隨著手機傳統商圈的日漸沒落，手機零售店的未來到底在哪裡？
傳統手機零售商圈的沒落
大大小小的每一個城市，都有一個這麼個標誌性的地域——手機街，它不僅承載著通信行業的發展軌跡，也代表著一個時代的變遷。曾經讓不少手機零售老炮們感慨不已：“那時候，錢太好掙了，就好像揀的一樣！
▲ 曾經火爆的手機一條街
如今的繁華街市，正逐漸門庭冷落，可賣的品牌也少得可憐。
▲ 傳統手機商圈的白熱化競爭
“現在，只有OPPO、vivo能賣，除了這些，還真沒啥可賣的了！”
“修手機吧？就那些品牌，人家直接去售後了；賣配件吧？都賣手機送了！”
消費者迭代下的購物行為變遷
隨著80、90後逐步取代父輩（60、70後），成為當前主流購機人群，而他們的父輩只能要麼老人機、要麼二手機（孩子用剩下的二手機）了。
▲ 消費者購物行為的迭代
隨著互聯網的滲透，值得注意的是，這些新生代人群購機行為習慣也實現了從“AIDMA"到”AISAS“的全新迭代。此時，互聯網成為他們“搜索比價”和“社交分享”的極佳媒介，在“搜索—行動—分享”形成了一個小閉環。
▲ 電商平臺的消費者鏈接
這個小閉環，往往是手機零售店都忽略的軟肋，而這些卻被京東、天貓等電商平臺們玩兒到了極致。
新環境下的商業新探索
隨著市場環境的變化和零售業的不斷進步，不少有創意概念和前瞻眼光的手機連鎖，逐漸意識到僅靠手機單品維持店面生計，越來越困難；於是，全國各地湧現出不少新型基於手機為基礎，向手機配件、數碼、家電及智能硬件延伸的科技潮品店和智能生活館。
這家位於大型商場的潮品店，乾脆擯棄手機品類，直接做起了數碼配件生意，攔截的就是萬達廣場的龐大客流。
▲ 唐山風之華smart+智能生活館
“智能生活館的運營，和手機店差異很大，硬件升級容易，難的是品類、陳列、導流和人員”，唐山風之華施玉東認為：“一件拳頭大的玩意兒，四五百乾巴巴擺在那裡，顧客不會感興趣，先得讓它動起來，引起顧客興趣，再由專業人員引導體驗，這樣不是很容易。”
▲ 宏圖三胞的新型概念店
宏圖三胞Brookstone新模式轉型，是整個手機零售業務轉型的縮影和開端。在這裡，體驗式、場景式、差異化被充分融入其中，讓人大為驚喜。
▲ VR場景化體驗
▲ 二維碼引導體驗
▲ 網紅美女現場直播
而這種新型商業體有一個共同的特點：都不在傳統手機商圈，扎向了Shopping Mall！
那麼，傳統零售商圈的歸宿在哪裡？
新型手機零售店模式的思考
我從來不是一個悲觀主義者，也不倡導激進主義，任何新、舊事物的迭代中，有人總能把握住機會，有人卻被時代淘汰。手機零售大的業態變革，正逐步經歷這三個階段：
第一階段，產品導向時代
▲ 手機店的品牌導向
十幾年以來，手機賣場都是以各手機品牌及對應專區為模塊，進行陳列和銷售、服務及宣傳佈局。oppo、vivo、華為各大品牌各佔一塊地域，彼此不相侵犯，如果越界，就要幹仗。
▲ oppo和vivo的戰爭
第二階段，品類導向時代
▲ 沒有廠商專區的品類化
比如順電的門店陳列，手機不再按照品牌劃分，而是以消費者需求為導向，形成一個個銷售模塊，也叫體驗式營銷；不同需求的顧客，引導到不同區域，這種銷售模式其實很多新型門店都採納了。
第三階段，場景導向時代
▲ brookstone的機器人場景
這是在品類導向時代的在升級，目的是讓門店的商品和消費者之間形成體驗的互動鏈接。比如Brookstone的VR、網紅直播及機器人場景，讓消費者隨意拍照與分享。
在移動互聯網時代，通信零售商業模式的演化必將融入“+互聯網”元素：以手機實體線下為基礎，插上互聯網技術、供應鏈和消費金融、全渠道支付、體驗和場景化銷售、滿足人們消費的社會化精神需求等有力的翅膀，形成一個滿足現代消費需求的完整商業體系。
前幾日，一個絕對壟斷的手機店老闆向大叔說起他是如何釜底抽薪競爭對手的：隔壁一家店每個月手機銷量穩定在五六百臺，分流了他很多客戶，讓他很難受。經過了解，發現這家競爭對手有一半以上是OPPO的銷量，而這些銷量就來自於這個很強勢的OPPO廠家駐點促銷；正好廠家要他開OPPO專賣店，他說開專賣可以，但唯一的要求就是要這家店的促銷做店長... ...。於是，這個促銷被調走，競爭對手這家店銷量迅速下滑將近一半，正是用這種方法讓對手一蹶不振！
一、根據自身體量和規模調控份額佔比
如果你是連鎖賣場，且規模還行，對團隊執行力還有把握，可以考慮適度控制下OV的零售佔比（30-45%為宜），失去的份額考慮從華為、金立、魅族、樂視等品牌找回來。
當然，如果你規模小，或處於三四線縣鄉鎮市場，無力抵禦OV這個壯實的“男人”，建議不要強硬抵抗，不如躺下順從“他”，舒服地享受賺錢的樂趣；要麼，失去這兩個品牌，你會很痛苦！
二、鼓勵團隊向OV團隊取經，強化自身團隊的銷售水平
這點非常重要，無論是OPPO還是vivo，針對每一款新品都有一套標準化銷售手冊，通過促銷不折不扣的執行，讓產品快速觸達消費者。
特別是“1-3-3-5-1”銷售法，被他們完美演繹，而這些東西，有心的店員都可以學會，成為自己和顧客溝通的砝碼。而這些身邊的教練級的“老師”，很多店員卻視而不見，依然我行我素；而門店管理者，卻在抱怨人家促銷太強勢，一味訓斥下級，如此粗放式管理，就是有好店員也入職OV團隊了。
三、必須重視客戶資源的沉澱和維繫
早在兩年前，不管是OPPO，還是VIVO，都開始重視利用微信圈聚自己的客戶。客戶購機，促銷都會要求顧客加自己的朋友圈，你細心觀察下，是不是OV的促銷都會在自己的櫃檯一角貼上二維碼，供顧客掃碼。
就是通過微信沉澱，每一位促銷員都聚集了幾百上千位客戶，經常聊天互動，再有購機需求肯定首選OV促銷，這就是“手機店+互聯網”的意義！
想一想，如果人家被調動到其他門店，或開專賣店，而這些顧客都會... ....。
現在的商業戰場，不僅僅是產品、渠道和人員的競爭，更是客戶資源的搶奪，誰掌握消費者資源多，誰獲得他們的好感和青睞，誰就掌控了未來！
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