文 / 三三
首先，我特别支持王志安的抵制行动，抵制有时很有用。
而且很多时候，携程飞猪的高档酒店价格会远低于酒店品牌 App 或 Booking。
更不争气的是，Booking 和 Agoda 还会乱入很多不知名的民宿，增加了很多筛选成本。
多年来，携程出了很多丑闻，但我却很难摆脱这个平台，因为我是携程老用户，不愿改变操作习惯，除了出境游，我根本不会考虑 Booking。我的短期办法是，在继续使用的前提下避免踩雷。
因此，这是一份个人化的使用建议。我希望用自己的经验，通过思考雷区的发生逻辑，把各个酒店平台的长短梳理一番，给出最适合多数人的策略。
他坐标武汉，定了一晚五星酒店，而且是本地连锁。
这是他订的酒店：
王志安的选择思路代表了大多数商务出差人群的心理，必要因素当然是地段（必须离出差场所近），此外：
在一个不熟悉的城市，连锁品牌值得信赖，而且本地连锁有时反而会因口碑做得更好，况且在定向搜索华中科技大学地标时，该酒店是四五星当中的第一名。
开业时间为 2013 年，挺新的。
酒店 4.5 分以上。这个是携程最大的问题，它当然也欺骗了王志安。
高性价比。一个二线城市的五星连锁酒店只要 400 左右，这绝对处于多数出差人士的报销范围之内，如果是自费就更不用犹豫了。
但同样情景，我来此出差不会在携程订这家酒店，这是我的标准：
1. 请看它的房型。
作为五星酒店，居然有无窗房，并附带一些奇怪的房型，这是一个巨大的隐患。它意味着酒店愿意牺牲透气性和安全性换取更多房间数量，把心思用在情趣房上，从而实现利润最大化。你能指望这种酒店把钱花在一眼看不见的卫生清洁和软件服务上？
我不是说只要无窗房就要避开。看你价格和等级预期。如果预算有限，只选快捷，我的建议是，价格低三五十的无窗房，即使是地下室，也不会比正常房差多少，你能接受就 ok。同理，假设这家酒店的房价降到 299，它将同众多二星快捷竞争，对乐意支付这个价格的群体来说，王志安指出的问题可能不足以使他们动怒。
但三星以上还带无窗房，请慎重。即使携程不把它放在前面和高分之列，即使它骗过了行业协会和监管部门，它也很难给住客带来好的体验。
2. 再看它的评价。
本酒店高达 4.5 分，且高于六成本地豪华酒店，你几乎没理由拒绝了。好评多数是系统默认，负评和带图评则比较可信，但他的负面评价「有待改善」超过了图片评论数量，这就十分蹊跷。虽然每个酒店都会有负评，而且很多都无厘头，但这个比率至少能给你一个警告，让你再留意看看其他家。
比如不远处的华美达。
这是我一直非常鄙视的国际连锁品牌，因为他家的多处酒店都存在老旧脏乱差问题，并利用这些问题换取价格优势，唯独房间面积从不含糊。
这家华美达价格算高的，要说性价比当然不如王志安选的酒店。但你看他的负面评价与图片评论数量的对比，这才是一家正常高分酒店的评价。
3. 替代方案。
在这个地标方圆 4 公里内，高档酒店不少，但能达到这家酒店价格的，几乎没有。其实低价高星本身就是风险，低价高星甚至不如低价低星。如果是相同档次相似价格，可以看到全季旗下的禧玥光谷店。
我对华住印象一般，因为他扩张的太快，很多服务跟不上。当然，在刚上大学时，我也极其依赖它，毕竟收入有限。
汉庭、全季、禧玥我都住过，光谷这家禧玥也住过，四百而已，但我竟然赶上过一次酒店停电，夜里十一点把住客集体拉到隔壁汉庭去睡，半夜两点酒店来电，没走的顾客就不再退款，危机公关能力堪忧。
但华住仍然是国内酒店业标杆，华住开发的五星在硬件上确实很棒了，服务态度也可以，价格也是同档最低的，至少没有故意作恶的行为，一会儿我会单独说华住。王志安在文中也提到了华住比携程强，禧玥其实价格只比王志安受害的这家酒店贵三四十。比禧玥价格还低的五星最好就别考虑了。
王志安的武汉之旅说完了，下面就从头挨个罗列我的一些经验。
