管理乾貨|標杆學習,萬達超強執行力四大祕籍

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萬達集團作為超千億規模的企業,已連續5年企業資產和銷售收入環比增長超過30%實屬罕見。萬達的高速發展——連續5年企業資產和銷售收入環比增長超過30%,估計今年在30%到35%之間。作為一個超過千億規模的企業,還能夠保持這麼快的速度,在世界上也是不多見的。

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王健林談萬達超強執行力——萬達執行能力強,在世界商業史上都很罕見。比如說我們開發的所有城市綜合體,從開工到開業都在2年之內實現,而且都是滿場開業,不管是500個商家還是600個商家,都是一起開業,這點是非常難得的。到現在為止,萬達開業幾百個項目(包括住宅、寫字樓),都沒有耽誤一天。我們有一套程序,是多年累積的結果,也不是領導人拿鞭子抽就能做到,它是一系列能力,還有商業資源。

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誰都知道企業必須要有制度,但需要什麼樣的制度呢?我們萬達注重兩方面:

1.要搞能用的制度

20 多年來我們搞了很多制度,現在每兩年制度要修訂一次,修訂從我開始到總裁,到副總裁,到各個部門全部參加,一般歷時3個月左右,每年9月份開始。制度一定要做有用的,要有操作性。

如萬達的規劃設計制度,很多同志覺得萬達的地下停車場進去特別敞亮,什麼原因呢?這是多少年摸索出來,我們要求停車場的高度必須做到4.8米,一般3.6 米,為什麼要4.8米呢?就是為了若干年以後,能夠安排機械停車位,現在這種設備非常成熟,兩個車位可以做出五個車位,全部下來大概能增加70%的停車位。

2. 不給員工犯錯機會

萬達每年新增投資至少超過千億。建設行業在全世界範圍內都是最大的一個行業,出事比較多,涉及到招投標、安排施工隊伍、材料採購等等。那麼怎麼辦呢?

我們至少在10年、8年前,著重建立品牌庫制度,招商商家品牌庫、設備品牌庫、工程品牌庫,要求行業前三名的企業進去,入了品牌庫才能投標。品牌庫規定每年跟進一次,一旦發現品牌商家有對我們行賄,或者發現質量問題不好,維修不及時可以踢出去。

我們有一個輪崗制度,財務、成本人員三年輪崗。當然也有到其他城市不願意去,不願意去就解聘,慢慢地形成文化,現在就沒有說再調動誰誰不去,大家都知道不去不行,這是強制制度。因為你再嚴,中國社會大環境就是如此,肯定有各種各樣的關係。

現在萬達廣場比較火,相當部分的店都是一鋪難求,怎麼辦呢? 我們也是一樣,建立商家品牌度,把商家分ABCD四個級別,根據你開的連鎖店數和我們合作經驗看,每年一打分,A 級店只能使用A、B兩個級別,B級店才可以選ABC,只有第三層店才能選最後級別商家,為什麼這樣做呢?也是為了防止腐敗。

當然,任何制度不可能100% 防腐,我們儘可能做到,靠有用的制度設計來堵塞,不給員工犯錯機會。

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萬達業務板塊非常多元,如何把這麼複雜多元的企業統一有序地管理起來?我們主要是抓綱,就是抓計劃制度。

1.抓住四大計劃

萬達每一年有四個計劃:工作計劃、投資計劃、資金計劃、開業計劃。

(1)工作計劃——集團機關各部門做,要排得非常細,細化到每一週。

(2)投資計劃——是要有發展計劃、成本、利潤,包括繳納多少稅收,都要合進去,不要給下面有偷稅漏稅的機會。

(3)資金計劃——主要是現金流分析。不是簡單地一年預算收入1000億、成本800億,還要細到每一個公司(如電影城,百貨)的現金流分析表。總部現金流分析到周,具體公司要做到每日。現金流是企業的生命線。

(4)開業計劃—— 一定要細化到年、月、日,今年年底做計劃就排到2016年,排3年。這樣才能分析現金流量。有開業計劃大家能做準備,人力資源就知道大概每一年招多少人,財務知道需要多少資金。

抓住四大計劃,主要就是做到有備而戰,絕對不能跟著感覺走。這四大計劃,從每年的 9月初開始做,要經過上下博弈的過程,只有博弈過的計劃才靠譜,沒有經過博弈的計劃是忽悠,要3個月時間才能完成。執行後每一年的6月再做適當調整,萬達如此運行,其實就是工業計劃模式,非常嚴密。

2. 計劃模塊化管理

萬達工程這麼多,怎樣來管理?

