全國家裝投訴高發
據國家工商局統計，2017年累積處理消費者家居家裝類投訴案件共有13.78萬件，平均每天就有3775起投訴。
數據顯示，今年5月的服務類投訴中，增幅最為明顯的是房屋裝修服務，從上年同期的服務類投訴第十位躍升至第二位，投訴量達到742件，增幅達到6倍，創歷史新高。
裝修投訴主要存在五種亂象：人去樓空；不按合同約定的時間完工；設置價格陷阱；施工用材與合同約定的材料不一致；贈送的物品與合同約定的品牌不符等等。
黑幕1、“裝修中如原品牌材料沒貨時，乙方（家裝公司）可臨時更換相同材料。”
上面這種情況可能是裝修公司故意為之，實際上我們也不知道這種材料到底有沒有貨，只是聽信裝修公司的片面之言。
另外對主材進行偷工減料的運作來控制成本也是很多游擊隊和街邊小公司慣用的手段，因為選擇他們的多是預算不多的業主，而且多是清包形式，也沒太多裝修要求，他們能賺的明面上基本就是一些人工費，而這個是基本透明的。如何達到利益最大化？業主買的好材料少用多報就成了首選。
黑幕2、“修改了3、4回的報價單，不會有問題了。”
在正式簽訂合同前報價單要修改很多次，最後對方會給業主一個最後確定的樣本。這時一定要注意核實，一些裝修公司或工頭可能會在工藝說明或面積上做手腳。
黑幕3、“我們都是專業採購、統一配送。”
要知道，有很多材料都是裝修公司從那些小店裡拿到的，具體的進貨渠道裝修公司不可能和我們說，我們問也不可能問出來。
黑幕4、“逛建材市場，我認識幾家信譽好的。”
需要注意的是，有些包工頭或者家裝公司的採購人員十分“認真負責”地陪業主逛材料市場後，不是說這家質量不好，就是說那家價格有詐。業主精疲力竭時，就會不失時機地推薦幾家“信譽較好”的商家，從中獲得回扣。
黑幕5、“材料進場時等級相當明確。”
在裝修時如果業主不細心、不關心，那劣質材料就這樣偷偷進場了。裝修包工頭可能會了解哪種材料是好的，哪種材料是劣質的，但是我們業外人士是不清楚這裡面的具體門道的。
黑幕6、“您看裝修中期款什麼時候能先付了？”
裝修剛開工沒幾天，工頭總會說要進材料，而且中期工程已經到了，催著業主付中期款。籤合同的時候最好把什麼環節、什麼標準、交什麼錢規定好，免得再生事端。籤合同的時候一定要認真看清楚合同上寫的。
黑幕7、“我們的電線穿管絕對沒有問題！”
在裝修時，對那些不規範的公司以及馬路游擊隊來說，電線穿進PVC管，又埋入牆內，業主根本看不到，搞點小動作易如反掌。常見的現象就是電線在管內糾纏以及多股電線穿一根管，前者“能省事”，後者“能省錢”，但對業主來說就意味著將來的用電隱患。還有些公司貪圖省工，對電線不分色，這樣一旦出了問題，對檢修人員來說是場噩夢。
最好能在現場監督一下，特別是安裝完成後做一下驗收。如果你時間不夠或者怕被糊弄，可以找專業的監理公司，雖然多了一筆費用，但以後住的放心。另外，業主最好問施工隊要一張“管線圖”。當電工剛剛把電線埋進牆壁時，就可把這些牆壁編上號碼並畫出平面圖，接著用筆畫出電線的走向及具體位置，註明上距樓板、下離地面及鄰近牆面的方位，標明管線的接頭位置，這樣一旦出現故障，馬上可查找位置。
黑幕8、“單項面積已經算得很清楚了。”
一般情況下，業主也是關注單項的價格，至於實際的面積一般是估算，而這一塊是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項面積都稍微增加一些，那麼少則幾百，多則幾千。
黑幕9、“裝修工頭的水電工是全能工。”
有些裝修公司的水工和電工都是同一人，他們既沒有上崗證，更算不上專業。水電這種隱蔽工程，一旦出了問題，麻煩就大了。這個在施工的時候，要跟裝修公司說清楚，一定要找有操作經驗的工人來做水電，水電是我們家裝的大工程，也是整個家居生活的核心所在。
黑幕10、“我買的好建材都去哪裡了？”
在裝修過程中，工人可能把拉回現場質量好、大品牌的乳膠漆用假冒偽劣產品替換，再把那些優質漆偷賣或轉移到別處使用。
提醒：裝修是一件大事，裝修交費前應要求商家提供裝修項目報價明細，明確合同都包含哪些裝修項目和數量，做到心中有數。要多諮詢幾家裝修公司，瞭解市場行情，不要輕易被“低價”吸引。商家所有承諾應以書面形式表現，防止後續口說無憑自己陷入被動。在裝修之前弄清楚這些問題是非常有必要的，因為這往往可以讓我們在裝修時少走很多的彎路。
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