良品鋪子為什麼能夠成
為“新零售的典範”？新零售重新定義了人貨場，人成為了中心，人集中在哪裡，店就開在哪裡；人需要和偏愛什麼，零售商就應該供應什麼貨。良品鋪子實行的全渠道策略，就是力求儘可能的接近用戶，為用戶提供更好的產品和服務。成立11年來雖然不斷自我變革，但“以人為本”的理念從未改變，並早已深深植入企業的基因中。
作為休閒零食的代表性企業，良品鋪子在經歷10多年的發展之後，已經擁有2100家門店和線上線下的3700萬會員。
良品鋪子的成功有人說是消費升級後的必然結果，也有人說是良品鋪子在產品端的不斷創新及加強，到了2018年更有人說是新零售的開花結果……凡事預則立不預則廢，良品鋪子的成功和其畢其力於用戶身上是分不開的。
從渠道、商品、服務到現在以大數據為核心的代表著新零售方向的新用戶思維，新零售的定義千差萬別，但本質上卻沒有變化，那就是滿足顧客購物、社交和娛樂三方面的體驗需求。從古至今，企業想要獲得商機，就必須要到消費者喜歡的地方去。古代的集市貿易，天然的人群聚集地，也是商業的萌芽地，之後，商店、百貨市場以及到現在的商超、Shopping Mall等每一次商業場所的迭代，選址基本上也會考慮在人群密集之地。
2011年，良品鋪子獲得了今日資本7000萬投資，徐新曾這樣評價良品鋪子：“一個傳統企業走出了互聯網的發展速度。”
互聯網的速度是什麼速度？一定是指數級的增長速度。
良品鋪子的思路是，構建與用戶的聯繫、與數字化生存人群的聯繫，聚集海量的用戶數量，落腳點是打造一個個用戶“超級連接器”。
一、永不消失的門店
沃頓商學院教授大衛·貝爾在其《不可消失的門店》中強調：線下零售店時代，店鋪位置就是一切，線上零售店時代，顧客位置就是一切。線下門店是良品鋪子的最大優勢，因為門店能夠直接和消費者接觸，而消費者就是良品鋪子流量的一切。我們可以設想一下：
良品鋪子的2000多家門店如果有一半可以裝上顯示屏，這將是一個不弱於分眾的流量入口。良品鋪子每天至少有60萬的人流量，按照門店每天的客單數在20萬~30萬單，一隻手提袋就可以影響至少5個人。這個數字完全可以和分眾相媲美。會員數字化之後，推送一條消息，影響上百萬會員。
從內容傳播的角度，每家門店會裝4塊顯示屏，放在櫥窗和進店位置。這些顯示屏放著良品鋪子各種宣傳片和活動的視頻，比如拍的組織粉絲去沙巴島玩的視頻等。儘管某些地方對良品鋪子的認知比較低，但好玩好看的內容聚集起了一批顧客。
良品鋪子每年門店的單店銷售額的複合增長已經超過50%。即使在電商時代，良品鋪子仍舊非常看重門店，主要在於零食品類有衝動消費的特性，而門店的價值在於能為消費者提供及時性和麵對面的服務，方便他們體驗，這是電商無法替代的。價值在於有及時性，有面對面的服務，有燈光、陳列和品嚐，把店開在消費者上下班路上、家門口和玩的地方，會讓人有衝動消費的可能性。
二、電商平臺：到消費者喜歡聚集的地方去
到消費者喜歡去的地方去，不是簡單地進行銷售，過去零售業強調的是標準化和規範性，“鞠躬怎麼鞠，貨物怎麼理，一天做八遍，講究熟能生巧”。但做電商了，強調的是如何抓住顧客的心。良品鋪子已經在16個第三方電商平臺上開設了線上店鋪，線上入駐的第三方電商平臺、本地外賣平臺以及自營的網絡店鋪達到了39個，而且還在不斷增加。
但電商平臺只是提供了交易的場景，本身並不具備為顧客服務的能力。這時就需要連入內容，以內容為用戶提供服務，增加用戶黏性。
很多企業在做這類事情時，會利用平臺發放紅包和優惠券的方式，但是這僅僅是一種拉動消費或者說促銷的手段，能夠短期內使得社交端的流量暴漲，但這種效用是暫時的，隨著時間的進展，因為折扣帶來的用戶也必將如潮水般退去。
為了銷售而進行持續的促銷溝通，對消費者來說其實是沒有任何意義的。做電商不能單純以銷售為導向，只關注流量，而是要以內容為載體讓消費者自發地聚集到你的電商平臺上來。內容社交是基礎，流量是結果。
三、推廣渠道：多即是好，跨界搶佔流量
在推廣渠道方面，良品鋪子崇尚多即是好的方針，全面啟動多渠道推廣。在推廣上，綜合利用多渠道，以達到其多層次、多維度引流的目的。同時也增加品牌的曝光率，在塑造品牌形象的同時增加流量。比如在電商品牌：淘寶、天貓、聚划算、京東、一號店、卓越、噹噹、聚美優品、唯品會、有贊等上都有獨有的頁面介紹，並且新品的發佈也會在這些頁面曝光。
此外，還和一些視頻品牌合作，比如騰訊視頻、自營核桃TV、《爸爸去哪兒3》和《好聲音》等，搶佔電視端的海量用戶；還和一些知名網紅，如吳聲、黃曉明夫婦、楊紫等合作，搶佔他們的粉絲群體；在跨界營銷上，良品鋪子會選擇一些知名的企業品牌，比如說華為、IBM、摩拜單車、格瓦拉電影、墨跡天氣等，不斷地在這些企業的用戶群中獲得流量……
通過這些電商平臺和傳播渠道，良品鋪子實現了客戶的大觸點佈局，為什麼良品鋪子要這麼做呢？對於客戶來講，並不可能在某一個時段同一個點接觸到一個信息，它是碎片化的生活形態，所以良品鋪子在所有線上經過的地方都嘗試做一個觸點，發現一個觸點，形成一個可接觸它的機會。現在整個線上線下的營銷，單次影響信息可以影響500萬。如果加上一些傳播，加上一些分享，這時候可以影響力可以達到1000萬人。
四、全員渠道：不浪費任何可以利用的流量
在有贊商城上，作為玩轉社交電商的主戰地，粉絲可以通過有贊分銷、微小店分銷、全員銷售、團購返現等多種玩法參與到“全員銷售”的浪潮裡。有讚的分銷模式讓所有人都能成為企業產品的傳播者和銷售者，還能發動社交資源，裂變傳播節點，讓渠道無處不在。
無論過去還是現在，龐大的消費人群是一切商業發展的基礎。在互聯網時代，只要在用戶連接上，構建哪怕只是1.0版的供求一體化關係，就有機會聚攏海量的消費者。
過去，實體店門店流量的唯一來源，但良品鋪子多渠道入口控制的是除實體門店流量之外的線上流量，此外，支付通路的打通和社交鏈條的建立，讓良品鋪子有了新的流量手段。
通過掌控流量入口，到消費者喜歡的地方等他，可以實現讓良品鋪子成熟的產品經過全渠道催生大量消費；另外，與渠道商建立了一體化關係，實現了流量互補，從而保證每一個渠道，都是良品鋪子與消費者連通的觸點。
得用戶者得天下。
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