第一， 什麼是網站運營？包括哪些具體工作？
我理解的和從事的網站運營是指為了達到既定的運營目標（短期、中期、長期）而開展的系列運營工作，包括網站規劃與建設、網站優化、網站推廣、網站數據分析等工作的總和。
這裡有兩點說明：
1、網站優化不是SEO，跟很多傳統人士聊天，發現他們眼中的網站優化就是SEO，這兩者在概念上是不同的。
網站優化包括三部分內容：
1)網站信息架構的優化（包括網站導航、站內標籤、頁面信息等的優化）；
2)交互流程的優化（如用戶完成任務的步驟、流程；某個行為動作的交互及其相關信息佈局展示的優化）；
3) 網站頁面代碼及程序的優化。
前兩者屬於產品經理的職責，第三個屬於前端和後臺工程師的職責。
SEO是搜索引擎優化的簡稱，要點在於按照搜索引擎特定的收錄規則和網站搜索排名規則，對網站信息架構進行優化；照此概念，SEO應該屬於網站信息架構優化中的一個工作內容。
由此，我們可以得出，SEO僅僅是網站優化的一個組成部分；而網站優化的根本目的是提升全站的用戶體驗，優化目的是最大化既定網站的核心KPI。比如電商網站的轉換率、社交網站的PV、信息網站的PV和停留時間等。
2、從工作內容上講：網站規劃與建設、網站優化，此兩項工作內容更多屬於產品經理的職責；而網站推廣和數據分析又更多屬於市場經理的職責。而網站運營經理需要同時具備產品經理和市場經理的職能能力。
第二， 網站運營總監需要具備什麼技能？
說到運營總監的技能需求，先談談運營經理的技能需求。從之前的網站運營定義不難看出，運營經理需要同時具備產品經理和市場經理的職能能力。
我們知道：網站產品經理有好幾種，一種是偏技術型的，在用戶需求研究、市場研究、數據分析和網站優化方面偏弱；在網站頁面代碼編寫、頁面製作等方面偏強；另一種就是偏市場型的產品經理，更多在用戶需求研究、市場研究、數據分析方面。在運營經理的產品職能需求方面，更多是在用戶、市場的分析、網站信息架構、網站優化方面。需要其具備：市場、用戶的研究分析；包括一些基本的市場定位、細分市場及目標用戶界定等營銷STP理論；用戶調研方法、用戶角色建立；用戶需求蒐集分析，制定網站信息內容和功能，網站架構、頁面佈局到產品原型製作等能力值。
市場經理的能力值方面包括目標用戶界定和研究，為達到既定網站推廣目標（如增加新用戶、留住老用戶；增加UV、PV；增加銷售量、客單價等等）而制定出市場計劃，運用包括EDM、SEM、站外廣告購買、社區營銷、品牌推廣、促銷活動和公關活動在內的多種營銷推廣方式。
而在數據分析部分，將包括日常的網站數據統計與分析，如：UV、PV、退出率、轉換率等；市場方面的如：來路分析、推廣渠道CPA、CPC、CPS指標分析、活動效果分析等等。而網站運營經理同時包括了以上兩種職位的工作內容和技能需求，當然也有所偏重；有些偏重於產品，有些偏重於市場。
職位更高一些的網站運營高管，還需要具備如下能力值：
1)管理職能和能力
人員職責、部門職責；運營KPI制定與分解；部門內部及部門間工作流程制定。
2) 規劃職能和能力
全站運營戰略分析與制定，運營目標制定與分解；不同部門工作分工與協調。
3)領導職能與能力
激勵政策制定，激發員工工作激情等。
4)監督職能與能力
按照既定分工和職責，分解KPI，監督其完成情況。部門考核制定與實施。
不管是運營經理、總監或者運營副總，其運營工作的核心是數據挖掘和數據分析，用數據驅動網站運營。在大型外資互聯網公司，一般沒有網站運營一職，但有產品經理（總監）、市場經理（總監）的職務；級別更高的COO，還會包括產品、市場以外的其他工作職責。
網站運營總監
1.網站運營總監的職位概要:
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
網站運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規範、高效的運營管理體系並優化完善；
制定公司運營標準並監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
2.你的性格適合當總監嗎？
性格決定習慣，習慣決定成敗，每一個人習慣的養成都不是一朝一夕所致，無論是工作、學習還是生活，與人與事每個人都會有不同的風格，就是這個風格，決定了每個人的不同發展。
