硬盤是通過磁頭的讀寫來存放數據的，由於硬盤使用時間過長和不特定因素的影響（如在硬盤工作過程中抖動硬盤）都會使硬盤的磁頭損壞，導致硬盤ATA狀態一直長忙或者壞死，這時硬盤就沒有辦法讀取到盤片上存儲的數據，並出現諸如無法尋道、敲盤、異響、甚至無法起轉等現象。
1. 硬盤表象以及聲音
硬盤不能被正常識別、啟動一會兒後自己停轉、啟動後有明顯敲頭聲或其他異響等都是磁頭損壞的典型表象。
2. 終端指令
很多時候，硬盤的磁頭狀態沒有損壞到非常嚴重的地步，我們無法從表象上來判斷硬盤問題是否為磁頭損壞所致。在硬盤能夠進入T級終端的情況下，我們可以藉助希捷終端指令去協助判斷。
常用的終端指令有7級下的X指令和2級下的2T880指令。前面一個指令可以用來測試磁頭的抗性；後面一個指令可以用來測試磁頭的吞吐量。這兩個指令都能從側面反映磁頭的性能和狀態，能夠在一定程度上協助判斷磁頭是否損壞。
在當我們確定希捷硬盤故障是因為磁頭損壞引起的之後，我們就可以著手去尋找需要的備件磁頭了。要想找到備件磁頭，首先要找到匹配的備件盤。找備件盤看什麼參數？
首先要對板號，備件盤的PCB板的板號要和故障盤的完全一致。接著看Model號，SN號，PN號和固件版本號。Model號，PN號和固件版本號要完全一致，SN號至少前三位要保持一致。SN號的第一位表示製造地點；SN第二位表示盤片類型；SN第三位表示磁頭個數。
找到符合這些參數的備件盤也不一定能保證100%的換頭成功率，對於希捷11代和12代硬盤，還需要再用聽聲音法。聽聲音法具體是指在更換磁頭之前，把故障盤的PCB板安裝到備件盤上面，上電啟動聽聲音。
目的是為了測試故障盤的PCB板能不能驅動備件盤的磁頭，如果啟動後能聽到尋道和磁頭走車的聲音，然後過一會兒再敲盤，說明可以換；如果啟動後沒有尋道聲，馬上就敲頭，那就不能換。
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