公務員面試中應急應變類題目重點考察考生處理矛盾、解決問題的能力，考察考生在突發狀況下“做事”的能力。
如何做到“急中生智”就成為能否答好應急應變類題目的關鍵。
例如：“你是國稅大廳辦事的工作人員，臨近下班，業務系統又壞了，還有十幾個人排隊，納稅人不滿，你怎麼辦？”在應急應變類題目中一般題中設定情景或身份；突然發生棘手的事件、失控的場面或出現無序的狀態；提問方式一般是：“怎麼辦”、“怎麼做”等。
應急應變類題目考察考生的心理素質與情緒穩定性—心態，心態體現在一個字：
首先考生自己不能慌，不能亂。穩字第二體現在考生在作答過程中的條理性和清晰度。應急應變題目還考察考生解決問題的能力—行動。解決問題的過程中要注意快速解決事故，全面認識問題，對策恰當合理。
作答應急應變類題目根據突發情況性質不同分為：一般突發事件和社會突發事件。
一般突發事件是指在日常工作中遇到的對於社會公共安全無危害、無影響的事件；而社會突發事件是指具有一定社會危害性的事件，包括事故災難，公共衛生事件，自然災害，社會安全。考試中常見的是一般突發事件，對於此類考題我們應該如何作答呢？
應急應變題目作答思路為：分析情況→確定任務→解決問題→提升總結。其中考試過程中考官想要重點聽到的考生如何解決問題，所以在作答過程中重點呈現出解決問題和提升總結部分的內容，分析情況和確定任務是為了幫助考生作答內容的，答案中不用呈現。
以“你是國稅大廳辦事的工作人員，臨近下班，業務系統又壞了，還有十幾個人排隊，納稅人不滿，你怎麼辦？”為例。
題目為考生設定了國稅大廳工作人員，讓考生解決的問題主要有兩個，一是業務系統故障，二是納稅人出現不滿，所以考生呈現的答案一定要有針對於這兩個問題的解決對策。
對於業務系統故障可以用層層假設的方法分析不同故障原因，根據不同情況確定解決方法。如果由於操作失誤、系統死機等原因導致，通過重新啟動的方式能夠簡單解決，應立即處理並且幫助納稅人繼續辦理業務。如果經過系統維護人員檢測發現確實存在問題，但在短時間內能夠排除故障，要及時向等待納稅人反饋相關信息，並在安撫納稅人的同時瞭解待辦納稅人的具體業務，做好準備工作，以便系統恢復正常後能夠儘快為納稅人辦好業務工作，儘量減少等待時間；
而對於公共突發事件，即影響範圍較廣，具有一定社會危害的時間，如“某地突發雪災”“某學校突發食物中毒事件”。
這類事件在作答過程中要合理統籌安排，對於力所能及的事情應立即著手處理，對於影響較大不能決定的事情應體現出及時向上級領導彙報，根據上級指示做出部署。作答時可以根據時間的先後順序，安排作答內容。例如“某地發生食物中毒事件，上級領導指令你去解決這件事情，你怎麼辦？”可以分為到達現場前的準備工作和到達現場後的具體措施兩部分。
現場前：措施具體可行，第一時間趕往現場，在途中聯繫當地幹部，瞭解中毒的大致狀況，比如說中毒症狀，深淺，表現，疑似毒源。並據此聯繫相應的公安，醫護，檢驗，交警等相關人員一併趕往現場。
到達現場後：救人最先，立即組織醫護人員對重度的群眾展開救治，千方百計的維護群眾的健康，同時安排公安人員維持現場秩序，安撫中毒人員家屬，檢驗人員儘快查明毒源，配合公安人員對相關責任人進行控制扣押，安排交警對現場交通進行疏導，我負責各部分的協調，並且及時將情況對領導進行彙報。
之後，向主治醫生了解中毒人員的病情，恢復情況，將部分調查資料移送司法機關追究相關人員的法律責任並安排人員做好民事賠償的發放工作。將此次事件的處理情況形成書面文件上報領導。
最後，建議領導加強食品安全機制，避免此類事件再次發生。
注意，應急應變類題目的答案中，解決問題的對策是重點內容，因此考生在練習作答的時候要做到對策細緻、合理、有效。相信同學們多加練習，能夠在應急應變題目中拿到較高的分數。
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