近期的家電市場有點兒不太平。
前不久剛剛爆出華帝經銷商失聯，現在杭州格力空調經銷商昆盟電器又卷錢跑路，損失金額近250萬元。目前，警方正在調查核實相關情況。
據電科技瞭解，事情起因是杭州昆盟電器收了客戶購機款後跑路，致使上百名用戶交了錢卻無法安裝中央空調，“大多數用戶僅收到了格力中央空調的室內機，而沒有室外機，而一部分用戶卻什麼都沒有收到。”
業主們隨後找到杭州昆盟的上級經銷商——杭州天誠空調工程有限公司，試圖協商解決損失。杭州天誠提出了一份正式的協議：有償提供設備與施工人員先解決昆盟遺留下的工程問題，但需要收費。對於天誠的這一解決方案，大多數業主都表示不能接受。
值得注意的是，格力空調經銷商老闆跑路並非首次出現。幾年前，北京大興區一格力空調專賣店老闆無故失蹤，多名提交空調預付款的消費者提貨無門；同年3月份西安“格力空調門”事件也轟動一時——40多萬的預付款被卷，格力空調明德門店遭查封。
在格力電器千億格局中，獨立的經銷商體系建設是其重要佈局。時至今日，格力一直採用先款後貨的銷售模式，董明珠也曾在眾多場合公開表示，正是先款後貨的銷售模式成就了今天的格力。
格力經銷商團隊的形成，要追溯到1997年。這種“區域性銷售公司模式”在武漢試水之後，很快地被推廣到全國。2006年，董明珠在一個論壇上談及維護合作者利益，她的理解是維護經銷商的利益，“要把銷售商的利益看得比製造商更重要”。
格力經銷商的利益確實沒有被忽視。早在幾年前，格力電器大股東格力集團在資本層面引入格力經銷商，向其核心經銷商轉讓格力電器10%股權，與經銷商建立一種產權關係，將經銷商與格力電器的利益捆綁在了一起。
如此單一的渠道和單一的產業佈局，確實讓格力電器快速發展。但隨著電商的興起和零售業態的改變，單一的產品和渠道在一定程度上限制了格力的規模擴張。顯然，董明珠很早就意識到了這一問題，格力也一直在多元化上不斷嘗試。董明珠在格力電器幹部會議會上稱：“2018年，（格力）銷售管理要徹底變革。”
從昆盟電器經銷商卷錢跑路一案來看，這一變革來得也太晚了一些。更為重要的是，當如此之多的經銷商跑路事件發生後，格力對於用戶的善後措施卻遲遲未能出臺，對用戶造成了二度傷害。如何儘快彌補用戶的損失，也許這才是格力現在所要做的最正確的事情。
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