信息時報訊（記者 黃豔 通訊員 廖培金）今年清明期間，廣州市創新推出了“信郵哀思”服務，市民群眾可以把對先人的思念寫成一封信，郵寄到市殯葬管理處。截至4月6日，廣州已收到約1000封信郵哀思信件。這些思念先人的信件時如何處理的呢？記者從廣州市民政部門獲悉，這些“家書”被充滿儀式感的對待，廣大市民可以放心。據悉，抵達殯葬管理處後，志願者將信件進行分類，廣州各大殯葬服務機構的工作人員再來取信，再送到先人墓地和骨灰盒前。
李俊彬4月5日“上崗”成為殯葬管理處的清明志願者，當天他參與了300多份信件的整理工作。他說，受疫情影響，今年清明他沒有回家，想趁著假期做點事。他從廣州公益“時間銀行”上面瞭解到了招募信郵哀思服務的志願者的信息，於是便報名參加了。4月5日早上9點，李俊彬從郵政快遞員手中接過市民寄來的信件，然後按信件寄達目的地的位置進行分類。“如果信件是寄往墓地的，在室外暴露容易損壞，還需要對信件過塑。接下來，再對每份信件進行登記，一一整理好，等待各殯葬服務場所的工作人員前來收信”。300餘份信件，整理起來也相當費時。他和志願者張女士一起，進行分類，從上午一直忙到下午5點。
42歲的張女士老家遼寧省，來到廣州已經15個年頭了平時也會做志願者，但這是她第一次成為清明志願者，她說，分類、整理每一份信件都要認真，“今年，他們沒辦法親自過來拜祭先人，我們就要儘自己最大的努力，替他們把這項工作做好，也是替他們表達對先人的尊敬。”
信件分發之後，又是怎樣被送至先人墓前（骨灰盒前）的？廣州市殯葬服務中心火葬服務部骨灰管理組組長小堅說，工作人員拿到信件後，會按不同的骨灰樓進行分發，然後將信件送至各個骨灰樓。隨後，骨灰樓的管理人員再按照先人骨灰所寄存的位置，把信件放入各個格位中。整個過程中有規範的動作和語言，以向逝者表達尊重。