營銷心理學:過度合理化效應


01

過度合理化

過度合理化是為了控制別人而事先付出不對稱的報酬。給人報酬讓他們做自己喜歡的事情,會讓他們將其行為歸因為報酬,這樣就削弱了他們的自我覺知。其實本來他們做這件事情,是因為興趣而做,興趣就足夠使他們認為自身行為很合理,而如果再加入過多的其它因素,就會造成過度合理化,反而使真實的理由被掩蓋掉。

營銷心理學:過度合理化效應

02

經典案例

  • 法國是個浪漫而吵鬧的國家,曾經有個作家想找一個安靜的地方以完成自己的作品。為此,他尋遍全國,終於找到一個小鎮,很安靜,作家很滿意。於是,他回到家裡收拾行李,立刻搬到了這個鎮上。

  • 這樣過了一個月,作家的作品進展的很好,但是這時,到了7月份,鎮上的小孩們放暑假了。原來安靜的村莊像變了模樣一般,有一夥小男孩整天來到作家住宅前的空地上滾鐵圈玩。一天、兩天。。。。。

  • 作家被吵得不行了,就想跟他們說到別處去玩。作家來到門外,看到這群孩子玩耍得十分投入而狂野,心想這群孩子硬趕是很難趕走的。於是,作家轉念想了想,便跟他們來了一場交易。作家和藹地對孩子們說:“我很喜歡你們滾鐵圈的聲音,從今天起,我每天給你們每人10塊錢,你們來滾鐵圈吧。”小孩們很高興,又能玩又能賺錢,何樂不為啊。這樣過了兩天,作家又來對孩子說,我錢不多了,明天開始起只能給你們一塊錢了。小孩們想,雖然少了點,但也還不錯,於是繼續來。有過了兩天,作家的報酬再度變卦,說:“哎呀,我的稿費一直沒寄來,所以明天開始,我只能付5毛錢了。”小孩一聽,便不高興了,從當初的十元降到現在的五毛,辛辛苦苦的每天滾鐵圈,實在太不值得,太不好玩了,於是再也不來了。就這樣,作家終於又有了個安靜的寫作環境。


    其實,這位聰明的作家運用的真是過度合理化效應。一開始,一幫孩子滾鐵圈,只是出於興趣,為了玩。作家如果這時向孩子提出驅趕他們的要求,必將遭孩子們的強烈反對而碰壁,所以作家用提供報酬的方式,讓孩子漸漸忘記自己的興趣,將他們的滾鐵圈行為弱化為了一種遵命、為了利益而為的行動,這樣就很容易擊敗他們。

03

營銷解讀

  • 一、過度合理化為什麼可行?

  • 因為人都有懶惰的天性,只要明面上有合理的理由,符合自己的思維慣性,都不會去深究事情的真正內因。

  • 影響力一書中有講到一個故事:

  • 人們排隊在圖書館裡用複印機,有個女生請別人幫個小忙,說:“真不好意思,我有5頁紙要複印。因為時間有點趕,我可以先用複印機麼?”提出要求並說明理由真是太管用啦:94%的人答應讓她排在自己面前。

  • 從故事可以看出,只要外因能說服對方,對方不會深究內因。

  • 二、怎麼使用過度合理化效應?

  • 你要給出足夠合理的外因,才能讓對方按你的預設去做,不去深究內因。

  • 三、怎麼什麼可以過度合理化?

  • 這裡給出營銷、交際、職場三個方面的案例

  • 營銷案例

  • 大多數人信奉的不是專業的人做專業的事兒,而是花最少的錢做最多的事兒,說服你做了夠多就好……所以阿芙做促銷用推行買1送18的驚喜包裹,獲得曬單無數。

  • 交際案例

  • 道歉的時候,別說“我錯了”,因為這三個字太多人濫用顯得沒誠意了。

  • “這事兒怪我”聽起來就好多了,別人會覺得這個人很有擔當。

  • 職場案例

  • 在職場中經常會發現,哪怕同事工作做的再差,只要不斷向上司講工作是如何難做,困難是如何的多,多半會得到上司的原諒,甚至還能特批一些工作資源做支持,苦逼工作完成任務也不一定能獲讚賞的你看到會做何想?



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