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“云南掌上12348”微信公众号囊括了法律援助、人民调解、公证办理、司法鉴定、机构查询、智能法律咨询、智能文书诉状、律师咨询、法律法规查询、普法动态、以案释法、经典案例等12个公共法律服务版块，通过微信公众号为群众提供流程查询、在线申请或预约办理等服务。“12348云南法网”和“云南掌上12348”微信公众号均设置了“云岭法务通”（法律机器人）提供24小时服务，该机器人能将复杂的法律问题变成简单的提问，可逐步引导群众提交真实案情信息，3分钟左右可获取一份有针对性的法律咨询报告。报告包含事件分析、案件预判、详细建议，还可自动生成证据清单、起诉状等文书，同时提供相似案例、相关法条和司法解释阅览。
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