我基本把電商總監的性格分成兩個類型：
1、 總理型：溫文爾雅，柔中帶鋼，與人為善又不失原則。
這種類型的總監人脈關係都很不錯，畢竟中國是個關係的社會，處理不好關係就談不到做好任何事情，大家可 以細細揣摩，在中國什麼地方不靠關係，當然我們談的並非不正當的關係，或者利用關係做些黑暗之事，而是說正常的人脈組合，作為一個電商的總監，人脈顯的就 非常重要，藉助於人脈儘快的將網站推廣出去打出品牌引得投資方的青睞或者朋友們的重視都是非常重要的，如果你現在做著這個職位，就儘量擴充自己的人脈，和 自己的朋友或者朋友的朋友建立往來及友好的關係，通俗的將，就是要一定告訴大家，你在做什麼就足夠了。朋友的關係不見得立竿見影，馬上見效，但是，潛移默 化的效果會在長久的交往中給你帶來無法估量的效果和收益。
對內部管理而言，總理型的總監在公司內部懂得和人如何相處，如何管理，畢竟現如今的管理已不再以吼叫型 為主，提倡的是人性化的管理，也就是優化管理，作為一個總監，應該儘可能的瞭解團隊的每一名成員，瞭解大家的技術素質，個人習慣，生活態度，將每個人的潛 能儘可能的發揮到極致。最反對的做法就是無理由的辭退員工，認為技術不好就辭退，這不是一種管理的良好方法，而是某種程度上的逃避。每一名員工都會有各自 的優勢和劣勢，如何發揮員工的優勢，避免缺陷，在不斷學習和實踐中進步並提高工作效率，這是總監應該考慮的，因為領導的發展和每一名團隊成員都有關係，如 果是自己單幹那就不需要操心了，一人吃飽了，全家不餓，這種做法在團隊管理中是大忌。
2.那麼，相對於總理型的總監，還有一種性格，可以說是：總攻型
總攻型和總理型區別在於行事作風上。
首先：作為這類型的總監大多在性格上比較剛毅，屬於雷厲風行那種，反應機敏，屬於強勢壓倒型。他們多以進攻作為防守的開始，崇尚戰爭中最好的防守就是進攻的信條，甚至有時有些激進
其次：此類型的總監在團隊管理上絕對屬於壓倒型，做事認真，而且凡事都要說出個子午卯酉，前因後果也要輕輕楚楚，屬於硬朗型，結果有時團隊的成員多會對這樣的總監產生懼怕心理。
再次：總攻型的總監多半都很果斷，所謂想好了就做，不對再改，正所謂不做怎麼知道行不行， 但並不是說他們不考慮，一切的行動都是經過考慮的，雖然有時時間短了些，但是，用事實說話是檢驗理論的最好驗證。這種類型的總監，大家多會在會上看到他們 慷慨激昂，義正言辭的發言，會後，也是立竿見影的執行策略。
說到此，兩種總監的性格特徵基本完畢了，其實，人的性格是最複雜的，因為人類本身就是複雜 的動物，任何性格都有優缺點，任何事情都不是絕對的。作為電商的總監，要明白，無論你是哪種行事作風，最終要把握的是方向，發展的是項目，優化的是團隊， 而管理的卻是自己。管理好自己，方能管理好他人。發揮自身的性格優勢，去引領團隊前進在正確的方向上，完成項目，這才是最正確的。記住，團隊的每一個成員 都在時時刻刻注視著你的每一個決定。
那麼，你的性格到底適合做總監嗎？其實這個問題的答案基本無解，也許應聘的時候，這一點會被忽略，面試官給的答案無非是隨和或者有性格，但性格是可以培養的，畢竟絕對也只是相對而言，哪種性格都有成功的案例
3.搭班子
柳傳志曾提出著名的“管理三要素”主張，“搭班子、定戰略、帶隊伍”。
總監要搞運營，要把管理放到首位，因事而設人，要想幹好事，先要找好人，建立好團隊，明確好目標，即可有的放矢。
班子即我們所說的團隊，俗話說：工欲善其事，必先利其器，總監同志無論是空降到某公司或是自己應聘成功上任的，都會經歷這一關，所以，團隊建設要靠自己下功夫，就像揉麵團，軟或硬，靠自己了。
有人說了，總監下面還有經理，招人都是經理的事兒，大不了總監來個複試不久行了，重點還在整體運營的方向上。還是那句話，性格和習慣決 定做事的方法，你非要這麼做也無可厚非，畢竟情況不同，方法各異，不過，做大事者著眼於未來，而首先要從小事開始，一個總監都不瞭解自己班子的成員就開始 工作，何談頭緒呢。
那麼，班子怎麼搭，什麼樣的人才合適，下面我們開談闊論！
電商的班子還算比較明確化，如果你走馬上任少不了先燒燒火，畢竟新官兒嗎，自古流行這個，可以藉著這個機會，瞭解自己的班子，搞好團隊 建設，要麼加強，要麼再造，總之，什麼樣的老總就是什麼樣的公司，什麼樣的總監就帶什麼樣的團隊，這是展現自己風格的最好機會，當然也是種考驗。
