從古至今，美素來就是人類永恆的追求。隨著經濟水平的不斷髮展，越來越多的人開始注重自身的美容和保養，除了日常護膚品外，如何改善皮膚狀態、緩解衰老成為一個極大的市場訴求，而國人似乎更偏好於日韓的藥妝，由此也發展出來一大批的化妝品代購。其實，除了日韓之外，世界上還有許多值得一提的藥妝品牌，這其中就包括來自加拿大但卻是以色列最著名的藥妝連鎖品牌——SuperPharm。
Super Pharm的前世今生
SuperPharm由全球排名前幾十位的億萬富翁、猶太人Murray Koffler創立，該公司開始於1921年Leon Koffler多創辦的兩個藥店。1941年，他的兒子Murray Koffler繼承了這兩家藥店，開始成為“科夫勒藥店”(Koffler’s Drugs)；1962年科夫勒藥店發展到17家連鎖店，Murray Koffler在20世紀70年代將其重新命名為“消費者藥品超市”(Shoppers Drug Mart)，目前是加拿大最大的藥品、化妝品及個人護理品零售企業，有925家門店，2004年銷售額65億美元，市場份額高達40%以上。
1. 在以色列的發展
上世紀70年代，Murray Koffler參訪以色列後，遂決定在以色列也建立一個類似的連鎖藥店。1979年，第一家SuperPharm藥店在以色列的赫茲利亞的Neve Amirim地區開業。SuperPharm藥店與以色列過去的所有傳統藥店都不同，其售賣的物品不是單純意義上的藥品。1980年，他們在耶路撒冷和貝爾謝巴分別開設連鎖店；1985年在阿亞隆購物中心又開設了一家分店，這是Super Pharm在購物中心開的第一個分店。1990年，Super Pharm在以色列已經發展到18家連鎖店鋪，而在接下來的20年裡，Super Pharm的發展進入快速擴張期，發展到超過190個分店，已經成為以色列貿易版圖重要的一部分。這裡需要特別說明的一點是，Super Pharm是該國最大的非猶太人僱主之一，其員工接近20％都是以色列阿拉伯人，不僅如此，其中的25家連鎖加盟店由以色列阿拉伯人全資擁有。
2007年7月，以色列國民銀行以11.05億謝克爾（約5億人民幣）的價格收購了Super Pharm以色列公司18%的股份，至此，Super Pharm已經成為以色列最大的連鎖藥店, 其分支遍及全國各地：從北部的基爾斯莫納(Kiryat Shmona)到南部的埃拉特(Eilat)，是以色列最大的藥品、化妝品及個人護理品零售企業。
2. 走向全球化
除了以色列，Super Pharm全球擴張方面也取得了成功，這其中包括東歐的波蘭和東亞的中國。
a) 波蘭
2000年初，Super Pharm開始在除以色列之外的國家開展全球活動，這一獨特的理念與世界各國的消費者需求相吻合。2001年，SuperPharm在波蘭開設了第一家分支機構，並於2011年在全國開設了33家分支機構。
b) 中國
自2005年起，Super Pharm開始在中國運營，到2010年在中國已擁有87家門店；2011年Super Pharm賣掉了中國公司部分經營不善的門面，這些門面多位於中國的中西部地區，以擴大中國在東部的發達地區的輻射範圍。
獨特經營模式助力Super Pharm快速發展
Super Pharm採用的是北美連鎖藥店中已經發展成熟的藥妝模式，經營的產品除藥品外，還包括保健營養品、化妝品、個人護理用品、嬰兒用品、手機及配件、自有品牌等六大類產品。
Super Pharm成功的一個重要秘訣就是引領著以色列的化妝品零售潮流。比較高的市場佔有率，不斷革新，再加上引入個人關注、優質服務、完美的消費體驗等等使Super Pharm的化妝品部門能更好地滿足顧客的美麗需求。通過不斷地培訓，使員工能跟上世界化妝品的發展趨勢和在劑型、色彩、皮膚護理等方面的技術進展。
特別值得一提的是Super Pharm的自有品牌——Life。為了繼續保持為藥品連鎖網的領先地位，Super Pharm是以色列第一個推出私人品牌的連鎖藥店：於1995年推出了“Life”系列，現在大約有3000個健康產品和美容產品。開發“Life”自有品牌系列產品是一個緩慢和不斷修正需求的過程，目的是向顧客提供只在Super Pharm才能購買到的一系列高質量低價格的自有品牌產品，每個產品，無論是洗髮水、除臭劑還是嬰兒護理用品，在貼上“Life”商標之前，必須是達到最高質量等級的。Super Pharm對產品有嚴格的准入制度和品質保證體系，隨著自有品牌的不斷髮展，它對產品高質量、低價格和專業性的追求理念已得到越來越多顧客的青睞和信任，這也成了顧客選擇Super Pharm的另一個理由。Super Pharm也是第一個提供會員和生活方式俱樂部(Lifestyle Club)的公司。
