北京千禧大酒店测评报告

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本测评不接受任何形式的商业赞助。

本期爆点——卫生安心,安全闹心。

《睡遍中国》节目组从2017年6月1日到2018年05月10日,已经对北京市45家五星级酒店进行了现场实测。而本期酒店的客房卫生可以说是截至目前为止最好的一家,我们期待像这样的酒店越来越多~

在床品卫生的测试环节中,测评员一如既往的将整个床全部掀开,竟未发现任何杂质。

床品整体

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保护垫

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床垫

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除了床品的卫生以外,客房内的桌椅、沙发、以及洗手间的浴缸都洁净无尘~

办公桌

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床头柜

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浴缸底部

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测评报告

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酒店档案

酒店名称:北京千禧大酒店

酒店星级:五星

开业时间:2008年

酒店地点:北京市朝阳区东三环中路7号院

房间价格:1346元

房间类型:50平米高级大床间

测评时间:5月10日14:00-18:00

评分篇

测评项目:酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全

评分制:五级满意度与十分评分制

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(特别强调:在酒店测评中,安全和卫生是非常重要的考核对象,如若出现差错,都视为“0”分)

测评part 1 “完美至极”

门童服务:测评员当日下午14点许到达酒店,门口人流量较大,门童长期在岗,积极服务到店客人。(10分)

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前台首次办理入住用时3分钟左右,并提醒客人如需高层房间仅有尾房。(10分)

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客梯问题:

1、酒店客梯一卡一刷,安全系数高。(10分)

2、酒店共设6部客用电梯,其中一部电梯设有残疾人按钮,且1层电梯长期有工作人员负责按电梯,方便顾客使用。(10分)

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房内灯控设施标识清晰,中英文皆有,方便使用。(10分)

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房内有不间断电源,并且标识清晰,方便使用。(10分)

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客房杯子清洁程度

采样位置:茶杯内壁

采样状态:无水空杯

测试结果:肉眼观察杯子洁净并无污迹,仪器检测菌落含量5(RLU),表面洁净。(10分)

ATP荧光检测仪的相对光单位(RLU)数值显示结果说明:

小于等于13:通过,表面洁净

14-28之间:警告,表面没有彻底清洁

大于等于29:不合格,表面很脏

注:手持式ATP荧光检测仪可用于:食品、医药卫生、医药、日化、工业水处理、国防以及环保、水政、海关出入境检疫及其他执法部门等多种行业。

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空气质量:

室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为19微克/立方米。

室外甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米;PM2.5现场测得浓度值为117微克/立方米。

当日北京空气污染较为严重,而客房内空气质量依旧能保持在较低的数值,故测评结果为:。(10分)

中华人民共和国住房和城乡建设部和中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局联合发布的《GB 50325-2010 民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定,甲醛浓度标准为≤0.08毫克/立方米。

国务院新发布的《环境空气质量标准》规定,PM2.5日均浓度限值为75微克/立方米。

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房间噪音:下午15:30许,空调打开时,测得房间噪音值是38.7分贝;关闭空调后,测得房间噪音值是35.6分贝。既符合白天低于50分贝的标准,又符合晚22点后低于40分贝的标准。(10分)

国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域(指康复疗养区等特别需要安静的区域)昼间(早6点—晚22点)噪音不应超过50分贝的限值。夜间(晚22点到第二天早6点)噪音不应超过40分贝的限值。

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客房内小吧台饮品丰富,随机抽查均在保质期内。(10分)

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设施卫生:室内座椅、床品均未发现明显污迹,非常洁净。(10分)

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客房提供的床垫是英国著名品牌——斯林百兰。(10分)

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坐便器、浴缸、淋浴均有独立空间,视野开阔,使用方便。(10分)

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洗手池水龙头冷热水标识清晰可见。(10分)

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毛巾的PH值(酸碱度)测得在6.6-7.0。(10分)

根据国家标准GB18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》规定,直接接触皮肤的纺织产品的pH值应控制在4.0~7.5。

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提示:酸碱值偏中性,较适合人体皮肤。

客房配备消防设备:呼吸自救器2个,逃生手电筒1个,烟雾探测器,热感喷淋器。(10分)

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消防通道:通道开放,可通向一楼大堂。(10分)

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顾客隐私:测评员用外线电话给酒店前台索要客人房间号,前台表示无法私自透露。(10分)

测评part 2 “失望透顶”

注意!这是致命伤!