我先说几个误区：
不要把房间大作为最重要指标。
不要迷信连锁品牌的标准化。
不要迷信五星。
不要鄙视老国营。
先着重说一下覆盖率最广的人群，即扒着四星望五星的用户。他们在拥有出行消费能力的人群中，对价格更敏感。
总结起来就是：二三百便宜，四五百勉强，七八百太贵。
这批用户大致包括家庭条件尚可的大学生、刚就业的年轻员工、特大城市的工薪层、二三线城市的中位数收入者和体制内一般从业者，以及多数城市中老年群体。虽然这不会占到全中国人民的多数，但在高频率出行人群中，他们的比例最高，分布最广。
多数出行平台，最直观的筛选就是两个：星级和价格。这个群体最爱把滑条滑到三、四、五星，价格 300-600。
这时候，携程、飞猪、去哪大部分都会在前排显示桔子、全季、亚朵、和颐、丽枫等本土中端连锁品牌。这些品牌往往评分高，多数能扒上高档型的门槛，评价多，地段好，能挖走一大批本阶层用户。
这些酒店有没有问题呢？答案是肯定的。前面我总体对华住持正面评价，除了那次亲身经历的意外。但问题远不止这个。
本土中端连锁一般都是靠做快捷起家，全季之于汉庭、和颐之于如家就是例子，比起长期霸占酒店行业的国营老干部风格，他们的内装早年让人眼前一亮。
但是，出身不好就存在软件和思维跟不上的问题。还记得前几年和颐酒店拖走女住客事件么？问题就起源于这些酒店泛滥的小卡片。这种事他们干得出来。另外在一线城市，这些品牌百分百会为了节省房租而牺牲各种他们眼里不重要的硬件。拿北京来说，北京的全季均价在 500-700，分布在东直门、王府井、中关村等黄金地段。槽点是，房间面积和交通位置只能二选一。
因为他们是私营新发户，购买或租赁高房价城市的楼，要精打细算，你看到的北京所有房间巨大的低价酒店，几乎都是前国营宾馆或招待所，那是公家的遗产。
这是生意经，没有好坏而言。但对消费者来说，这个价格肯定希望住综合指数最好的。从这个角度来说，本土中端连锁品牌的多一半下属酒店可能都会让人失望。
这两年，中端品牌逐渐有了知名度，品牌溢价也上去了。在一线和准一线城市，它们不是好选择。
连锁并不等于标准化，你不能在A城市住过一家好的全季，就默认全国的全季都应该这样。因此，我不建议你在北上广深选择本土中端连锁品牌，二线城市及以下，你可以优先考虑他们，价格不会超过 400。甚至在某些八线城市，蹦出一个 200 一宿的全季，会成为这座城市的新地标。
把中端连锁刨了，这个价位和档次，一半多都没了。但你还剩以下类型的酒店可以选择：
地方品牌精品酒店；
年代久远的国际品牌连锁；
当地的国营宾馆或国营单位的招待酒店；
开发区和市郊的新开业高端酒店；
1、地方品牌精品酒店。我建议先把这个排除。王志安老师就是踩了这个雷。对于你的出差目的地或旅游目的地来说，你对这个城市缺乏了解，请避免本地品牌，不管连锁与否。脑洞大点，你怎么知道它是不是某些地方势力的窝点？
2、年代久远的国际品牌连锁。要看情况。优点很明显，他是国际品牌，比如假日、华美达、美居、诺富特、最佳西方这些，背后有跨国集团背书。缺点同样明显，老旧破，也决定了它掉在这个价格区间。
与此同时，他们在携程上的评分是基本可信的。只因为在地化做的不好，他们很少会贿赂国内酒店平台，自己装修一番自然抬高价格，一副爱住不住的调性。
如果在 4.3 分以下，请慎重。我说一个正面极端例子，王府井的皇冠假日，前一阵长期五百多，只因为它内装风格还停留在九十年代，鸡翅木、碎花大理石那种，床小浴缸小，但皇冠假日让它保持了洁净。可能因为住客多了，价格又上去了。
・王府井附近的那家皇冠假日
二线城市这种酒店会更多，有些三四百就能拿下。虽然现在国际品牌卫生状况也不让人放心，服务也有落差，但总体无需担心他们会有什么幺蛾子，评论区看几张图就能决定。