進軍中國受阻
在進軍國際的同時，Super Pharm也開始放眼中國。2005年10月，Super Pharm來到了中國。2015年3月20日， Super Pharm正式入駐北京崇文門搜秀城底商，並且隆重舉行開幕典禮。這是它在中國的第一家藥品連鎖旗艦店，也是它全面進入中國市場的第一步。
儘管如此，Super Pharm在中國甚至僅北京市的知名度也是非常有限的，很少有人知道；這與其在以色列和波蘭的名聲和市場份額（在以色列的藥妝市場佔有80%的市場份額，在加拿大佔有60%的市場份額）都相差甚遠，從這一點來說，Super Pharm在中國的發展是不甚理想的。深入分析之後，筆者認為其失敗的原因不外乎有以下幾點：
1. 從三線城市到一線城市的戰略部署加大了在全國推廣的難度。
眾所周知，中國幅員遼闊、人口基數大，雖然這些年經濟有了突飛猛進的發展，但是經濟發展不均衡是一個客觀事實。對任何一個要進入中國市場的品牌來說，如何部署中國市場就變得至關重要。早在2005年，Super Pharm在中國收購了貴陽的一數藥業，並想通過以貴陽為基點打開中國市場。的確，該公司在貴陽也取得了可觀的效應：每年的投資回報率為50%。但是，貴陽雖然是省會城市，但地處中國西南地區，也只能算是三線城市，與一線城市有著迥異的差別（從消費水平、人群來說都是），把貴陽的盈利模式推向一級城市的阻力還是非常大的。
2. 合夥人體系在中國出現“水土不服”：合夥人選擇不當使得Super Pharm公司在國內發展受限。
當Super Pharm公司意識到上述的情況後，賣掉了在貴陽持有的49%的全部股份，以合夥的方式入駐了北京。合夥人體系是Super Pharm一套獨特的特許經營方法，合夥人將獨立的藥店加盟到連鎖中來，可以分享到一個大品牌提供的專業的運作和服務。合夥人體系最大的好處是合夥人有適應當地市場的靈活性，使合夥人在享受大品牌的全國整體市場運作的同時也能滿足當地顧客的需求。可是Super Pharm進入北京選擇的合夥人並不理想：京隆堂雖然號稱北京第二家平價藥店，但公眾知名度非常有限；另一家思方隆(北京)醫藥有限公司雖然具有一定的規模，但是其經營範圍更側重於藥品和醫療器械，這些比起化妝品、日用品和藥妝來說畢竟是少數需求。
3. 市場定位不清晰，在眾多國內外品牌雙重夾擊下難以突出重圍。
Super Pharm進駐京隆堂和思方隆的產品多是日用品、化妝品、眼鏡的零售，在國內外品牌的夾擊下並沒有顯示出其獨特性：藥店有同仁堂，化妝品連鎖店有屈臣氏等，嬰幼兒產品有商場專櫃，這都在於對中國市場（尤其是北京市場）的預判和應對不足。對於國內已經細分的市場，唯有提取、凸出其核心賣點和明確目標客戶才是關鍵。相反，風靡的日本藥妝就有一系列的核心優勢，如：天然無添加、刺激性少、新鮮成分等等，並在眾多的品牌中對產品深度細分，形成一整條完備、豐富的產品鏈。對SuperPharma來說，他本身就不具備大而全的能力，但是進入中國市場後，也沒有把小而精的特點做到極致。
4. 中國藥妝市場的不成熟導致在短期內無法形成規模。
中國藥妝市場始於1998年，但是我國尚沒有相關的規定去界定藥妝的標準。在日本，藥妝店遍佈大街小巷，店內主要經營各種藥品、日用品和化妝品，甚至還有食品，商品琳琅滿目，並非只有藥妝。日本《藥事法》規定，“藥用化粧品”，屬於“醫藥部外品”（quasi drug），外包裝需明確標有“醫藥部外品”的字樣，表示特殊用途化妝品。雖然“藥”字當頭，但是《藥事法》明確規定，這類產品的目的是“預防”疾病，而非“治療”疾病，而多數中國藥妝購買者對這一點並不知情。中國公眾對於藥妝中國化妝品的認識不足，使得像Super Pharm這樣一個主打藥妝賣點的企業在一開始的發展上就會受到先天的不利影響，這也是其遲遲無法全面打開中國市場的一個重要原因。
總結
對於中國這樣一個市場，即使Super Pharm這樣的藥店連鎖巨頭也栽了跟頭，所以任何在中國本土化的擴張從來都不是一蹴而就的，但是，從另外一個角度來看，Super Pharm並不是就此徹底喪失了在中國市場的機會，只要其在接下來的市場發展種進行詳細的、深入的、完備的調查研究和部署，將自身的優勢與中國市場的實際相結合，那麼其在接下來的發展過程中還是會有很好的前景。
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