安全测试:下午16点30许,测评员持非本人身份证办理入住,前台未与原开房住客核实,也并未查验测评员的身份信息,便为其办理入住,并给了一张房卡。(0分)

房门安全:客房门的猫眼未经过加盖保护,安全系数低。(0分)

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测评part 3 “差强人意”

客房提供的拖鞋没有颜色以及大小上的区分,易混淆。(8分)

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客房提供的一次性牙具,牙刷没有颜色区分。(8分)

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网速测试:5月10日下午近17点许,测评员对21层某间客房的免费wifi进行网络测试,现场测得网速相当于20兆宽带,速度较慢。(7分)

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水温测试:测评员于下午15点许对洗手池的水温进行测试,放水15秒后测得水温为42.9度。(7分)

酒店星级评定标准规定,五星级酒店客房应确保在15秒内放出55度的热水。

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马桶卫生:坐便圈表层有黄色痕迹,但并不是卫生问题,而是设备老化,应及时更换,以免影响使用感受。(6分)

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入住小贴士

【健身房】

位置:酒店4层,使用需携带房卡以便登记。

使用时间: 早6:00—晚23:00

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【矿泉水】

客房提供了2瓶免费矿泉水,若是还有需要可联系客房服务。

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情况说明:本期原活动志愿者龚先生因临时有事无法参与,故此次的夜间体验由他人完成。

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以下内容均来自本期活动志愿者李嘉婧女士的夜间体验:

注:在志愿者夜间体验前,客房内已经先由测评员测评过。

【关于夜里10点后,房间的隔音是....】

晚上睡觉能听到楼道关门声音,其他杂音没有。

【关于沐浴时的感受是....】

洗澡水温很热,很舒服,没有问题。沐浴露往出挤是一坨一坨的。Lotion不但不香,还有一股哈啦味儿……感觉很low。厕所的窗帘卡住了,放不下去了,所以晚上透光没法测。洗澡下水特别流畅,一点儿不淤水,不会泡着脚。

【关于床品的舒适度....】

床品没得挑,真的很好。织数高,相比之下卫生纸和面巾纸的织数很低,不高级,还没我家的好。床上只有两个枕头,另外两个是方形靠枕,很意外。枕头下发现有毛发。床头板有灰尘。

【关于酒店其他的客房服务....】

礼宾部可以提供买药服务,电话响了7声没人接,我就挂了。冰桶和充电器索要后,都是8分钟送到房间了,冰桶上面有灰尘。数据线齐全,但是太古老,没有圆头,华为小米现在听说都是圆头。客房服务态度非常好,前台跟礼宾一般,比较冷淡。

【对于入住时,其他方面的感受是....】

1) 浴巾、马桶圈、洗漱台柜子磨损老化严重。

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2) Minibar柜门闭合不严。

3) 外面衣柜没有衣架,都在里面那个衣柜里,还要挪开椅子,不方便。

4) 洗漱用品抽屉里有水渍。

5) 浴巾有两个黑点。

6) 房间没有购物袋。

7) 电视频道齐全,遥控器使用方便,就是电视机太小,现代酒店罕见。1.5和1.2的眼睛看不清电视的字。

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8) 只有两个枕头,床头板有土。

9) 梳子很low。

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10) 酒店一共27层,有6部电梯,超级方便。一层还有专门按电梯的工作人员。

【您对本次活动的看法是....】

整体评价,对硬件很失望,过于老旧。礼宾部服务极差,客房服务极好。提供停车券还可以。


北京千禧大酒店是一家位于CBD中心的豪华商务型酒店,紧邻东三环新中央电视台、国贸中心、京广中心,周边毗邻高档写字楼及商厦,交通十分便利。

床品的卫生从床单、到保护垫、以及床垫都非常干净,没有任何污迹,也没有残留毛发,可以看出工作人员的卫生做的非常细致。客房内,书桌、床头柜、电视柜、以及洗手间内的浴缸,均没有一点尘土。服务上,在酒店1层电梯处,始终会有一位工作人员负责为到店客人按电梯。以人为主的服务理念体现在了细节上。但是前台的业务并不甚熟练,未曾核实来访人的身份信息,也未曾与原住客进行确认,便为其办理了入住,在一定程度上对住客的隐私安全埋下了隐患。

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