王剑秋
上海市徐汇公证处副主任
个人宣言：诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事。
王剑秋，男，现任上海市徐汇公证处副主任、公证员。王剑秋曾多次获公证行业“质量标兵”、“服务标兵”称号及区司法行政系统个人先进。在徐汇公证处，大家提起王主任，总是尊称一声“老法师”，多年来，他致力于抓学习、抓管理、抓服务，被称为公证处“首席风控师”。
带头带队抓学习
王剑秋始终认为，只有深入办证第一线，与群众接触、与当事人接触、与业务知识接触，才能了解公证执业环境，倾听当事人的要求和呼声，才能满足公众对公证法律业务日益增长的需求，而这正是整个公证行业健康发展的核心与基础。因此，王剑秋多年来坚持亲自办证，贴近基层，每年亲自办理各类公证事项超过1200件，接待当事人不下1500人，保持对业务的敏感与专业，为管理工作打下良好基础。
为了提升全体公证人员的业务能力和学习能力，王剑秋组织制定了分门别类的学习计划，并亲自督促所有新进人员、新公证员、助理助手进行集中学习，还对每次的学习情况进行记录反馈。王老师的这一坚持，在全处逐渐营造起良好的学习氛围。
坚持不懈抓质量
多年来，王剑秋亲自分管投诉，这可以说是公证处管理工作中最“吃力不讨好”的一项工作。他自愿牺牲无数休息时间，甚至有时候冒着危险，直面最激烈的矛盾。在王剑秋看似瘦弱的身体里，似乎蕴藏着一种坚韧而温和的力量，他以理服人，以情动人，使得不少怒气而来的当事人最后微笑着满意离开，也使徐汇公证处多年来保持未结投诉为0的记录。
王剑秋坚持认为，公证质量需要靠制度来保障和维护。因此，他围绕公证质量推动建立了疑难公证件决议制度、差错证登记制度和公证卷宗抽查评议制度，构筑了徐汇公证处质量防护体系的核心。王剑秋带领徐汇公证处主动开展自查抽查、专查抽查、全面抽查，并充分开发、利用现有公证办证系统的各项功能，进一步完善办证、审批流程，严守出证关口，建立以质量检查常态化、学习培训常态化、纠错机制常态化为主的的常态化风控机制。
以身作则抓服务
良好的服务是公证的生命线，王剑秋时刻将服务至上放在自己接待当事人过程中的重要位置。对于孤寡老人、重病住院的当事人，王剑秋主动热心上门服务，耐心指导当事人填写各类申请表与文件，宁愿加大自己的工作强度，只为使当事人得到最贴心最满意的服务。对于当事人较多同时住址远而分散的继承权案件，王剑秋则坚持方便当事人原则，自己事先做好最周全的准备工作，将办证流程中的每一细节都考虑在事前，使当事人的公证办理尽可能一步到位，让当事人“少跑一点”、“少聚几次”是他办理此类案件的重要准则。
自上海市推广80岁以上老人免费办理遗嘱、60岁以上老人免费办理遗嘱保管以来，免费遗嘱的数量急剧增加，对公证处造成了不小的工作压力，于是，王剑秋率先组织公证处党支部组织党员公证员挺在前列，带头加班加点，强调要将“双免服务”落实到位。
在王剑秋的带领下，徐汇公证处获得司法部授予的全国法律服务行业“文明服务窗口”等诸多荣誉，并在近年连续推动公证联络员制度、知识产权公证法律服务中心等创新工作，获领导及同行业的高度评价。而王剑秋本人，总是在面对困难时说试一试、上一上，在面对荣誉却说退一退、让一让。但这让他在全处同志心目中的形象更为高大，“王老师”这一称呼成为了徐汇公证处甚至上海公证行业对王剑秋的一种尊称，那是发自内心的，对一位专业、正直、奉献的公证人的敬重与敬佩。
- 来源：市司法局政治部（编辑：黄澍）
- 法治上海综合编辑
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