1、顧客心理：
Ø 一定要送朋友需要和喜歡的東西
Ø 要讓朋友感覺自己很重視她或給朋友一個驚喜
2、應對措施：
Ø 通過問話找出顧客不立即購買的原因，推動顧客產生行動
Ø 稱讚顧客和朋友的友情，告訴顧客，等朋友來一起決定，朋友就沒有驚喜可言了
Ø 給顧客一定的心理壓力，告訴顧客這款產品剩得不多了
3、應對話術：
Ø 小姐（先生），我可以感受得到，您做事非常細心，剛才您也說這個款式非常適合您的朋友，我想知道，現在主要是因為哪個方面的原因讓您難以立即做出決定？
Ø 真羨慕您的朋友，如果您想給朋友一份驚喜的話，您最好自己挑給她，這樣她會非常感動的，帶朋友來看要送給她的東西，難免會讓朋友覺得不好意思，況且，我們這款產品也只剩兩件了，如果您的朋友真有什麼不滿意的地方，只要不影響二次銷售，您可以拿回來換的，我幫您先包起來吧！
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