首先，態度與需求的連接
在生活中，只有發現了麻煩，才可能有解決麻煩的需要。對於麻煩來說，個人的認知會有很大的不同，你認為的麻煩，別人可能認為“很習慣呀，不麻煩”。真正認知了“麻煩”是解決麻煩的前提。然而每個人對待生活的態度又不盡相同，或“講究”或“將就”，因此，即便認識到了麻煩的存在，有人選擇“湊合”，有人則選擇“解決”。很多人即便不缺錢，也不會為了滿足自己的“懶”，而心甘情願地選擇享受智能家居帶來的安全和舒適；而對於一個關注生活品質的人，首先想到的就是解決生活中的各類麻煩，盡力減少操心瑣碎的家務，可以盡情地去享受。所以，對待生活的態度才可以連接智能家居的真實需求。
第二，需求和功能的連接
真正需要智能家居的人，或許不盡瞭解智能家居，但在TA的腦海中已經形成了清晰、真實的需求。或許因為TA不知道該如何描述，或者不知道與之連接的可以實現的功能是否存在，又或許已經問過度娘了，只是沒有找到滿意的答案。智能家居的服務就該從這裡開始：理解TA的非專業表達，幫TA找到解決麻煩的功能，並用TA能夠理解的語言或文字，讓TA確認你給出的功能完全滿足TA的真實需求，從而做到真實需求與有效功能的連接。
第三，功能與產品的連接
第四，產品和裝修的連接
與功能相匹配的產品找到了，還需要考慮產品的外觀是否與“家”契合（美觀）；安裝位置是否適合追求享受的居住要求（操作方便，靈敏度高）；設備本身及安裝方式是否存在不安全因素（電池壽命、陽光暴曬產生不良後果、容易進水造成短路）。重視產品與裝修的連接，直接體現了智能家居服務者的服務意識，這需要與多方（設計、施工、相關產品提供方）進行有效的溝通，還需要細緻地觀察現場的實際情況（不能僅僅依賴圖紙）。如若忽視了，會直接影響TA生活品質的提升，即便解決了當前的麻煩，還會存在未來可能的隱患。有這種服務意識已經不易，做起來更難，不但需要工程意識、現場經驗，最需要的責任感。
最後，習慣與軟件的連接
總之，不要輕視了智能家居過程中的連接，客觀地說，這其實是智能家居系統成敗的關鍵。
閱讀更多 嗨十年 的文章
