申业务培训班,对控申工作的职能和工作流程,尤其是对办信接访流程即从信件接收、审查、归类、录入、移送到受理、交办、催办、督办、答复等全流程进行了系统培训,使全市控申人员统一了办信接访就是主责主业的认识,提升了办信接访的规范化水平。
另外,市检察院在阳光通检·指上检察院APP内设有“法律监督举报平台”,群众足不出户即可通过手机随时反映问题、约谈检察官进行法律咨询、提出控告申诉等,群众在APP上反映的每条问题,都会通过短信提醒线索管理员,简单的法律咨询和控告申诉随时可以在网上直接回复,疑难复杂问题经与相关业务部门咨询后7日内回复。自该平台运行以来共受理117条控告申诉、法律咨询线索,均已按期回复。
供稿:市检察院第九检察部
摄影:尹亚辉、王特
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通辽指上检察
通辽市人民检察院