清明小長假我們沒閒著，走到上海街頭採訪了100位生活在這個城市裡的人，有的租，有的買，有的是業主房東。
我們想搞清楚，他們在房產交易的過程中，對中介的態度到底是怎麼樣的。
採訪的結果稍微讓我有點意外，大家對中介的認可度都挺高，而且幾乎每個人都和中介打過多次交道。
首先，房子是通過中介找來的受訪者佔90%，另外，在被問到以後有交易需求時候會不會選擇房產中介，普遍的回答都是“當然會優先考慮”。
不過，我這篇文章想要強調的是，雖然大家買房早已離不開中介，可是採訪過程中他們也難免有些吐槽，基本集中在下面幾個方面。
01
58等第三方平臺虛假房源太多
受訪的10個人，有9個都在吐槽58。
說真的，這個是歷史遺留問題了，58的劣質流量和殺雞取卵式的運營方式，把線上的交易引入了惡性競爭。
首先被傷害的當然是想要買房的“普通人”，這裡說的“普通人”是指：
他們大多是外地來的剛需客戶，沒有關注公眾號的習慣，不會迷信大V馬蜂一樣去買房，沒多少做房產的盆友，不大懂專業知識，對於互聯網的各種言論只能隨波逐流。
他們租買房子能經過誰呢？
首先想到的當然是“神奇的網站”——58同城了，密集的廣告轟炸給58帶來了極大的知名度。
但現在，這個知名度卻讓58成了人們吐槽的首選目標。
所以，如果你想積累客戶的良好口碑，最好遠離58那個毒池子。
02
無法忍受電話轟炸
這是受訪者吐槽最多的問題，其實對於很多人來說，現在手機電話鈴響就等於快要爆炸的定時炸彈，大家的生活壓力很大，節奏很快，接起電話都是帶著火氣的。
但眼下的拓客渠道依然很窄，首先只能靠基礎的電CALL，其次就是街上發傳單，但試過的人都知道，這些效果不僅費力，效果也不好，而且極容易讓人心生厭惡。
採訪中有一位從美國回來的女士，她說了在美國買賣房產的經歷。
那裡的經紀人首先很瞭解客戶的作息時間，絕對不會在工作時間或者重要事件去叨擾，而看房時間集中且固定，不會把客戶的時間切得很碎。
他們理解客戶的需求，但又保持著禮貌的距離，絕對不會讓客戶產生“你在騷擾我”的想法。
而對於發傳單的中介，行人往往避而遠之，心裡或者厭煩，或者憐憫，就是起不到宣傳的效果。
如果你認為傳單非發不可的話，也許能試試下面的方法，人們不僅不會厭煩，而且有效。
還有可能讓你的公司在抖音上火一把。
03
對房源的真實情況瞞天過海
說實話，現在的客戶，特別是在一二線城市，都是高知客戶了。
以前的二手房交易是這樣的，客戶不需要了解信息就能隨意成交；
後來的二手房交易是這樣的，房產中介只介紹好的信息就能成交；
現在的二手房交易是這樣的，客戶需要知道所有的優缺點才決定成不成交。
他們經歷過無數次帶看，會用互聯網學習專業的房產知識，他們不再是可以隨意隱瞞的小白。
很多時候，客戶比經紀人更專業。
有一位受訪者說過這樣一句話，我認為很有道理——
“如果經紀人介紹房子的第一句話是缺點，不管後面會不會成交，我對他的信任度直接滿分。”
所以不要隱瞞，被隱瞞的客戶不是真傻，他一定清楚，但礙於你的熱情不好當面揭穿，可私下裡已經決定了跳你的單。
04
行業被認可是獲得尊嚴的第一步
左暉常把“我希望所有經紀人都能獲得尊嚴”掛在嘴邊，經紀人行業發展到現在，其實已經慢慢被人們認可所接受。
而這是獲得尊嚴的第一步。
有些賣房子的房產大V說，不要去找中介，但實際上，人們已經離不開中介，特別是在租賃和二手房領域。
很多受訪者都在說：“我願意相信中介，畢竟專業的人做專業的事情。”
但潛臺詞就是，房產中介一定要專業，一定要清楚客戶討厭什麼，喜歡什麼，再去做出改變。
最後和大家分享一句話，採訪過程中一位剛才上海買了房的外地老奶奶說的：
“我們是普通人，在上海買房除了中介還能找誰呢？”
我想，這就是這個行業的社會責任感吧。
ps：這次採訪內容很多，我們後續會有正式的視頻剪輯版在公眾號發佈，採訪了很多業內人士和客戶，想要了解更多大家對這個行業的真實看法，請關注我們——中介說，給你帶來思想上的真正蛻變。
閱讀更多 中介說 的文章