我們把計劃做成模塊化管理軟件,比如萬達廣場從開工到開業,我們分成380多個工程節點,三級管理,一級節點集團層面來管理,二級節點是分管副總裁管理,三級節點項目公司和項目公司的執行層面關注。開工第一週幹什麼,第二週幹什麼,計劃到周。

人腦袋是會遺漏的,是誰落了節點,網上會看得非常清楚。而且最大好處是對新人,新人來了以後就能直接幹。萬達有句名言:不會幹看電腦,上面你該幹什麼都非常清楚。

模塊化管理後,每個人特別緊張自己的工作,生怕誤了節點,比計劃晚一週亮黃燈,黃燈出現一週,工程量沒有補上去或者工作量沒有達到,變成紅燈,黃燈不扣分,紅燈扣分,但是一年之內有三個黃燈出現,就等同於一個紅燈。按照一、二、三級節點扣多少分就是扣多少錢。

這樣,每個人都知道下一步要幹什麼,一定不能耽誤,耽誤了全系統都能看到,這是很大的壓力。這樣工作就是緊張有序,所以萬達一年半就能開業一個項目,不顯得那麼忙亂。

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萬達在國內超過100個城市有投資,現在海外投資也有兩個國家,按照現在的發展速度,2020年之前就會發展到10個國家以上,20%投資在海外,怎麼管理?靠人管理肯定不行,靠制度管人也不一定落到實處,我們靠科技、靠信息化來完成。抓三個方面:


1.全面信息化管理

就是萬達集團所有的項目、資本、資金、發展、招商等工作,全都上線運行。施工現場的全自動管控,工程幹到什麼程度蒙不了。

2. 科技提升管理水平

比如成本控制問題是世界性的難題,我們研發出成本控制管理軟件,從設計開始管控成本,很多人說設計不用管,請老外設計,看著很漂亮,拿過來幹就傻了,成本比你原來預想超過20%。成本控制最重要是設計階段的控制、後期招投標的控制。

萬達成本控制管理辦法都是模塊化,一個店就這麼多錢。我們按照ABCD級別店,分設若干標準,都細化下來,把所有店設計完了以後,放到信息系統裡,使用什麼材料一點自動生成成本信息。這種信息化水平,可以確保從設計階段就成本不超支。

3. 取得各種專利

萬達被評為全球信息化百強企業。我們靠信息化管理企業,完全都是靠自主研發,過去用別人總是跟不上我們的需求。

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制度定了這麼多,科技水平也很高,但是在執行層面上,如果獎懲不明也不行。

1.領導以身作則

海內外所有企業的管理實踐也證明,一個單位特別是企業如何,取決於風氣正不正,特別是領導班子的一把手。

我可以說是公司領袖,我也依然堅持,我要求員工做到,我自己首先做到。我每天7點多到公司,是最勤奮的企業家。招投標我從來不去幹涉,在公司裡面我也沒有自己任何的親戚,而且對我自己的親屬也嚴格要求,我從開始就要建立現代的企業制度。在公司用人的方面,就是看能力,員工在萬達工作好就是最好的關係,領導以身作則。

2. 所有考核量化

經營公司完全可以量化,還有非經營的部門,像人力資源中心怎麼量化考核呢? 每一年我們把項目梳理出來,需要多少高管、一把手,必須招聘,要求有儲備制度,必須儲備多少人、對哪一類人有需求,幾個月必須到位,完全嚴格量化指標。像企業文化中心,每年搞多少次員工活動等都要量化。所有的考核指標量化才能防止主觀感覺,所以萬達很清楚。

3. 嚴格執行獎罰

規矩定了,關鍵看敢不敢較真,這就看管理水平。比如我們有的影城有一年可能指標定高了,有相當一部分影城算下來一分獎金都沒有,幹了一年了,敢發和敢不發都要較真。在萬達沒有情面講,都是按制度。所以,在萬達有的總經理比總裁、副總裁拿得多,同樣在一個公司裡你可能薪金比別人少3倍,慢慢就習以為常了。

4. 內部審計制度

萬達有審計部,所有部門每年一審計。審計完了以後有三種意見:第一是管理建議書,沒有任何處罰,提出管理建議你要幹什麼;第二是整改通知書,罰到什麼級別要罰多少錢如何,非常明確;第三是審計通報,基本上是開除。

我們審計非常嚴格,這些年也開除不少人,每年送幾個人到司法機關。這種內部審計制度對內部人員違規是很大的震懾,由於獎懲嚴格,所以企業管理執行力非常強。很多人說企業管理像軍隊一樣,就是令行禁止。


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