“提速降費”推行三年有餘，通信服務的性價比的確有了改觀，但用戶的埋怨聲依然不絕於耳。究其緣由，還是因為套路太深。力推所謂閒時流量，可誰後半夜長時間上網；宣傳10M寬帶，可下載速度還不到1M；流量費降低了，可必須保證捆綁相關服務……
諸如此類，運營商推出的花樣不少，但“文字遊戲”居多，直截了當的降費寥寥。自然而然地，這邊商家熱情洋溢地叫嚷著“讓利於民”，那邊民眾卻只是表情淡漠地攤攤手。
企業有利益考量，這無可厚非。但嘴上說著“惠民”的漂亮話兒，暗地裡卻一分沒少收，吃相就有點難看了。就拿“不限量套餐”來說，為避免網絡擁堵，超額限速是國際慣例，但在我國幾大運營商的宣傳海報中，“不限量”總是異常醒目，“限速”卻往往藏頭露尾。
要知道，對於降費，用戶看的是直接的支出，企業考量的則是降低單價，雙方在理解上本就有不一致之處。再加之，由於使用頻率劇增，通信資費單價雖降低、用戶支出反增的案例也不是沒有。這個時候，再搞選擇性宣傳，無疑會進一步放大用戶體驗與廣告效應的差距，刺激公眾的不滿情緒。
運營商套路滿滿，歸根到底是觀念沒有完全放開。一直以來，運營商都熱衷於宣揚“讓利”字眼，這當然很好。但更要看到，通信普惠不能滿足於切蛋糕，還要把蛋糕不斷做大。
在新的生產條件下，互聯網已不是簡單的消費品，影響也不是停留在“網絡改變生活”層面；而是作為生產要素，成為中國培育新增長點、形成新動能的核心支撐。工信部數據顯示，2017年月戶均移動互聯網接入流量達到1775M，是2016年的2.3倍。“提速降費”的深意，不只節省塊八毛，而是倒逼技術創新，催生更完善的網絡場景。
與其玩“文字遊戲”糾結小賬，運營商們不如放眼長遠算算大賬。畢竟，躺著賺錢的路子，現在是行不通了。數據顯示，目前已有近10億用戶用上了4G網絡，用戶量接近飽和。與此同時，中國廣電已經拿到電信牌照，成為第四個基礎電信業務運營商；全國也有142家民營企業在從事電信業相關服務……
在通信大盤子裡，運營商成了被選擇的一方，誰家服務好、誰家資費低，用戶自會用腳投票。行業巨頭如果再不拿出點誠意和魄力，固守著原有套路不放，生意怕是越來越不好做了。
*本文由樹木計劃支持，長安觀察出品，首發在今日頭條平臺。
閱讀更多 長安觀察 的文章