剛才說了，電商的班子還算明確化，即一目瞭然，都是那幾個部門，下面看一下大體上需要些什麼職位，（可以飄過，要參考的朋友可以看看。）
管理團隊：這兒提醒大家一下，千萬不要讓人力資源的匱乏而導致項目的擱淺，那樣會喪失掉很多機會，耽誤整體運營。
網站團隊組織如下：（參考編制）
技術：（美工、程序）
1、網站設計：
前臺、架構、目錄、雜誌、DM單等設計人員（1～3人）
2、產品資料設計人員，即商品的照片及文字介紹、風格等。（1～3人）
3、網站開發工程師、技術輔助人員（1～4人）
4、服務器維護人員（1人）
5、網管（局域網維護）（1人）
1、市場推廣（行業廣告維護專員）（2人）
2、在線推廣、維護（社區推廣）（2人）
4、活動策劃（1～2人）
運營經理（1人）或運營助理（1～2人）
客服：（電話客服及在線客服）
1、呼叫中心人員（1～6人）
2、在線客服問題處理人員（1～4人）（網上的、電話的）
產品：（產品採購）
1、貨源採購人員（按產品品類進行劃分配備：大家電、小家電、數碼、服裝、健康、美容、日用百貨）
訂單：（錄入）
1、 訂單管理人員（1～2人）
2、 信息管理人員（1人）
物流：（倉儲管理及物流配送）
1、倉儲管理
2、撿貨管理
3、物流管理
4、配送、移動支付設備和信息系統等
財務：（成本管理、利潤核算）
現在團隊的人員建設很重要，由於人員素質參差不齊，而且，現在80～85後的“孩子”們雖談不上都是憤青兒，但普遍不太穩定，很多時候願意“玩兒性格”工作情緒上不穩定因素太多造成項目實施起來的不確定因素，遇到這種情況也是不能著急，可以曉之以理，動之以情，灌輸以公司理念及人生態度等慢慢培養。切勿急躁，否則事倍功半。
看看美工：（配色、CSS+Div是重點）
1、最好是學美術的、有過行業經驗，重點在網站配色上有自己的風格，因為現在是互聯網經濟，賺眼球兒靠什麼，靠樣子，也就是顏色和風格，美工在這一點上非常重要。面試時可以多做些題目。如：flash、廣告條等。可以命題或自由選題以便考察美工對於基本工作及臨時緊急情況下的處理。
2、關於軟件當然是會的越多越好，photoshop就不用說了，像網頁三劍客這類的都要精通，最好對於Adobe的Painter 、Reader、Idesign、Illus等熟知並精通，會為未來的視覺建設打下好基礎。
注意：最好不要找一瓶子不滿、半瓶子咣的夾生飯人才，說不會吧，又會點，但又不精通，在實際操作中，這樣的人才是無法實現項目的準確性的，談及不到任何的執行力及效率。
看看程序：（語言+
經驗是重點）1、根據網站建設的語言尋找工程師，一定要在該語言上精通並有過行業經驗，最好經歷過大項目1～3年。
理想配置：1～2名工程師+3～4名程序維護員組成一個技術團隊。
2、程序開發的經驗尤其重要，主要是經歷過項目開發、改版等類似的項目，由於目前的應屆畢業生較多，大多在經驗上不足，組織技術團隊，最好採用有經驗的工程師搭配程序員的形式。即可滿足項目需要，又可以為將來做準備。
2、最好從事過傳統媒體工作，有一定社會資源，對信息敏感，善於對文章進行總結和歸納並從中找出自己的特點。這類人才大多是學習中文或新聞專業的。
看看推廣：（思路+執行是重點）
2、想到就要做到，執行對於推廣是非常重要的，往往想法只是個開始，在執行中還會出現很多細枝末節的事情，要把握好。推廣人員一般在線上或在線下進行實際工作，要注意他們的性格是否有激情，是否善於溝通並可以迅速的與人打成一片並達成共識。
3、推廣即社交的一種方式。
今次聊了網站班子的搭建，希望可以給朋友們幫助，也希望共同探討，畢竟，巧媳婦難為無米之炊，僅憑一人之力再有宏韜偉略也只能是孤掌難 鳴，以上說的，在實際運營中都會遇到，筆者認為，既然要做好團隊建設就一定要親歷親為，總監不是監管，也不是監督，不能從字面去賦予這個職位特性，要真正 起到一個執行者和決策人的作用。從自己的團多做起，這是第一步。
評論
初創期，小公司，幾個人就夠了，身兼數職。精簡人員：人太多，不利於磨合，分工太細，容易養成惰性。也不利於員工自身的成長。個人覺得，樓主說的可以是一個目標，但是要從實際出發。
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