做銷售的你,當顧客說「我要考慮一下」, 你如何解決這個問題的?

有很多的顧客喜歡講我要好好考慮一下,這時候怎麼辦?

第一個方法,逗趣。你要說很好,而我們需要考慮什麼呢?還是一種逗趣的回答方法,你要逗樂一下,人家說我要好好考慮一下表示是在推託你,你要裝傻:很好,我們現在需要考慮一些什麼呢?所以別人會覺得你這個人怎麼那麼好玩,還不知道我在打發你走,所以他也許就不會再找藉口,不會再說推託的話了。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第二個方法,電話。對方如果還是說我要好好考慮一下,你可以給對方一些喘息的餘地:“好,等你們各位商量好之後,打電話給我,到時候我再來回答你們所有提出的問題,好嗎?”

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第三個方法,有道理。他說我要考慮考慮,你說這個話一定有道理,我希望弄清楚背後的原因是什麼。你先肯定他,然後還是順著他的話肯定他完就馬上要問出原因。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第四個方法,較小事。這對你來說是小事一樁,我們為什麼不能馬上做出決定,挪出時間去幹別的事情,我也能立刻著手這個項目了。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第五個方法,更多的時間。你為什麼還要用更多的時間來拖延這個決定呢?

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第六個方法,阻礙。你能不能對我說出到底是什麼原因阻礙你做出決定?

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第七個方法,讓我們想象。如果對方就是堅決因為條件不允許種種原因,而推託考慮考慮,這個方法引導對方將這個單純的思考模式,變成一個具體想象畫面:我明白,我也能想象得出你們目前面臨的種種問題,利潤薄。新僱員多,士氣低落,我說的對嗎?我們的產品就是要幫助你們解決這個問題。現在就讓我們一起想象一下:3個月 後貴公司的老闆打電話給你,說他看了財務報告上面,你表現出來的獲利目標,已經完全超越了當初你們所設計的目標了。你們的士氣越來越高昂,你的單位是全集團第一名,這就是你所希望出現的那種情景,不是嗎?你是否能得到你剛剛想象的這種情景,決定於你立刻採取的行動,讓我們一起朝最後的方向努力,將可能變成真實。讓客戶想象好處,用想象的畫面打動他,於是他開始願意採取行動。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第八個方法,老大難問題。我理解你的苦衷,我也理解首先使我們聯想到的那些老大難問題,利潤少,士氣低落,這些問題我們是應該記住,但是你想一想看,我們如果日復一日地面臨這些問題,再也不解決,接下來會發生什麼事情?你可不想繼續發生這樣的事情而永遠不改變吧?如果你今天採取行動,你的員工、你的老闆、你的同事,他們就會感謝你今天所做出的決定的,難道你不希望你的同事取得更大成功嗎?難道你不希望你的員工取得更大的成功嗎?為什麼不就在把這些想象變成真實呢?他們會感謝你的。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第九個方法,一起想。讓我們一起將問題想清楚,你關心的到底是什麼?你要表現出熱情:那好我們想象一些辦法來提高產量和提高利潤,這是很必要的也是很有道理的,我認為我們採取行動來達成目標也是非常重要的,讓我們來談一談我們的產品,能幫什麼忙吧?他給你講一大堆難題問題,你說那好,讓我們想一些辦法來解決這些難題吧。就表示你順著別人所提出來的問題肯定對方,並且想要幫他解決問題。所以你就繼續講:我認為採取行動要解決問題的 時刻到了,現在想一想我們的產品能為你幫上什麼忙。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第十個方法,自責。我聽到你剛剛這樣說,其實你是告訴我我並沒有向你說清楚,其實要是我說清楚的話,你就不會再這樣猶豫跟考慮了,而會馬上行動的。到底我要向你怎樣的說你比較能夠更清楚呢?請你告訴我更需要哪些信息好嗎?你要自責,認為自己沒有說清楚。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第十一個方法,主要的關心。你主要關心的還有什麼?你最關心還有什麼?你現在最關心的到底是什麼?

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第十二個方法,需要做。現在就向你出售我們的產品的話,我需要做哪些事情?顧客先生,現在你就買我們的產品的話,我需要做哪些事情?顧客先生,我需要怎麼做,你才會現在買這個產品?顧客先生,我需要做哪些事,你現在就會購買?顧客先生,我要怎麼做,你現在就會下定決心採取行動?請教顧客,讓顧客來告訴你,你該做什麼,顧客只要一回答這個,你照做不就成交了嗎?所以這個方法是非常好的。

做銷售的你,當顧客說“我要考慮一下”, 你如何解決這個問題的?

第十三個方法,再考慮。你要對顧客說:要做出正確的決策,你需要方方面面的事實做依據,為什麼不讓我們再用幾分鐘的時間,把事情周密地考慮一下呢?這表示你現在是被拒絕了,但你不想就這樣放棄離開,所以你反而要求他再考慮考慮,花幾分鐘時間一起考慮。要做出正確的決策你需要方方面面的事實依據對不對?為什麼不讓我們再用幾分鐘時間把這個事情周密考慮一下呢?所以首先我想問你幾個問題,你就問顧客:“你喜歡我們的產品嗎?你何時開始使用我們的產品呢?現在你還有什麼考慮的事情?”這樣一直問,問到最後他會告訴還擔心什麼,所以你找出真正的問題了。這樣問到一半如果他說NO,不喜歡或者是沒有資金或者是現在不想用,你也知道他真正的問題點停在哪一個地方了。


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