近日，蘋果最近卻因為蝴蝶鍵盤（MacBook/MacBook Pro）的故障問題在美國美國加州北部的地方法院迎來了一起集體訴訟。用戶認為這兩款筆記本的蝴蝶鍵盤被曝出的各種故障問題，蘋果並未在這件事情上提醒他們。對此，蘋果方面並未立即回應。
蝶式鍵盤是蘋果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新鍵盤，而作為新世代MacBook的組成部分，它被認為擁有比傳統剪刀式鍵盤更穩定、更敏銳、更舒適的使用體驗，其中包括比舊鍵盤薄40%、穩定性提高4倍等。
但是目前看來用戶的使用體驗並沒有達到預期的效果，並且目前這些用戶不得不花費700美元來支付保修期之外的鍵盤維修費用，甚至有用戶在多次維修之後問題仍然存在。投訴的用戶認為，蘋果明知道這一系列修復“套路”是行不通的，但並未提供永久的解決方案。
其實，對於用戶們來說，蝴蝶鍵盤鍵程短，手感並不好。此外，即使能適應蝴蝶鍵盤的鍵程和手感，質量問題也很難忽略。與傳統鍵盤的剪刀腳結構相比，蝴蝶鍵盤的轉軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修復性比較差，維修價格比較高。
蝶式鍵盤還有一個廣為人詬病的問題是容易進灰，這很容易導致按鍵失靈。網上對這個問題的解決方法似乎很“玄學”：調轉電腦的方向，對著鍵盤吹氣，一直到顆粒脫落；或者通過壓縮空氣，將鍵盤內的灰塵吹出。
據瞭解，這起訴訟針對的是2015年及其之後的MacBook和2016年及其之後的MacBookPro，受影響的消費者目前已經達到了數千名。原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開詳細的信息併為出現該問題的用戶免費修理，同時為已經支付過修理費用的用戶退款。
因為去年的“電池門”和承認“ 讓前代iPhone運行速度減慢 ”的事件，蘋果就遭受多方詬病，但是當時遭到的起訴，還只是小範圍的、個別的；這次是果粉們集體怒了，群起而訴之，看來蘋果這次不會再輕鬆過關了。
這件事情到底會怎樣解決，我們拭目以待吧！
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