2018年6月21日上午，常州市市委書記汪泉到市信訪局接待群眾來訪、會辦信訪問題並調研並指導信訪工作。
汪泉書記認真聽取了一位視力高度殘疾、生活困難、享受低保待遇的信訪人關於住房保障問題的信訪訴求，要求有關部門在不違反大政策原則的前提下，特事特辦，妥善解決信訪群眾的特殊困難。市有關部門根據汪泉書記的指示要求，研究制定特殊困難人員的住房保障辦法。該信訪突出問題得到妥善解決，信訪人表示衷心感謝。
隨後，汪泉書記聽取了市信訪局胡學東局長的工作彙報，對常州信訪工作取得的成績給予充分肯定，並對解決當前我市信訪突出問題提出要求，明確了思路和方向。一是認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和對信訪工作的重要指示精神。切實加強各改進新時代信訪工作，充分發揮好信訪部門密切聯繫群眾、為民排憂解難、化解社會矛盾的職能作用。二是要著力解決突出問題。對歷史遺留問題不能久拖不決，信訪部門可以開展調查研究，提出意見建議，大力開展矛盾化解攻堅戰活動，著力化解信訪突出問題。三是廣大信訪幹部要保持和發揚良好的工作作風，堅持以人民為中心，帶著感情做好群眾工作，樹立為民服務的良好形象。四是各級黨委政府要全力支持信訪工作，為信訪部門履行職責、開展工作奠定基礎、提供保障。要加大督查力度，推動信訪工作的責任落實、信訪問題的妥善化解。
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