林豆豆，本名林立衡，生於1944年，她是林元帥的女兒。在那個特殊的年代，她曾擔任過《空軍報》副總編，也曾經歷過歷史的風風雨雨……
“九一三”事件後，林豆豆和張清霖先後都被帶到玉泉山，作一般關押審查。1974年7月31日，毛主席親筆批示解除了對林豆豆的隔離審查。隨後，她跟張清林結了婚，並被安排到鄭州一家汽車廠工作。
三中全會後，林豆豆受到關懷，她在京的工作問題和戶口問題隨之解決，並被分配到社會科學院工作，她的愛人也被安排在京衛生部門工作。從此，林豆豆一家終於過上了平靜安寧的生活。
進入到21世紀，有一天，林豆豆忽然接到了老家黃岡市一位她認識的領導的電話，這位領導說：“市裡某公司打算在京辦一家酒樓，想請您當董事長兼總經理。”
一聽要讓自己當酒樓的“掌櫃”，她忙說：“我從未做過生意，不行不行，開酒樓不是小事，我也不懂，一旦經營不好，不僅血本無歸，還要負債，那樣的話，就對不起黃岡的父老鄉親了。”
面對她的斷然拒絕，老家黃岡市的領導並沒有放棄，幾天後，又帶著酒樓總公司的負責人登門拜訪。公司負責人很誠摯地對他她說：“我們十分理解您的苦衷。但是，您也知道，咱們黃岡那地方，沒有什麼資源、特產，老百姓就靠著稻穀、稻草過生活，十分貧困。所以，我們才想到要走出來，您幫幫忙吧……”
聽了這話後，林豆豆心中一動，思慮一番後說道：“我是黃岡的女兒，也有義務為家鄉的發展盡一份力。家鄉的父老鄉親在我最困難的時候待我不薄，理解我、關愛我，給了我很大勇氣。現在，需要我了，我不能推辭。”
林豆豆接受了他們的聘請後，出任了即將開辦的黃鶴大酒樓的董事長兼總經理，黃岡方面要給她開高工資，但是她拒絕了。
2001年5月18日，“黃鶴大酒樓”在京崇文門幸福大街悄然開張。雖沒有做什麼宣傳，沒有大做廣告，也沒在媒體炒作，但人們還是蜂擁而至。一開張生意就很紅火。因為，大家聽說林元帥女兒林豆豆在京開飯店了，就紛紛趕來看稀奇，很多至愛親朋也都來捧場。
剛開業的紅火，讓林豆豆精神大振，躊躇滿志。誰知，這高興勁兒還沒有超過半月，“大酒樓”的生意竟漸漸冷清了下來。連續數月，酒樓每天都在虧損。眼看這酒樓要倒閉了，這讓林豆豆寢食難安：“再這樣下去，咋對得起黃岡父老鄉親的重託啊！”
為了扭虧，林豆豆決定親自進行調查研究，尋找其中原因。有一天，他偶然發現幾乎每一個酒樓的工作人員、服務人員的臉上都有一絲傲氣，這讓她大吃一驚。瞭解後，她這才知道，原來她的這些員工都認為她林豆豆是社會名人、大人物，所以在她林豆豆手下打工，都有優越感，總是一副神氣十足的表情，導致對顧客的服務態度十分不熱情。
認真負責，積極主動，熱情耐心，細緻周到，文明禮貌，這才是優良的服務態度。林豆豆找到了酒樓生意冷清的癥結後，得出結論：這名人效應不起決定因素，酒店酒樓要想吸引顧客，最終還得靠口味、特色和服務質量。
林豆豆找到癥結後，立即召集員工開會，她要求：“員工和她本人，在服務顧客的過程中，要認真負責，積極主動，熱情耐心，細緻周到，文明禮貌。服務人員在服務過程中，必須面帶微笑，做到罵不還口，遇到問題要耐心解釋，遇到難纏的故意刁難的顧客，要主動避讓，再尋求解決辦法。”有一天，一個熟悉的顧客獨自喝得酩酊大醉，當服務員上前勸他別喝了的時候，這名顧客非但不聽，還大發脾氣。林豆豆見狀，連忙上去勸阻。誰知，這個顧客竟指著林豆豆的鼻子大聲責罵：“你以為你是誰，你不就是開飯店的嗎……。”
林豆豆聽了這話後，真是又尷尬又生氣，一時間萬般滋味都湧上心頭。但是，對此，她沒有爭辯，沒有言語反擊。林豆豆讓一個服務員泡了一杯濃茶，給顧客醒酒，然後親自攔了一輛的士，給了的士司機50塊錢，讓他把這位顧客送回了家。
第二天，這名顧客滿臉愧色地送來了昨天的餐費和50元的士費，並真誠地向林豆豆道歉。顧客滿臉愧色地說：“您的舉動，讓我感到很慚愧啊。”
- 這件事傳開後，不僅感動了顧客，更教育了所有的員工，此後“大酒樓”的服務進入了一個新境界，生意也越來越好。在擔任大酒樓的董事長兼總經理期間，林豆豆總是說：“家鄉的父老鄉親既然把酒店交給了我，我就要對得起他們，就要把酒店經營好啊
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