3、当地的国营宾馆或国营单位的招待酒店。也要看情况。首先，国营酒店不会有什么吸引年轻人的内装，这你得能忍受。在这个前提下，国营酒店也不大会参与竞价排名这种把戏，对评分可以稍微放心。
此外，国营酒店一般开业时间都很早，重点关注装修时间，以现在计算，2008 年以后装修的酒店都还好。他们也会更换一些相对现代的内装，对外揽生意。多看看图片吧。
・比如北京这家年头长的国营宾馆，整洁度尚可
安全问题是国营酒店的一大优势，尤其以对公业务为主的大宾馆，小卡片不会出现，情趣房也不会出现。能在 4.2 分以上就可以纳入考虑范围了，毕竟你可能得忍受下保洁大妈的吆喝以及前台的臭脸，愿意在评论区挥毫泼墨的文青们最受不了这个，往往打出很低分。
4、开发区和市郊的新开业高端酒店。这个已经把本地品牌排除了，尽量找国际连锁。不赶时间、交通有报销的优先可以选择。酒店在主流地铁线路旁边的也可以选择。但同时，对这种酒店的评分要谨慎，4.5 以下不需要考虑了，扒开评论区看看图，确保交通和周边设施没问题。
・比如苏州这家欢朋
接下来要针对的，是更高一些的消费群体。
他们可能支付渠道不同，但都愿意为睡个好觉付出更高价格，多数时间宝贵，看重软件服务。简单概括就是，四星托底五星日常，偶尔奢华五星。心理价位根据不同城市大约在 600-1200 之间。
实话说，身处这个价位，实际上能减少很多选择焦虑和雷区。小卡片绝迹了，电梯基本不会被随便刷进，交通也不会拖累你。但仍有很多值得说道的地方。
首先，想睡个好觉，务必选择独栋的酒店大楼，避开寄生在写字楼和有底商的酒店。独栋大楼不难找，看图片和外观就知道。
其次，避开装修时间超过五年，开业时间超过十五年的酒店，改革开放以前开业的除外。这里头，反面例子是北京三里屯的那家喜来登长城，内饰非常恐怖，去年貌似被摘牌了，改成了长城饭店，终于重新装修。见证改革开放历史的兆龙饭店也一样。类似的还有上海浦东的香格里拉和喜来登，重庆的希尔顿等等。
当然，这些酒店日后会随着装修更新风水轮流转，重新进入理想清单。
如果你去非一线城市游玩，我建议可以探索当地招牌的地标酒店。比如西安的人民大厦，武汉的东湖宾馆，南京的颐和公馆，这些本身就是值得花门票参观的景致。最近北京饭店的部分楼层先后转给了来福士和诺金，也比较值得期待。
最后回到现实，我根据个人经验提供一个适合商务出差的酒店白名单，它们不大会出彩，也没什么设计，但标准化做的还不错，分布在各城市的多数分店能让你睡个好觉：
皇冠假日（Crown Plaza）、诺富特（Novotel）、美爵（Grand Mercure）、美居（Mercure）、丽亭（Park Plaza）。这里头大部分都属于洲际和雅高集团，雅高在华业务前一阵被华住收购了，但因为是独立运营所以几乎没受太多影响。此外，我强烈推荐凯悦（Hyatt），虽然价格略高，但是它一定会占据最有利的位置、拥有最敞亮的房间、做到最免打扰的服务。
・凯悦的房间风格
最后我简单说一下 150-300 价位快捷酒店的选择。
快捷酒店数量极多，更是良莠不齐。同一品牌同一城市内都会有很大差距。
首先认清你的需求。住快捷，零服务挺好，房间简单干净就行，交通一定要便利，毕竟分店那么多，足够你来选择。
其次还是分情况。一线城市的快捷大多数都难如人意，而且好地段的价格也不低，不如考虑三星老国营，至少安全，接待流动人员少。女生的话可以把这个纳入考虑范围。
建议就说到这了。我知道个人的经验不可能斗得过算法，我没有列明各种理性的数据，也是因为这在携程的大数据面前太过小儿科。
对携程本身我也难说愤怒，我从不指望一家公司具有什么美德，它一定会在法律边缘实现利润最大化。但是，只要它越过哪怕一点边界，请毫无保留地去揭露它、谴责它，把它打翻在地再踩上一脚，这是它应得的。
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