《劍橋醫學史》前言：在西方，人們從來沒有像今天這樣如此健康、長壽，醫學的成就也從來沒有像今天這樣如此巨大。然而，具有諷刺意味的是，人們也從來沒有像今天這樣如此強烈地對醫學產生質疑和提出批評。
《做有溫度的醫者》
關於醫學是什麼，白老師說，科學具有確定性（1+1=2），可重複性性；醫學不是數學，生命是個灰箱，具有不確定性、不可重複性，生死有很大的偶然性。醫學涵蓋了科學、哲學、藝術、心理學等。我們不可以籠統地用科學的規律來解釋醫學，也不可以簡單地用科學的標準來要求醫生。
醫生要成為有耐心的人，更要有移情能力，感同身受。移情不是同情，而是與患者情感共鳴，同喜同悲。能夠在不同的境況中理解別人感受，體會不同的人生，也叫同理心。同時，要認真，因為你是唯一有權力在病人身上動刀子的人，這份信任很難得。
敬畏生命是醫生的第一品格，對有所患者，無論貧賤富貴都要一視同仁，人身難得，人生平等，醫生要慈悲為懷，方便為門。他借唐•孫思邈《備急千金要方》：大醫精誠說，“凡大醫治病，必當安神定志，無慾無求，先發大慈惻隱之心，誓願普救含靈之苦”醫生應該具有大慈悲心。醫生是生命花園的園丁，治癒不是醫生唯一要給患者達到的目的，而是讓患者活的更好。
再談及目前的醫療形式，白劍鋒老師講解了目前的醫療糾紛問題，很多時候不僅僅是醫患溝通的不足，還有一些本身仇醫心理的人在。為此他通過“廣東醫生陳仲偉被25年前病人砍30刀”“溫嶺殺醫事件”、“醫學生王浩被殺案”等案例的央視獨家採訪視頻，介紹瞭如何識別高危病人，如經濟狀況極差、家庭不和、社會支持不足、信仰缺失、性格缺陷，最後再加上慢性疾病無法治癒的痛苦。並介紹傷醫事件三級預防：一、沒事不刺激；二、矛盾不激化（暴力不協商）；三、有事趕緊逃。呼籲患者要理解醫學的侷限，醫生更要有責任心，如果目前醫術無法抵達，首先要讓心先接近，打開醫患之門。
隨後介紹了對患者進行分類溝通期望值管理，儘量將患者期望值與目前的醫療水平拉平衡。如多打比喻；兒科病人總是質問醫生為什麼退燒藥不管用，醫生可以這樣說：患兒發熱就像火爐上燒水，退燒藥就象往鍋裡澆涼水，水暫時不開了，但只要火還在燒就還會開。只有找到病因，把火滅了，燒才能退！普外科解釋術中可能損傷鄰近臟器，醫生可以這樣說：如果二個餃子靠在一起分開時不會破，但如果粘在一起的話，分開時就會把餃子分破，粘得越緊越容易破。多用模型，看圖說話；態度第一，技術第二；尊重患者等，病人滿意才是金標準。
《做有品牌的醫生》
隨後他介紹了品牌傳播三大戰略：定位你是誰；插位對手是誰；升位明天你是誰。藉助
網絡傳播段子方法，包括敢於自黑，制定衝突，調侃有度，有料有趣等內容，藉助故事內容傳播，藉助公益服務傳播等，成為“網紅”醫生。
美國醫生特魯多的墓碑上有一句名言：有時是治癒，常常是安慰，總是去幫助。這說明，醫學的最大價值不是治癒疾病，而是安慰和幫助病人。醫學不是技術的產物，而是情感的產物；行醫不是一種交易，而是一種使命。人體畢竟是一個“黑箱”。同樣的方法、同樣的藥物，有人安然無恙，有人則會出現意外，這就是生命的複雜性和醫學的風險性。面對複雜多變的病情，醫生的決策永遠不可能完美無缺。其中，既有客觀因素，也有主觀因素。也許，醫生是一個最不應該出錯的職業，但又是一個不可能不出錯的職業。患者對醫生最大的誤解，就是把醫生當成神。事實上，一名醫生，無論技術多麼精湛，都不能保證自己永遠處於最佳狀態。如果不允許醫生有失誤，世界上恐怕就沒有醫生了。
白老師的話很有穿透力，人文品牌。
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